ఈ కథనంలో
ఎక్కడ: రీడర్లు & డబ్బు → ఆర్డర్లు & రీఫండ్లు
ఈ పేజీని తెరవండి: admin.<your-site>/money/orders (<your-site> స్థానంలో మీ సైట్ చిరునామాను ఉంచండి). మెనూలో ఇది మరిన్ని కింద ఉంటుంది.
మొదలుపెట్టే ముందు
- సైట్ యజమాని మాత్రమే రీఫండ్లు ఇవ్వగలరు, ముందుగా అది మీరేనని నిర్ధారించుకోవాలి.
- పేమెంట్ కనెక్షన్ పని చేస్తూ ఉండాలి. పేమెంట్లు చూడండి.
- రీఫండ్ను రద్దు చేయడం సాధ్యం కాదు, కాబట్టి ముందుగానే ఆర్డర్ను ఒకసారి తనిఖీ చేసుకోండి.
చేయాల్సిన విధానం
- పాఠకులు & డబ్బు తెరిచి, ఆపై ఆర్డర్లు & వాపసు తెరవండి.
- ఆర్డర్ను కనుగొనండి. ఆర్డర్ వివరాలు తెరవడానికి దానిపై ట్యాప్ చేయండి.
- రీడర్, ఐటెమ్ మరియు మొత్తాన్ని తనిఖీ చేయండి.
- వాపసు నొక్కండి.
- ఎంత? కింద మిగిలిన మొత్తం ఎంచుకోండి, లేదా దానిలో కొంత భాగం ఎంచుకుని మొత్తాన్ని టైప్ చేయండి. ఇది గరిష్టంగా మిగిలి ఉన్నంత మొత్తం మాత్రమే ఉండాలి.
- ఒక కారణం ఎంచుకోండి: పాఠకుడు దానిని అడిగారు, రెండుసార్లు చెల్లించారు, మోసం, వారు కొనుగోలు చేసిన వాటితో సమస్య లేదా ఇతర.
- ఈ ప్రశ్నను చదవండి: "రీడర్ [reader] కు [amount] రీఫండ్ చేయాలా? దీన్ని రద్దు చేయడం సాధ్యం కాదు." నిర్ధారించండి.
- అడిగినప్పుడు అది మీరేనని ధృవీకరించండి.
- ఆర్డర్ ఆ రీఫండ్ను ముందుగా గేట్వే కోసం వేచి గా, ఆ తర్వాత తిరిగి చెల్లించబడుతుంది గా చూపిస్తుంది.
ముఖ్య సమాచారం
- మీ పేమెంట్ కంపెనీ (Razorpay, Stripe లేదా PayPal) డబ్బును రీడర్కు తిరిగి పంపుతుంది. బ్యాంకులు కొన్ని పనిదినాల సమయం తీసుకోవచ్చు.
- రీఫండ్ పూర్తయిందని గేట్వే తెలిపినప్పుడు Keynate రీఫండ్ను నిర్ధారిస్తుంది.
- గేట్వే రీఫండ్ను నిర్ధారించిన తర్వాత, Keynate GST క్రెడిట్ నోట్‌ను సృష్టిస్తుంది.
- మీరు విడతలవారీగా కూడా రీఫండ్ చేయవచ్చు. ఆర్డర్ ఇప్పటికే తిరిగి చెల్లించిన మరియు తిరిగి చెల్లించేందుకు వదిలి చూపిస్తుంది.
- గేట్వే డ్యాష్‌బోర్డ్‌లో చేసిన రీఫండ్ కూడా గేట్వే డాష్బోర్డ్ లో తయారు కారణంతో ఇక్కడ కనిపిస్తుంది.
- టెస్ట్ మోడ్‌లో అసలు డబ్బు ఏదీ బదిలీ కాదు.
సాధారణ సమస్యలు
- "ఏమీ రీఫండ్ కాలేదు. రీఫండ్ చేయడానికి ఇది మీరేనని నిర్ధారించండి." అడిగినప్పుడు మళ్లీ సైన్ ఇన్ చేసి, ఆపై మళ్లీ ప్రయత్నించండి.
- "ఈ ఆర్డర్ కోసం పేమెంట్ కనెక్షన్ పనిచేయడం లేదు." దీన్ని సెట్టింగ్‌లు → పాఠకులు & డబ్బు → సంబంధాలు → చెల్లింపులు లో సరిచేసి, ఆపై మళ్లీ ప్రయత్నించండి.
- "మీరు గరిష్టంగా [amount] వరకు రీఫండ్ చేయవచ్చు." తక్కువ మొత్తాన్ని టైప్ చేయండి.
- రీఫండ్ విఫలమైందని చూపిస్తోంది (Failed). ఆర్డర్ తెరిచి, గేట్వే ఈవెంట్‌లను చదివి, మళ్లీ ప్రయత్నించండి లేదా మీ గేట్వే డ్యాష్‌బోర్డ్‌ను తనిఖీ చేయండి.
- "120 లేదా 120.50 లాంటి మొత్తాన్ని ఎంటర్ చేయండి (… దశాంశాల వరకు)." కరెన్సీ గుర్తు లేదా కామాలు లేకుండా, దశాంశాల కోసం చుక్కతో కేవలం సంఖ్యను మాత్రమే టైప్ చేయండి.
- "ఒక కారణాన్ని ఎంచుకోండి." మీరు ఎందుకు రీఫండ్ చేస్తున్నారో ఎంచుకోండి. ఇది ఆర్డర్‌తో పాటు భద్రపరచబడుతుంది.
ప్రశ్నలు
తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు
రీడర్ రెండుసార్లు చెల్లించారు. ఒకదాన్ని ఎలా రీఫండ్ చేయాలి?
రెండవ ఆర్డర్ను తెరిచి, వాపసు నొక్కి, మిగిలిన మొత్తం మరియు కారణం రెండుసార్లు చెల్లించారు ఎంచుకోండి.
రీడర్కు వెంటనే డబ్బు వస్తుందా?
మీ పేమెంట్ కంపెనీ రీడర్కు డబ్బును తిరిగి పంపుతుంది. బ్యాంకులు కొన్ని పనిదినాల సమయం తీసుకోవచ్చు.
నేను కొంత మొత్తాన్ని మాత్రమే రీఫండ్ చేయవచ్చా?
అవును. దానిలో కొంత భాగం ఎంచుకుని మొత్తాన్ని టైప్ చేయండి.
రీఫండ్ను నేను రద్దు చేయవచ్చా?
లేదు. రీఫండ్ను రద్దు చేయడం సాధ్యం కాదు, కాబట్టి నిర్ధారించే ముందే ఆర్డర్ను సరిచూసుకోండి.
సబ్‌స్క్రిప్షన్ పునరుద్ధరణను ఎలా ఆపాలి?
అది వేరే ప్రక్రియ. పునరుద్ధరణలు చూడండి.