यस सामग्रीमा
कहाँ: Readers & money → Orders & refunds
यो पृष्ठ खोल्नुहोस्: admin.<your-site>/money/orders (<your-site> लाई आफ्नो साइटको ठेगानाले बदल्नुहोस्)। मेनुमा यो थप मुनि भेटिन्छ।
सुरु गर्नुअघि
- साइटको मालिकले मात्र फिर्ता (refund) गर्न सक्नुहुन्छ, र पहिले तपाईं नै हो भनी पुष्टि गर्नुपर्छ।
- भुक्तानीको कनेक्सन चल्ने अवस्थामा हुनुपर्छ। भुक्तानीहरू हेर्नुहोस्।
- एकपटक फिर्ता गरिएको रकम रद्द गर्न मिल्दैन, त्यसैले पहिले नै अर्डर राम्ररी जाँच्नुहोस्।
चरणहरू
- पहिले पाठक र आम्दानी, त्यसपछि अर्डर र फिर्ता खोल्नुहोस्।
- अर्डर खोज्नुहोस्। अर्डर विवरण खोल्न त्यसमा ट्याप गर्नुहोस्।
- पाठक, सामग्री र रकम जाँच्नुहोस्।
- रिफन्ड थिच्नुहोस्।
- कति रकम? मुनि Everything left छान्नुहोस्, वा केही भाग रोजेर रकम लेख्नुहोस्। यो बाँकी रकमभन्दा बढी हुन सक्दैन।
- एउटा कारण रोज्नुहोस्: पाठकले माग गरेकाले, दुई पटक भुक्तानी भएको, धोकाधडी, किनेको कुरामा समस्या भएर वा अन्य।
- प्रश्न पढ्नुहोस्: "Refund [amount] to [reader]? This can't be undone." त्यसपछि Confirm गर्नुहोस्।
- सोधिएपछि यो तपाईं नै हो भनी पुष्टि गर्नुहोस्।
- अर्डरमा रिफन्ड पहिले गेटवेको प्रतीक्षा गर्दै, त्यसपछि रकम फिर्ता भयो को रूपमा देखिन्छ।
थाहा पाउनुपर्ने कुरा
- तपाईंको भुक्तानी कम्पनी (Razorpay, Stripe वा PayPal) ले पाठकलाई पैसा फिर्ता पठाउँछ। बैंकहरूलाई केही कार्यदिन लाग्न सक्छ।
- गेटवेले रिफन्ड पूरा भएको जानकारी दिएपछि Keynate ले यसलाई स्वीकृत गर्दछ।
- गेटवेले रिफन्ड पुष्टि गरेपछि Keynate ले GST credit note तयार गर्दछ।
- तपाईंले किस्ताबन्दी वा केही अंश मात्र पनि फिर्ता गर्न सक्नुहुन्छ। अर्डरमा पहिले नै फिर्ता भइसक्यो र फिर्ता गर्न बाँकी देखिनेछ।
- भुक्तानी गेटवेको ड्यासबोर्डबाट गरिएको रिफन्ड पनि गेटवे ड्यासबोर्डमा गरिएको कारणसहित यहाँ देखिन्छ।
- Test mode मा कुनै वास्तविक रकम कारोबार हुँदैन।
सामान्य समस्याहरू
- "Nothing was refunded. Confirm it's you to refund." सोधिएपछि फेरि साइन इन गर्नुहोस्, अनि पुनः प्रयास गर्नुहोस्।
- "The payment connection for this order isn't working." यसलाई सेटिङहरू → पाठक र आम्दानी → जडानहरू → भुक्तानीहरू मा गएर मिलाउनुहोस्, अनि फेरि प्रयास गर्नुहोस्।
- "You can refund at most [amount]." थोरै रकम टाइप गर्नुहोस्।
- The refund says Failed. अर्डर खोल्नुहोस्, गेटवेको विवरण हेर्नुहोस्, र फेरि प्रयास गर्नुहोस् वा आफ्नो गेटवे ड्यासबोर्ड जाँच्नुहोस्।
- "Enter an amount like 120 or 120.50 (up to … decimals)." दशमलवका लागि थोप्लो (.) सहित अंक मात्र लेख्नुहोस्। कुनै मुद्राको चिन्ह वा कमा (,) नराख्नुहोस्।
- "Choose a reason." रकम फिर्ता गर्नुको कारण रोज्नुहोस्। यो अर्डरको रेकर्डमा सुरक्षित रहन्छ।
प्रश्नोत्तर
प्रायः सोधिने प्रश्नहरू
पाठकले दुई पटक पैसा तिरे। एउटा कसरी फिर्ता गर्ने?
दोस्रो अर्डर खोल्नुहोस्, रिफन्ड थिच्नुहोस्, Everything left र कारणमा दुई पटक भुक्तानी भएको रोज्नुहोस्।
के पाठकले तुरुन्तै पैसा फिर्ता पाउँछन्?
तपाईंको भुक्तानी कम्पनीले पाठकलाई रकम फिर्ता पठाउँछ। बैंक अनुसार केही कार्यदिन लाग्न सक्छ।
के म केही रकम मात्र फिर्ता गर्न सक्छु?
सकिन्छ। केही भाग रोज्नुहोस् र आफूले फिर्ता गर्न चाहेको रकम टाइप गर्नुहोस्।
के मैले गरेको रिफन्ड रद्द गर्न मिल्छ?
मिल्दैन। रिफन्ड भइसकेपछि त्यसलाई उल्ट्याउन सकिँदैन, त्यसैले पुष्टि गर्नुअघि अर्डर राम्ररी जाँच्नुहोस्।
सदस्यता (Subscription) स्वतः नवीकरण हुनबाट कसरी रोक्ने?
त्यो छुट्टै प्रक्रिया हो। नवीकरणहरू हेर्नुहोस्।