વાંચકને તેમના પૈસા પાછા (રિફંડ) કેવી રીતે આપવા?

ક્યાં: Readers & money → Orders & refunds

આ પેજ ખોલો: admin.<your-site>/money/orders (<your-site> ની જગ્યાએ તમારી સાઇટનું એડ્રેસ મૂકો). મેનુમાં તે વધુ નીચે આવેલું છે.

શરૂ કરતા પહેલાં

• ફક્ત સાઇટના માલિક જ રિફંડ આપી શકે છે, અને તમારે પહેલાં ઓળખની પુષ્ટિ કરવી પડશે.
• પેમેન્ટ કનેક્શન ચાલુ હોવું જરૂરી છે. જુઓ Payments.
• રિફંડ પાછું ખેંચી શકાતું નથી (undo થતું નથી), તેથી પહેલાં ઓર્ડર બરાબર તપાસી લો.

પગલાં

1. પહેલાં વાચકો અને કમાણી, પછી ઑર્ડર્સ અને રિફંડ ખોલો.
2. ઓર્ડર શોધો. ઓર્ડરની વિગતો ખોલવા માટે તેના પર ટેપ કરો.
3. વાંચક, આઇટમ અને રકમ તપાસો.
4. રિફંડ દબાવો.
5. કેટલું? નીચે Everything left પસંદ કરો, અથવા તેમાંથી અમુક ભાગ પસંદ કરીને રકમ લખો. તે બાકી રહેલી રકમ જેટલી જ હોઈ શકે છે.
6. એક કારણ પસંદ કરો: વાચકે માંગણી કરી હતી, બે વાર ચૂકવાઈ ગયું, છેતરપિંડી, ખરીદેલી વસ્તુમાં સમસ્યા છે અથવા અન્ય.
7. આ પ્રશ્ન વાંચો: "Refund [amount] to [reader]? This can't be undone." પછી કન્ફર્મ કરો.
8. પૂછવામાં આવે ત્યારે ખાતરી કરો કે તમે જ છો.
9. ઓર્ડરમાં રિફંડ પહેલાં ગેટવેની રાહ જોવાઈ રહી છે, અને પછી રિફંડ કર્યું તરીકે દેખાશે.

જાણવું જરૂરી

• તમારી પેમેન્ટ કંપની (Razorpay, Stripe કે PayPal) વાંચકને પૈસા પાછા મોકલે છે. બેંકો થોડા કામકાજના દિવસો લઈ શકે છે.
• જ્યારે ગેટવે જણાવે કે રિફંડ થઈ ગયું છે, ત્યારે Keynate રિફંડ કન્ફર્મ કરે છે.
• જ્યારે ગેટવે રિફંડ કન્ફર્મ કરે, ત્યારે Keynate જીએસટી (GST) ક્રેડિટ નોટ બનાવે છે.
• તમે ટુકડે-ટુકડે (ભાગમાં) રિફંડ આપી શકો છો. ઓર્ડરમાં પહેલેથી રિફંડ કરેલ છે અને રિફંડ બાકી દેખાશે.
• ગેટવે ડેશબોર્ડમાં કરેલું રિફંડ પણ અહીં દેખાશે, જેમાં કારણ ગેટવે ડૅશબોર્ડમાં બનાવેલ હશે.
• ટેસ્ટ મોડમાં કોઈ વાસ્તવિક પૈસાની લેવડદેવડ થતી નથી.

સામાન્ય સમસ્યાઓ

• "Nothing was refunded. Confirm it's you to refund." પૂછવામાં આવે ત્યારે ફરી સાઇન ઇન કરો, પછી ફરી પ્રયાસ કરો.
• "The payment connection for this order isn't working." તેને સેટિંગ્સ → વાચકો અને કમાણી → કનેક્શન્સ → ચૂકવણીઓ માં સુધારો, પછી ફરી પ્રયાસ કરો.
• "You can refund at most [amount]." ઓછી રકમ દાખલ કરો.
• The refund says Failed. ઓર્ડર ખોલો, ગેટવેની વિગતો વાંચો, અને ફરી પ્રયાસ કરો અથવા તમારું ગેટવે ડેશબોર્ડ તપાસો.
• "Enter an amount like 120 or 120.50 (up to … decimals)." ફક્ત નંબર લખો, દશાંશ માટે ટપકાં (.) નો ઉપયોગ કરો. કોઈ કરન્સીનું ચિહ્ન કે અલ્પવિરામ નહીં.
• "Choose a reason." તમે શા માટે રિફંડ આપી રહ્યા છો તે પસંદ કરો. તે ઓર્ડર સાથે સચવાયેલું રહેશે.

પ્રશ્નો

સંબંધિત

• ઓર્ડર્સ અને રિફંડ્સ
• પેમેન્ટ મેચિંગ ચેક કરો
• પેમેન્ટ્સ
• સબ્સ્ક્રિપ્શન રિન્યૂઅલ