පාඨකයෙකුට මුදල් ආපසු ලබා දෙන්නේ කෙසේද?

ස්ථානය: Readers & money → Orders & refunds

මෙම පිටුව විවෘත කරන්න: admin.<your-site>/money/orders (<your-site> වෙනුවට ඔබේ වෙබ් අඩවියේ ලිපිනය යොදන්න). මෙනුවේ මෙය ඇත්තේ තවත් යටතේය.

ආරම්භ කිරීමට පෙර

• මුදල් ආපසු ලබා දිය හැක්කේ වෙබ් අඩවියේ හිමිකරුට පමණක් වන අතර, පළමුව එය ඔබ බව තහවුරු කළ යුතුය.
• ගෙවීම් සම්බන්ධතාවය (payment connection) නිවැරදිව ක්‍රියා කළ යුතුය. Payments බලන්න.
• ලබා දුන් refund එකක් අවලංගු කළ නොහැකි බැවින්, පළමුව ඕඩරය පරීක්ෂා කරන්න.

පියවර

1. පාඨකයන් සහ ආදායම් විවෘත කර, පසුව ඇණවුම් සහ මුදල් ආපසු ගෙවීම් වෙත යන්න.
2. අදාළ ඕඩරය සොයාගන්න. ඇණවුමේ විස්තර විවෘත කිරීමට ඒ මත තට්ටු කරන්න.
3. පාඨකයා, භාණ්ඩය සහ මුදල පරීක්ෂා කරන්න.
4. මුදල් ආපසු ගෙවීම ඔබන්න.
5. කොපමණද? යටතේ Everything left තෝරන්න, නැතහොත් එයින් කොටසක් තෝරා මුදල ඇතුළත් කරන්න. එය ඉතිරිව ඇති මුදලට සමාන හෝ ඊට අඩු විය යුතුය.
6. හේතුව එකක් තෝරන්න: පාඨකයා විසින් ඉල්ලා සිටින ලදී, දෙවරක් ගෙවා ඇත, වංචාවක්, මිලදී ගත් දෙයෙහි ගැටලුවක් ඇත හෝ වෙනත්.
7. "Refund [amount] to [reader]? This can't be undone." යන ප්‍රශ්නය කියවා තහවුරු කරන්න.
8. විමසූ විට එය ඔබම බව තහවුරු කරන්න.
9. ඕඩරයෙහි මෙම මුදල් ආපසු ගෙවීම Gateway එකෙන් පිළිතුරක් බලාපොරොත්තුවෙන් ලෙසත්, පසුව මුදල් ආපසු ගෙවන ලදී ලෙසත් පෙන්වයි.

දැනගැනීම වැදගත්

• ඔබේ ගෙවීම් සමාගම (Razorpay, Stripe හෝ PayPal) මඟින් මුදල් නැවත පාඨකයාට යවයි. බැංකු සඳහා වැඩකරන දින කිහිපයක් ගත විය හැක.
• Gateway එක මඟින් refund එක සාර්ථක වූ බව දැන්වූ පසු Keynate එය තහවුරු කරයි.
• Gateway එක refund එක තහවුරු කළ විට, Keynate මඟින් GST credit note එකක් සාදයි.
• ඔබට කොටස් වශයෙන්ද මුදල් ආපසු ලබා දිය හැක. ඕඩරයෙහි දැනටමත් මුදල් ආපසු ගෙවා ඇත සහ ආපසු ගෙවීමට ඉතිරිව ඇත්තේ පෙන්වනු ඇත.
• Gateway dashboard එක හරහා කරන ලද මුදල් ආපසු ලබා දීම් ද Gateway dashboard එකෙහි කරන ලදී යන හේතුව සහිතව මෙහි දිස්වේ.
• Test mode හිදී සැබෑ මුදල් හුවමාරු නොවේ.

පොදු ගැටලු

• "Nothing was refunded. Confirm it's you to refund." විමසූ විට නැවත sign in වී, පසුව නැවත උත්සාහ කරන්න.
• "The payment connection for this order isn't working." එය සැකසීම් → පාඨකයන් සහ ආදායම් → සම්බන්ධතා → ගෙවීම් හි නිවැරදි කර, නැවත උත්සාහ කරන්න.
• "You can refund at most [amount]." ඊට වඩා අඩු මුදලක් ඇතුළත් කරන්න.
• The refund says Failed. ඕඩරය විවෘත කර gateway events කියවන්න, ඉන්පසු නැවත උත්සාහ කරන්න හෝ ඔබේ gateway dashboard එක පරීක්ෂා කරන්න.
• "Enter an amount like 120 or 120.50 (up to … decimals)." දශම සඳහා තිතක් සහිතව අංක පමණක් ඇතුළත් කරන්න. මුදල් ඒකක ලකුණු හෝ කොමා (commas) යොදන්න එපා.
• "Choose a reason." මුදල් ආපසු ලබා දීමට හේතුව තෝරන්න. එය ඕඩරය සමඟ සුරැකෙනු ඇත.

ප්‍රශ්න

සබැඳි තොරතුරු

• ඇණවුම් සහ මුදල් ආපසු ගෙවීම්
• ගෙවීම් ගැළපීම පරීක්ෂාව
• ගෙවීම්
• දායකත්ව අලුත් කිරීම්