এই প্রতিবেদনে
আপনার বার্তাটি খুঁজুন
| Message | What to do |
|---|---|
| "The email or password is wrong." | দুটিই যাচাই করুন। আবার চেষ্টা করুন। |
| "Too many sign-in attempts. Try again in a minute." | এক মিনিট অপেক্ষা করুন। |
| "Enter the 6-digit code from your authenticator app." | আপনার অথেন্টিকেটর অ্যাপ খুলুন এবং বর্তমান কোডটি লিখুন। |
| "That code didn’t work. Check the time on your phone and try a new code." | নিচে দেখুন। |
| "This account is disabled. Ask the site owner for help." | ওনারকে আপনাকে আবার চালু করার অনুরোধ করুন। |
| "This invite has expired. Ask the site owner for a new one." | ওনারকে একটি নতুন ইনভাইট পাঠাতে বলুন। |
| "This invite was cancelled. Ask the site owner for a new one." | একই। |
| "This invite was already used. Sign in instead." | সাইন-ইন পেজে যান। |
| "This newsroom uses company sign-in. Use the company sign-in button." | কোম্পানির সাইন-ইন বাটনটি ব্যবহার করুন। |
| "Please sign in." or "For your security, sign in again to do this." | আবার সাইন ইন করুন। |
| "The security token is missing or out of date. Reload the page and try again." | পেজটি রিলোড করুন। |
টু-স্টেপ কোড কাজ না করলে
- আপনার ফোনের সময় যাচাই করুন। স্বয়ংক্রিয় তারিখ ও সময় চালু করুন।
- নতুন কোডের জন্য অপেক্ষা করুন। প্রতি 30 সেকেন্ড পর পর কোড পরিবর্তিত হয়। সবচেয়ে নতুনটি ব্যবহার করুন।
- আবার চেষ্টা করুন।
আপনার ফোন হারিয়ে গেলে
রিকভারি কোড দিয়ে সাইন ইন করুন। প্রতিটি রিকভারি কোড একবার কাজ করে। টু-স্টেপ সাইন-ইন চালু করার সময় আপনি সেগুলি সংরক্ষণ করেছিলেন। আপনার কাছে কোনোটি অবশিষ্ট না থাকলে, স্ক্রিনে দেখতে পাবেন "No recovery codes left — make new ones now." ওনার সাহায্য করতে পারেন। ওনাররা Keynate Console-এর মাধ্যমে রিকভারি করেন। দেখুন Owner recovery।
কোম্পানির সাইন-ইন
আপনার সাইট কোম্পানির সাইন-ইন ব্যবহার করলে, এই বার্তাগুলি দেখাতে পারে:
- "Sign-in with your company account didn’t work. Start again." শুরু থেকে আবার চেষ্টা করুন।
- "This sign-in link expired or was opened in another browser. Start again." একই ব্রাউজারে লিঙ্কটি খুলুন।
- "This account’s email domain can’t sign in to this newsroom. Use your work account."
- "You’re not on this newsroom’s team yet. Ask the site owner to invite you."
- "Owners sign in with their password and two-step code."
- "Your company sign-in service is not answering. Try again in a few minutes."
দেখুন Signing in with your company login।
নতুন টিম মেম্বার
আপনার email থেকে ইনভাইট লিঙ্কটি খুলুন। দেখুন Accept a team invite। ইনভাইটের মেয়াদ শেষ হয়ে যায়।
ওনার লকড আউট হলে
সেটআপ এবং রিকভারি লিঙ্কগুলি আপনার Keynate ড্যাশবোর্ড থেকে আসে। যদি কোনো লিঙ্কে লেখা থাকে "This setup link is not valid. Open a new one from your Keynate dashboard." বা "This setup link was already used. Sign in instead.", তবে Keynate Console-এ একটি নতুন লিঙ্ক খুলুন। দেখুন Open your admin।
সাধারণ জিজ্ঞাসা
সচরাচর জিজ্ঞাস্য
আমার সাইটে কি টু-স্টেপ সাইন-ইন বাধ্যতামূলক?
হতে পারে। কোন কোন রোলের এটি ব্যবহার করতে হবে তা ওনার নির্ধারণ করেন। আপনি দেখতে পাবেন "Your site requires two-step sign-in for your role. Please set it up by {date}." দেখুন Set up two-step sign-in।