この記事の内容
表示されているメッセージを確認する
| 表示されるメッセージ | 対処方法 |
|---|---|
| 「emailまたはパスワードが間違っています。」 | 両方を確認して、もう一度入力してください。 |
| 「ログインの試行回数が多すぎます。1分後に再試行してください。」 | 1分ほど待ってからやり直してください。 |
| 「認証アプリに表示されている6桁のコードを入力してください。」 | 認証アプリを開き、現在表示されているコードを入力します。 |
| 「そのコードは無効です。スマートフォンの時刻を確認し、新しいコードを試してください。」 | 下記の「2段階認証コードが通らない場合」をご確認ください。 |
| 「このアカウントは無効化されています。サイトオーナーにお問い合わせください。」 | オーナーにアカウントの再有効化を依頼してください。 |
| 「この招待リンクの有効期限が切れています。サイトオーナーに新しいリンクの発行を依頼してください。」 | オーナーに新しい招待を送ってもらってください。 |
| 「この招待はキャンセルされました。サイトオーナーに新しいリンクの発行を依頼してください。」 | 同様に、新しい招待を依頼してください。 |
| 「この招待はすでに使用されています。ログインしてください。」 | 通常のログイン画面へ進んでください。 |
| 「このニュースルームは会社アカウントでのログインを使用しています。会社のログインボタンを使用してください。」 | 会社アカウント用のログインボタンを使用してください。 |
| 「ログインしてください。」または「セキュリティのため、再度ログインしてください。」 | もう一度ログインし直してください。 |
| 「セキュリティトークンが見つからないか、期限切れです。ページを再読み込みしてやり直してください。」 | ページを再読み込みしてください。 |
2段階認証コードが通らない場合
- スマートフォンの時刻設定を確認し、「日付と時刻の自動設定」をオンにしてください。
- 新しいコードが表示されるまで待ちます。コードは30秒ごとに更新されます。最新のものを入力してください。
- もう一度お試しください。
スマートフォンを紛失した場合
リカバリーコードでログインしてください。各リカバリーコードは1度だけ使えます。2段階認証を有効にした際に保存したものです。コードが残っていない場合、画面に「リカバリーコードの残りがありません — 今すぐ新しく作成してください。」と表示されます。この場合はオーナーに相談してください。オーナー自身はKeynate Consoleから復旧できます。詳しくはオーナーの復旧をご覧ください。
会社のログイン（SSO）
サイトで会社アカウントによるログインを使用している場合、以下のメッセージが表示されることがあります：
- 「会社アカウントでのログインに失敗しました。最初からやり直してください。」 最初からもう一度お試しください。
- 「このログインリンクは期限切れか、別のブラウザで開かれました。最初からやり直してください。」 同じブラウザでリンクを開いてください。
- 「このアカウントのemailドメインはこのニュースルームへのログインに対応していません。業務用アカウントを使用してください。」
- 「あなたはこのニュースルームのチームにまだ追加されていません。サイトオーナーに招待を依頼してください。」
- 「オーナーはパスワードと2段階認証コードでログインします。」
- 「会社のログインサービスが応答していません。数分後にもう一度お試しください。」
詳細は会社のアカウントでログインするをご覧ください。
新しいチームメンバーの場合
emailに届いた招待リンクを開いてください。詳しくはチームへの招待を承諾するをご覧ください。招待リンクには有効期限があります。
オーナーが締め出された場合
初期設定と復旧用のリンクはKeynateのダッシュボードから発行されます。「この設定リンクは無効です。Keynateダッシュボードから新しいリンクを開いてください。」または「この設定リンクはすでに使用されています。ログインしてください。」と表示された場合は、Keynate Consoleで新しいリンクを開いてください。詳細は管理画面を開くをご覧ください。
よくある質問
よくある質問
サイトで2段階認証の設定は必須ですか？
必須に設定されている場合があります。どの権限グループに必須とするかはオーナーが設定します。「ご利用のアカウント種別では2段階認証が必須です。{date}までに設定を完了してください。」と表示されます。詳しくは2段階認証を設定するをご覧ください。