Hur ger jag en läsare pengarna tillbaka?

Var: Läsare & pengar → Beställningar & återbetalningar

Öppna den här sidan: admin.<your-site>/money/orders (ersätt <your-site> med adressen till din webbplats). I menyn finns den under Mer.

Innan du börjar

• Endast webbplatsens ägare kan göra återbetalningar, och du måste bekräfta din identitet först.
• Betalningskopplingen måste fungera. Se Betalningar.
• En återbetalning går inte att ångra, så kontrollera ordern noga först.

Gör så här

1. Öppna Läsare och intäkter, sedan Beställningar och återbetalningar.
2. Leta upp ordern. Tryck på den för att öppna Beställningsinformation.
3. Kontrollera läsaren, artikeln och beloppet.
4. Tryck på Återbetalning.
5. Under Hur mycket? väljer du Allt som återstår, eller En del av beloppet och anger beloppet. Det kan som mest vara det belopp som är kvar.
6. Välj en Anledning: Läsaren bad om det, Betalat två gånger, Bedrägeri, Problem med det som köptes eller Annat.
7. Läs frågan: "Återbetala [belopp] till [läsare]? Detta kan inte ångras." Bekräfta.
8. Bekräfta att det är du när du blir ombedd.
9. Ordern visar återbetalningen som Väntar på betalväxeln, därefter Återbetald.

Bra att veta

• Din betaltjänst (Razorpay, Stripe eller PayPal) skickar tillbaka pengarna till läsaren. För bankerna kan det ta några bankdagar.
• Keynate bekräftar återbetalningen så snart betalväxeln meddelar att den är klar.
• När betalväxeln bekräftar återbetalningen skapar Keynate en GST-kreditnota.
• Du kan återbetala i omgångar. Ordern visar då Redan återbetalat och Kvar att återbetala.
• En återbetalning som görs i betalväxelns kontrollpanel syns också, med orsaken Gjord i betalväxelns översikt.
• I testläget flyttas inga riktiga pengar.

Vanliga problem

• "Inget återbetalades. Bekräfta att det är du för att återbetala." Logga in på nytt när du ombeds göra det, och försök sedan igen.
• "Betalningskopplingen för den här ordern fungerar inte." Åtgärda det i Inställningar → Läsare och intäkter → Anslutningar → Betalningar och försök igen.
• "Du kan som mest återbetala [belopp]." Ange ett lägre belopp.
• Det står att återbetalningen misslyckades. Öppna ordern, läs händelserna från betalväxeln och försök igen eller kontrollera i betalväxelns kontrollpanel.
• "Ange ett belopp som 120 eller 120.50 (upp till … decimaler)." Skriv endast siffror, med punkt för decimaler. Inget valutatecken och inga kommatecken.
• "Välj en orsak." Välj varför du gör återbetalningen. Den sparas tillsammans med ordern.

Frågor

Relaterat

• Beställningar & återbetalningar
• Stäm av betalningar
• Betalningar
• Förnya prenumerationer