ለአንባቢ ገንዘብ እንዴት መመለስ እችላለሁ?

የት: አንባቢዎች እና ገንዘብ → ትዕዛዞች እና ተመላሾች

ይህን ገጽ ይክፈቱ: admin.<your-site>/money/orders (<your-site> ን በድር ጣቢያዎ አድራሻ ይተኩ)። በምናሌው ውስጥ ከተጨማሪ ስር ይገኛል።

ከመጀመርዎ በፊት

• የጣቢያው ባለቤት ብቻ ተመላሽ ማድረግ ይችላል፣ እና በመጀመሪያ እርስዎ መሆንዎን ማረጋገጥ አለብዎት።
• የክፍያ ግንኙነቱ መስራት አለበት። Payments ን ይመልከቱ።
• ተመላሽ ገንዘብ ሊቀለበስ አይችልም፣ ስለዚህ መጀመሪያ ትዕዛዙን ያረጋግጡ።

ደረጃዎች

1. አንባቢዎች እና ገቢ ን፣ ከዚያ ትዕዛዞች እና ተመላሾች ን ይክፈቱ።
2. ትዕዛዙን ያግኙ። የትዕዛዝ ዝርዝሮች ን ለመክፈት ይንኩት።
3. አንባቢውን፣ እቃውን እና መጠኑን ያረጋግጡ።
4. ተመላሽ ገንዘብ ን ይጫኑ።
5. በምን ያህል? ስር Everything left ን ይምረጡ፣ ወይም ከፊሉ ን መርጠው መጠኑን ይተይቡ። ሊሆን የሚችለው ቢበዛ የቀረውን ያህል ብቻ ነው።
6. ምክንያት ይምረጡ: አንባቢው ጠይቀውታል፣ ሁለት ጊዜ ተከፍሏል፣ ማጭበርበር፣ በገዙት ነገር ላይ ችግር አለ ወይም ሌላ።
7. ጥያቄውን ያንብቡ: "Refund [amount] to [reader]? This can't be undone." ያረጋግጡ።
8. ሲጠየቁ እርስዎ መሆንዎን ያረጋግጡ።
9. ትዕዛዙ ተመላሹን እንደ ጌትዌይን በመጠባበቅ ላይ፣ ከዚያም እንደ ተመላሽ ተደርጓል ያሳያል።

ሊያውቋቸው የሚገቡ

• የእርስዎ የክፍያ ኩባንያ (Razorpay፣ Stripe ወይም PayPal) ገንዘቡን ለአንባቢው ይመልሳል። ባንኮች ጥቂት የስራ ቀናት ሊወስዱ ይችላሉ።
• ጌትዌዩ ተመላሹ መጠናቀቁን ሲያሳውቅ Keynate ተመላሹን ያረጋግጣል።
• ጌትዌዩ ተመላሹን ሲያረጋግጥ Keynate የ GST credit note ያዘጋጃል።
• በከፊል መመለስ ይችላሉ። ትዕዛዙ ቀደም ሲል ተመላሽ ተደርጓል እና ተመላሽ ሊደረግ የቀረ ን ያሳያል።
• በጌትዌይ ዳሽቦርድ የተደረገ ተመላሽም ይታያል፣ ምክንያቱም በጌትዌይ ዳሽቦርድ ውስጥ የተደረገ ተብሎ።
• በፈተና ሁነታ (test mode) ምንም እውነተኛ ገንዘብ አይንቀሳቀስም።

የተለመዱ ችግሮች

• "Nothing was refunded. Confirm it's you to refund." ሲጠየቁ እንደገና ይግቡ፣ ከዚያ እንደገና ይሞክሩ።
• "The payment connection for this order isn't working." በቅንብሮች → አንባቢዎች እና ገቢ → ግንኙነቶች → ክፍያዎች ውስጥ ያስተካክሉት፣ ከዚያ እንደገና ይሞክሩ።
• "You can refund at most [amount]." አነስ ያለ መጠን ይተይቡ።
• ተመላሹ Failed ይላል። ትዕዛዙን ይክፈቱ፣ የጌትዌይ ክስተቶችን ያንብቡ፣ እና እንደገና ይሞክሩ ወይም የጌትዌይ ዳሽቦርድዎን ያረጋግጡ።
• "Enter an amount like 120 or 120.50 (up to … decimals)." ቁጥሩን ብቻ ይተይቡ፣ ለአስርዮሽ ነጥብ ይጠቀሙ። የገንዘብ ምልክት እና ነጠላ ሰረዝ አያስገቡ።
• "Choose a reason." ለምን እንደመለሱ ይምረጡ። ከትዕዛዙ ጋር አብሮ ይቀመጣል።

ጥያቄዎች

ተዛማጅ መረጃዎች

• ትዕዛዞች እና ተመላሾች
• የክፍያ ማረጋገጫ
• ክፍያዎች
• የምዝገባ እድሳት