Jinsi ya kumrudishia msomaji pesa zake

Wapi: Wasomaji & pesa → Oda & marejesho ya pesa

Fungua ukurasa huu: admin.<your-site>/money/orders (badilisha <your-site> na anwani ya tovuti yako). Kwenye menyu unapatikana chini ya Zaidi.

Kabla ya kuanza

• Mmiliki wa tovuti pekee ndiye anayeweza kurudisha pesa, na lazima kwanza uthibitishe kuwa ni wewe.
• Muunganisho wa malipo lazima uwe unafanya kazi. Tazama Malipo.
• Marejesho ya pesa hayawezi kufutwa, kwa hivyo kagua oda kwanza.

Hatua

1. Fungua Wasomaji na mapato, kisha Maagizo na marejesho.
2. Tafuta hiyo oda. Iguse ili kufungua Maelezo ya oda.
3. Kagua msomaji, kipengee na kiasi cha pesa.
4. Bofya Rejesha pesa.
5. Chini ya Kiasi gani? chagua Kilichobaki chote, au Sehemu yake na uandike kiasi husika. Kiasi hakiwezi kuzidi kilichobaki.
6. Chagua Sababu: Msomaji aliomba hivyo, Ililipwa mara mbili, Ulaghai, Hitilafu kwenye kile walichonunua au Nyingine.
7. Soma swali: "Rudisha [kiasi] kwa [msomaji]? Hili haliwezi kutenduliwa." Thibitisha.
8. Thibitisha kuwa ni wewe unapoombwa kufanya hivyo.
9. Oda itaonyesha marejesho kama Inasubiri gateway, kisha Imerejeshwa pesa.

Muhimu kujua

• Kampuni yako ya malipo (Razorpay, Stripe au PayPal) inamrudishia msomaji pesa zake. Benki zinaweza kuchukua siku chache za kazi.
• Keynate inathibitisha marejesho wakati mfumo wa malipo unapoitaarifu kuwa marejesho yamekamilika.
• Mfumo wa malipo unapothibitisha marejesho, Keynate hutengeneza noti ya mkopo wa GST (credit note).
• Unaweza kurudisha pesa kwa awamu. Oda itaonyesha Tayari imerejeshwa na Iliyosalia kurejeshwa.
• Marejesho yaliyofanywa moja kwa moja kwenye dashibodi ya mfumo wa malipo pia yataonekana, yakiwa na sababu Ilifanyika kwenye dashibodi ya gateway.
• Katika hali ya majaribio (test mode) hakuna pesa halisi inayohamishwa.

Matatizo ya kawaida

• "Hakuna kilichorejeshwa. Thibitisha ni wewe ili kurudisha pesa." Ingia tena unapoombwa kufanya hivyo, kisha jaribu tena.
• "Muunganisho wa malipo kwa oda hii haufanyi kazi." Urekebishe kwenye Mipangilio → Wasomaji na mapato → Miunganisho → Malipo, kisha jaribu tena.
• "Unaweza kurejesha kiwango cha juu cha [kiasi]." Andika kiasi kidogo zaidi.
• Marejesho yanasema Imeshindikana. Fungua oda, soma matukio ya mfumo wa malipo, na ujaribu tena au kagua dashibodi yako ya mfumo wa malipo.
• "Weka kiasi kama 120 au 120.50 (hadi desimali …)." Andika nambari pekee, ukitumia nukta kwa desimali. Usiweke alama ya sarafu wala koma.
• "Chagua sababu." Chagua sababu ya kurejesha pesa. Sababu hiyo huhifadhiwa pamoja na oda.

Maswali

Zinazohusiana

• Maagizo na marejesho
• Kulinganisha malipo
• Malipo
• Kujisasisha kwa usajili