Dalam cerita ini
Tempat: Pembaca & wang → Pesanan & bayaran balik
Buka halaman ini: admin.<your-site>/money/orders (gantikan <your-site> dengan alamat tapak anda). Dalam menu, ia terletak di bawah Lagi.
Sebelum bermula
- Hanya pemilik tapak boleh membuat bayaran balik, dan anda perlu mengesahkan identiti anda terlebih dahulu.
- Sambungan bayaran mestilah berfungsi. Lihat Bayaran.
- Bayaran balik tidak boleh dibatalkan, jadi semak pesanan terlebih dahulu.
Langkah-langkah
- Buka Pembaca & kewangan, kemudian Pesanan & bayaran balik.
- Cari pesanan tersebut. Ketik untuk membuka Butiran pesanan.
- Semak pembaca, item dan jumlahnya.
- Tekan Bayaran balik.
- Di bawah Berapa banyak? pilih Semua baki, atau Sebahagian daripadanya dan masukkan jumlahnya. Ia boleh dibuat sehingga sebanyak mana baki yang tinggal.
- Pilih Sebab: Pembaca memintanya, Dibayar dua kali, Penipuan, Masalah dengan apa yang dibeli atau Lain-lain.
- Baca soalan: "Bayar balik [amount] kepada [reader]? Tindakan ini tidak boleh dibatalkan." Buat pengesahan.
- Sahkan identiti anda apabila diminta.
- Pesanan akan memaparkan bayaran balik sebagai Menunggu gateway, kemudian Dibayar balik.
Perlu tahu
- Syarikat pembayaran anda (Razorpay, Stripe atau PayPal) akan memulangkan wang kepada pembaca. Pihak bank mungkin mengambil masa beberapa hari bekerja.
- Keynate mengesahkan bayaran balik sebaik sahaja gerbang pembayaran memaklumkan bahawa bayaran balik telah selesai.
- Apabila gerbang pembayaran mengesahkan bayaran balik, Keynate akan mencipta nota kredit GST.
- Anda boleh membuat bayaran balik secara berperingkat. Pesanan akan menunjukkan Sudah dibayar balik dan Baki untuk dibayar balik.
- Bayaran balik yang dibuat dalam papan pemuka gerbang pembayaran juga akan dipaparkan, dengan sebab Dibuat dalam papan pemuka gateway.
- Dalam mod ujian, tiada transaksi wang sebenar berlaku.
Masalah lazim
- "Tiada apa yang dibayar balik. Sahkan identiti anda untuk memulangkan wang." Log masuk semula apabila diminta, kemudian cuba lagi.
- "Sambungan bayaran untuk pesanan ini tidak berfungsi." Perbaiki isu ini dalam Tetapan → Pembaca & kewangan → Sambungan → Pembayaran, kemudian cuba lagi.
- "Anda boleh memulangkan wang sehingga [amount] sahaja." Masukkan jumlah yang lebih kecil.
- Bayaran balik menyatakan Gagal. Buka pesanan, baca rekod peristiwa gerbang pembayaran, dan cuba lagi atau semak papan pemuka gerbang pembayaran anda.
- "Masukkan jumlah seperti 120 atau 120.50 (sehingga … tempat perpuluhan)." Masukkan nombor sahaja, dengan titik untuk perpuluhan. Tanpa simbol mata wang dan tanpa koma.
- "Pilih sebab." Pilih sebab anda membuat bayaran balik. Maklumat ini akan disimpan bersama pesanan.
Soalan
Soalan lazim
Pembaca telah membayar dua kali. Bagaimanakah cara membayar balik satu daripadanya?
Buka pesanan kedua, tekan Bayaran balik, pilih Semua baki dan pilih sebab Dibayar dua kali.
Adakah pembaca akan menerima wang itu serta-merta?
Syarikat pembayaran anda akan memulangkan wang kepada pembaca. Pihak bank mungkin mengambil masa beberapa hari bekerja.
Bolehkah saya memulangkan sebahagian wang sahaja?
Boleh. Pilih Sebahagian daripadanya dan masukkan jumlah yang berkenaan.
Bolehkah saya membatalkan bayaran balik yang telah dibuat?
Tidak. Bayaran balik tidak boleh dibatalkan, jadi pastikan anda menyemak pesanan sebelum membuat pengesahan.
Bagaimanakah cara menghentikan langganan daripada diperbaharui?
Itu adalah langkah yang berasingan. Lihat Pembaharuan.