या बातमीत
कुठे: Readers & money → Orders & refunds
हे पेज उघडा: admin.<your-site>/money/orders (<your-site> च्या जागी तुमच्या साइटचा पत्ता टाका). मेनूमध्ये हे अधिक खाली असते.
सुरू करण्यापूर्वी
- फक्त साइट मालकच रिफंड देऊ शकतात, आणि आधी तुम्हीच आहात याची खात्री करावी लागते.
- पेमेंट कनेक्शन चालू असणे आवश्यक आहे. Payments पाहा.
- रिफंड मागे घेता येत नाही, त्यामुळे आधी ऑर्डर नीट तपासा.
कृती
- वाचक आणि पैसा उघडा, नंतर ऑर्डर आणि परतावा.
- ती ऑर्डर शोधा. ऑर्डरची माहिती उघडण्यासाठी त्यावर टॅप करा.
- वाचक, आयटम आणि रक्कम तपासा.
- परतावा दाबा.
- किती? खाली Everything left निवडा, किंवा त्याचा एक भाग निवडून रक्कम टाइप करा. शिल्लक रकमेपेक्षा जास्त रक्कम टाकता येत नाही.
- कारण निवडा: वाचकाने विचारलं, दोनदा भरले, फसवणूक, त्यांनी जे खरेदी केले त्यामध्ये समस्या किंवा इतर.
- हा प्रश्न वाचा: "[reader] ला [amount] रिफंड करायचे का? हे मागे घेता येणार नाही." पुष्टी करा.
- विचारल्यावर तुम्हीच आहात याची पडताळणी करा.
- ऑर्डरमध्ये हा रिफंड आधी गेटवेची वाट पाहत, नंतर परत केले म्हणून दिसेल.
हे लक्षात ठेवा
- तुमची पेमेंट कंपनी (Razorpay, Stripe किंवा PayPal) वाचकाला पैसे परत पाठवते. बँकांना काही कामकाजाचे दिवस लागू शकतात.
- गेटवेकडून रिफंड पूर्ण झाल्याचा संदेश आल्यावर Keynate रिफंडची खात्री करते.
- गेटवेने रिफंड कन्फर्म केल्यावर Keynate GST क्रेडिट नोट तयार करते.
- तुम्ही टप्प्याटप्प्याने (भागात) रिफंड करू शकता. ऑर्डरवर आधीच परत केलेले आणि परतफेड करण्यासाठी सोडले दिसेल.
- गेटवे डॅशबोर्डवरून केलेला रिफंडदेखील गेटवे डॅशबोर्डमध्ये बनवलेले या कारणासह येथे दिसतो.
- टेस्ट मोडमध्ये कोणतेही खरे पैसे हलवले जात नाहीत.
नेहमीच्या अडचणी
- "Nothing was refunded. Confirm it's you to refund." विचारल्यावर पुन्हा साइन इन करा, आणि पुन्हा प्रयत्न करा.
- "The payment connection for this order isn't working." हे सेटिंग्ज → वाचक आणि पैसा → संबंध → देयके मध्ये दुरुस्त करा, मग पुन्हा प्रयत्न करा.
- "You can refund at most [amount]." यापेक्षा कमी रक्कम टाइप करा.
- रिफंड Failed दाखवत आहे. ऑर्डर उघडा, गेटवे इव्हेंट्स तपासा आणि पुन्हा प्रयत्न करा किंवा तुमचा गेटवे डॅशबोर्ड तपासा.
- "Enter an amount like 120 or 120.50 (up to … decimals)." दशांशासाठी डॉट (.) वापरून फक्त संख्या टाइप करा. कोणतेही चलन चिन्ह किंवा कॉमा वापरू नका.
- "Choose a reason." रिफंडचे कारण निवडा. हे ऑर्डरसोबत नोंदवून ठेवले जाते.
वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न
नेहमी विचारले जाणारे प्रश्न
वाचकाने दोनदा पैसे भरले. एकाचे रिफंड कसे करावे?
दुसरी ऑर्डर उघडा, परतावा दाबा, Everything left आणि कारण म्हणून दोनदा भरले निवडा.
वाचकाला लगेच पैसे परत मिळतील का?
तुमची पेमेंट कंपनी वाचकाला पैसे परत पाठवते. बँकांना काही कामाचे दिवस लागू शकतात.
मला फक्त काही भागाचेच रिफंड करता येईल का?
होय. त्याचा एक भाग निवडा आणि रक्कम टाइप करा.
मी दिलेला रिफंड मागे घेऊ शकतो का?
नाही. रिफंड मागे घेता येत नाही, त्यामुळे पुष्टी करण्यापूर्वी ऑर्डर काळजीपूर्वक तपासा.
सबस्क्रिप्शन रिन्यू होणे कसे थांबवावे?
ती एक वेगळी प्रक्रिया आहे. Renewals पाहा.