इस ख़बर में
कहाँ: Readers & money → Orders & refunds
यह पेज खोलें: admin.<your-site>/money/orders (<your-site> की जगह अपनी साइट का पता डालें)। मेनू में यह और के नीचे है।
शुरू करने से पहले
- केवल साइट का मालिक ही रिफ़ंड दे सकता है, और आपको पहले पुष्टि करनी होगी कि यह आप हैं।
- पेमेंट कनेक्शन काम करना चाहिए। Payments देखें।
- रिफ़ंड को पहले जैसा नहीं किया जा सकता, इसलिए पहले ऑर्डर की जांच कर लें।
तरीका
- पाठक और कमाई खोलें, फिर ऑर्डर और रिफ़ंड।
- ऑर्डर ढूंढें। ऑर्डर की जानकारी खोलने के लिए उस पर टैप करें।
- पाठक, आइटम और राशि की जांच करें।
- रिफ़ंड दबाएं।
- कितना? के तहत Everything left चुनें, या इसका कुछ हिस्सा चुनकर राशि टाइप करें। यह बची हुई राशि से अधिक नहीं हो सकती।
- एक कारण चुनें: पाठक ने माँगा, दो बार पेमेंट हुआ, धोखाधड़ी, ख़रीदी चीज़ में दिक़्क़त या अन्य।
- यह सवाल पढ़ें: "[reader] को [amount] रिफ़ंड करें? इसे पहले जैसा नहीं किया जा सकता।" पुष्टि करें।
- पूछे जाने पर पुष्टि करें कि यह आप हैं।
- ऑर्डर में रिफ़ंड पहले गेटवे का इंतज़ार, फिर रिफ़ंड हुआ के रूप में दिखता है।
ज़रूरी बातें
- आपकी पेमेंट कंपनी (Razorpay, Stripe या PayPal) पाठक को पैसे वापस भेजती है। बैंकों को कुछ कामकाजी दिन लग सकते हैं।
- Keynate रिफ़ंड की पुष्टि तब करता है जब गेटवे बताता है कि रिफ़ंड हो गया है।
- जब गेटवे रिफ़ंड की पुष्टि कर देता है, तो Keynate GST क्रेडिट नोट बनाता है।
- आप टुकड़ों में रिफ़ंड कर सकते हैं। ऑर्डर में पहले से रिफ़ंड और रिफ़ंड के लिए बाक़ी दिखता है।
- गेटवे डैशबोर्ड में किया गया रिफ़ंड भी दिखाई देता है, जिसका कारण गेटवे डैशबोर्ड से किया गया होता है।
- टेस्ट मोड में कोई असली पैसा ट्रांसफर नहीं होता।
आम समस्याएं
- "Nothing was refunded. Confirm it's you to refund." पूछे जाने पर फिर से साइन इन करें, फिर दोबारा कोशिश करें।
- "The payment connection for this order isn't working." इसे सेटिंग्स → पाठक और कमाई → कनेक्शन → पेमेंट में ठीक करें, फिर दोबारा कोशिश करें।
- "You can refund at most [amount]." कम राशि टाइप करें।
- रिफ़ंड Failed दिखाता है। ऑर्डर खोलें, गेटवे इवेंट्स पढ़ें, और दोबारा कोशिश करें या अपना गेटवे डैशबोर्ड जांचें।
- "Enter an amount like 120 or 120.50 (up to … decimals)." केवल संख्या टाइप करें, दशमलव के लिए बिंदु (.) लगाएं। कोई मुद्रा चिह्न नहीं और कोई कॉमा नहीं।
- "Choose a reason." चुनें कि आप रिफ़ंड क्यों कर रहे हैं। इसे ऑर्डर के साथ सुरक्षित रखा जाता है।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
पाठक ने दो बार भुगतान कर दिया। मैं एक भुगतान कैसे रिफ़ंड करूं?
दूसरा ऑर्डर खोलें, रिफ़ंड दबाएं, Everything left और कारण दो बार पेमेंट हुआ चुनें।
क्या पाठक को पैसे तुरंत मिल जाएंगे?
आपकी पेमेंट कंपनी पाठक को पैसे वापस भेजती है। बैंकों को कुछ कामकाजी दिन लग सकते हैं।
क्या मैं केवल कुछ हिस्सा रिफ़ंड कर सकता हूँ?
हाँ। इसका कुछ हिस्सा चुनें और राशि टाइप करें।
क्या मैं रिफ़ंड को पहले जैसा कर सकता हूँ?
नहीं। रिफ़ंड को पहले जैसा नहीं किया जा सकता, इसलिए पुष्टि करने से पहले ऑर्डर की जांच कर लें।
मैं सब्सक्रिप्शन को रिन्यू होने से कैसे रोकूं?
यह एक अलग प्रक्रिया है। Renewals देखें।