Tässä artikkelissa
Missä: Lukijat ja raha → Tilaukset ja hyvitykset
Avaa tämä sivu: admin.<your-site>/money/orders (korvaa <your-site> sivustosi osoitteella). Valikossa se löytyy kohdasta Lisää.
Ennen kuin aloitat
- Vain sivuston omistaja voi tehdä hyvityksiä, ja sinun on ensin vahvistettava henkilöllisyytesi.
- Maksuyhteyden on toimittava. Katso Maksut.
- Hyvitystä ei voi perua, joten tarkista tilauksen tiedot ensin.
Ohjeet
- Avaa Lukijat ja tulot ja sen jälkeen Tilaukset ja hyvitykset.
- Etsi kyseinen tilaus. Napauta sitä avataksesi näkymän Tilauksen tiedot.
- Tarkista lukija, tuote ja summa.
- Paina Hyvitys.
- Valitse kohdassa Kuinka paljon? vaihtoehto Kaikki jäljellä oleva tai Osa summasta ja kirjoita summa. Se voi olla enintään jäljellä oleva määrä.
- Valitse Syy: Lukijan pyynnöstä, Maksettu kahdesti, Väärinkäytös, Ongelma ostetussa tuotteessa tai Muu.
- Lue kysymys: "Palautetaanko [summa] lukijalle [lukija]? Tätä ei voi perua." Vahvista.
- Vahvista pyydettäessä, että kyseessä olet sinä.
- Tilauksessa näkyy hyvityksen tilana Odottaa maksupalvelua ja sen jälkeen Palautettu.
Hyvä tietää
- Maksunvälittäjäsi (Razorpay, Stripe tai PayPal) palauttaa rahat lukijalle. Pankeilla voi kestää muutama arkipäivä.
- Keynate vahvistaa hyvityksen, kun maksupalvelu ilmoittaa sen valmistuneen.
- Kun maksupalvelu vahvistaa hyvityksen, Keynate luo GST-hyvityslaskun.
- Voit tehdä hyvityksen myös osissa. Tilauksessa näkyvät silloin Jo palautettu ja Palauttamatta.
- Suoraan maksupalvelun hallintapaneelissa tehty hyvitys näkyy myös täällä syyllä Tehty maksupalvelun hallinnassa.
- Testitilassa oikeaa rahaa ei siirretä.
Yleisimmät ongelmat
- "Mitään ei hyvitetty. Vahvista henkilöllisyytesi tehdäksesi hyvityksen." Kirjaudu pyydettäessä uudelleen sisään ja yritä sitten uudelleen.
- "Tämän tilauksen maksuyhteys ei toimi." Korjaa yhteys kohdassa Asetukset → Lukijat ja tulot → Yhteydet → Maksut ja yritä sitten uudelleen.
- "Voit hyvittää enintään [summa]." Kirjoita pienempi summa.
- Hyvityksen tilana on Epäonnistui. Avaa tilaus, lue maksutapahtumat ja yritä uudelleen tai tarkista tilanne maksupalvelusi hallintapaneelista.
- "Anna summa muodossa 120 tai 120.50 (enintään … desimaalia)." Kirjoita pelkkä luku ja käytä desimaalierottimena pistettä. Älä käytä valuuttamerkkiä äläkä pilkkuja.
- "Valitse syy." Valitse syy hyvitykselle. Tieto tallennetaan tilauksen yhteyteen.
Kysymykset
Usein kysytyt kysymykset
Lukija maksoi kahdesti. Miten hyvitän toisen maksun?
Avaa toinen tilauksista, paina Hyvitys, valitse Kaikki jäljellä oleva ja syyksi Maksettu kahdesti.
Saako lukija rahat heti takaisin?
Maksunvälittäjäsi palauttaa rahat lukijalle. Pankeilla voi kestää muutama arkipäivä.
Voinko hyvittää vain osan summasta?
Kyllä. Valitse Osa summasta ja kirjoita haluamasi summa.
Voinko perua hyvityksen?
Et. Hyvitystä ei voi perua, joten tarkista tilaus huolellisesti ennen vahvistamista.
Miten estän tilauksen automaattisen uusiutumisen?
Se tehdään erikseen. Katso Uusinnat.