In dit artikel
Vind uw bericht
| Bericht | Wat u moet doen |
|---|---|
| "The email or password is wrong." | Controleer beide. Probeer het opnieuw. |
| "Too many sign-in attempts. Try again in a minute." | Wacht een minuut. |
| "Enter the 6-digit code from your authenticator app." | Open uw authenticator-app en typ de huidige code. |
| "That code didn’t work. Check the time on your phone and try a new code." | Zie hieronder. |
| "This account is disabled. Ask the site owner for help." | Vraag de eigenaar om u weer in te schakelen. |
| "This invite has expired. Ask the site owner for a new one." | Vraag de eigenaar om een nieuwe uitnodiging te sturen. |
| "This invite was cancelled. Ask the site owner for a new one." | Hetzelfde. |
| "This invite was already used. Sign in instead." | Ga naar de inlogpagina. |
| "This newsroom uses company sign-in. Use the company sign-in button." | Gebruik de knop voor bedrijfsinlog. |
| "Please sign in." or "For your security, sign in again to do this." | Log opnieuw in. |
| "The security token is missing or out of date. Reload the page and try again." | Laad de pagina opnieuw. |
Als de tweestapscode mislukt
- Controleer de tijd op uw telefoon. Schakel automatische datum en tijd in.
- Wacht op een nieuwe code. De code verandert elke 30 seconden. Gebruik de nieuwste.
- Probeer het opnieuw.
Als u uw telefoon bent kwijtgeraakt
Log in met een herstelcode. Elke herstelcode werkt één keer. U heeft ze opgeslagen toen u tweestapsverificatie inschakelde. Als u er geen meer over heeft, toont het scherm "No recovery codes left — make new ones now." De eigenaar kan helpen. Eigenaren herstellen via Keynate Console. Zie Herstel voor eigenaren.
Bedrijfsinlog
Als uw site bedrijfsinlog gebruikt, kunnen deze berichten verschijnen:
- "Sign-in with your company account didn’t work. Start again." Probeer het opnieuw vanaf het begin.
- "This sign-in link expired or was opened in another browser. Start again." Open de link in dezelfde browser.
- "This account’s email domain can’t sign in to this newsroom. Use your work account."
- "You’re not on this newsroom’s team yet. Ask the site owner to invite you."
- "Owners sign in with their password and two-step code."
- "Your company sign-in service is not answering. Try again in a few minutes."
Zie Inloggen met uw bedrijfsinlog.
Nieuw teamlid
Open de uitnodigingslink vanuit uw email. Zie Een teamuitnodiging accepteren. Uitnodigingen verlopen.
Eigenaar buitengesloten
Instel- en herstellinks komen uit uw Keynate-dashboard. Als een link meldt "This setup link is not valid. Open a new one from your Keynate dashboard." of "This setup link was already used. Sign in instead.", open dan een nieuwe in Keynate Console. Zie Uw beheer openen.
Vragen
Veelgestelde vragen
Vereist mijn site tweestapsverificatie?
Dat kan. De eigenaar stelt in welke rollen dit moeten gebruiken. U ziet dan "Your site requires two-step sign-in for your role. Please set it up by {date}." Zie Tweestapsverificatie instellen.