V tomto příběhu
Postup
- Otevřete e-mail s informacemi o obnovení a klepněte na platební odkaz. Nebo otevřete Moje weby, klepněte na svůj web a zvolte Zaplatit hned nebo Renew now.
- Na stránce obnovení zkontrolujte částku. Uvidíte položku Renewal (1 month) a celkovou sumu.
- Pokud máte slevový kupón, zadejte ho. Zapněte nebo vypněte přepínač peněženky.
- Klepněte na Pay a dokončete platbu.
- Na stránce se zobrazí Thanks! Your renewal is paid.
Kde najdete datum obnovení
Otevřete Moje weby, svůj web a pak Billing: renewal, cancel, invoices. Stránka zobrazuje položky Next renewal, Next month’s amount a Invoice due by.
Dobré vědět
- Obnovení můžete zaplatit kupónem a kreditem ze své Keynate Wallet.
- Obnovení se v daný den automaticky zaplatí z peněženky pouze tehdy, když zapnete volbu Pay renewals from my wallet automatically a máte na ní dostatek kreditu. Keynate vám pošle e-mail 3 dny předem.
- Fakturace probíhá měsíčně. Nic se nestrhává automaticky: Keynate vám před každým obnovením pošle e-mailem fakturu s odkazem k platbě.
- Stránka s vyúčtováním zobrazuje také položku Účet za tento měsíc: přesný rozpis ceny za příští obnovení po jednotlivých položkách (webový software, vlastní server, šablona, aplikace, doplňky, zálohování) a Součást vašeho tarifu (neúčtuje se) s využitým prostorem pro obrázky a odeslanými e-maily za dané období.
Co když nestihnete datum splatnosti
- Čeká na platbu. Váš web stále běží. Pro obnovení možnosti publikovat brzy zaplaťte. Keynate vám po datu splatnosti poskytne ochrannou lhůtu. V podmínkách je uvedeno 7 dní a přesné datum najdete na své stránce s vyúčtováním.
- Váš web je pouze pro čtení. Návštěvníci váš web stále vidí. Dokud předplatné neobnovíte, nemůžete publikovat ani upravovat obsah. Nic se nesmaže.
- Váš web je pozastaven. Návštěvníkům se zobrazí stránka o pozastavení, ale váš obsah zůstane zachován. Zaplaťte nyní a web bude během několika minut znovu fungovat na stejném serveru.
- Váš server byl odstraněn. Záloha je bezpečně uložena. Použijte možnost Pay & restore, která zřídí nový server a web obnoví. Účtuje se jednorázový instalační poplatek. Obnova probíhá automaticky a je hotová do 24 hodin.
Přečtěte si článek What does read-only or suspended mean?
Časté problémy
- "We’re checking your server. Please try again in a few minutes." Počkejte chvíli a poté klepněte na Zkusit znovu. Nic se vám nestrhlo.
- "The price was updated since you looked." Zkontrolujte novou částku a zaplaťte znovu.
- "We’ve emailed you a renewal link. Can’t find it?" Zkontrolujte složku se spamem nebo napište na e-mail podpory zobrazený na stránce.
- "We’re confirming your payment." Stránka se sama aktualizuje. Můžete ji zavřít. Keynate vám pošle potvrzení e-mailem.
Časté dotazy
Často kladené otázky
Strhne si Keynate peníze z karty automaticky?
Ne. K obnovení dojde pouze tehdy, když stisknete Pay, nebo pokud máte zapnutou automatickou platbu z peněženky a máte na ní dostatek kreditu.
Mohu obnovování předplatného ukončit?
Ano. Přečtěte si článek How do I cancel my site?