Paano ibalik ang pera ng reader o mag-refund?

Saan: Readers & money → Orders & refunds

Buksan ang page na ito: admin.<your-site>/money/orders (palitan ang <your-site> ng address ng iyong site). Sa menu, makikita ito sa ilalim ng Higit pa.

Bago magsimula

• Ang may-ari lamang ng site ang maaaring mag-refund, at kailangan mo munang kumpirmahing ikaw ito.
• Dapat gumagana ang payment connection. Tingnan ang Payments.
• Hindi na mababawi ang refund, kaya suriin munang mabuti ang order.

Mga hakbang

1. Buksan ang Mga mambabasa at kita, pagkatapos ay Mga order at refund.
2. Hanapin ang order. I-tap ito para buksan ang Mga detalye ng order.
3. Suriin ang reader, ang item, at ang halaga.
4. Pindutin ang I-refund.
5. Sa ilalim ng Magkano? piliin ang Everything left, o kaya Bahagi lang nito at i-type ang halaga. Hindi ito puwedeng lumagpas sa natitirang halaga.
6. Pumili ng Dahilan: Hiningi ng reader, Dobleng bayad, Fraud, May problema sa binili o Iba pa.
7. Basahin ang tanong: "Refund [amount] to [reader]? This can't be undone." Kumpirmahin.
8. Kumpirmahing ikaw ito kapag hiniling.
9. Ipapakita sa order ang refund bilang Naghihintay sa gateway, pagkatapos ay Na-refund na.

Dapat malaman

• Ang iyong payment company (Razorpay, Stripe o PayPal) ang magbabalik ng pera sa reader. Maaaring abutin ng ilang araw ng trabaho ang mga bangko.
• Kukumpirmahin ng Keynate ang refund kapag sinabi ng gateway na tapos na ito.
• Kapag kinumpirma ng gateway ang refund, gagawa ang Keynate ng GST credit note.
• Maaari kang mag-refund nang patingi-tingi o partial. Ipapakita sa order ang Na-refund na at Natitira pang ire-refund.
• Lalabas din ang refund na ginawa sa dashboard ng gateway, na may dahilang Ginawa sa gateway dashboard.
• Sa test mode, walang totoong perang gumagalaw.

Karaniwang problema

• "Nothing was refunded. Confirm it's you to refund." Mag-sign in ulit kapag hiniling, pagkatapos ay subukan muli.
• "The payment connection for this order isn't working." Ayusin ito sa Mga Setting → Mga mambabasa at kita → Mga Koneksyon → Mga Pagbabayad, pagkatapos ay subukan muli.
• "You can refund at most [amount]." Mag-type ng mas mababang halaga.
• Sinasabi ng refund na Failed. Buksan ang order, basahin ang mga gateway event, at subukan muli o tingnan ang iyong gateway dashboard.
• "Enter an amount like 120 or 120.50 (up to … decimals)." I-type lamang ang numero, na may tuldok para sa decimals. Walang currency sign at walang kuwit.
• "Choose a reason." Piliin kung bakit ka nagre-refund. Naitatala ito kasama ng order.

Mga tanong

Kaugnay na paksa

• Mga order at refund
• I-check kung tugma ang bayad
• Mga Pagbabayad
• Pag-renew ng subscription