اس کہانی میں
کہاں: قارئین اور رقم ← آرڈرز اور ری فنڈز
یہ صفحہ کھولیں: admin.<your-site>/money/orders (<your-site> کی جگہ اپنی ویب سائٹ کا ایڈریس درج کریں)۔ مینو میں یہ مزید کے تحت موجود ہے۔
شروع کرنے سے پہلے
- صرف سائٹ کا مالک ہی ری فنڈ کر سکتا ہے، اور پہلے آپ کو اپنی شناخت کی تصدیق کرنی ہوگی۔
- ادائیگی کا کنکشن درست کام کر رہا ہو۔ ملاحظہ کریں Payments۔
- ری فنڈ واپس منسوخ نہیں کیا جا سکتا، اس لیے پہلے آرڈر اچھی طرح چیک کر لیں۔
طریقہ کار
- پہلے قارئین اور آمدنی کھولیں، پھر آرڈرز اور ریفنڈز۔
- مطلوبہ آرڈر تلاش کریں۔ آرڈر کی تفصیلات کھولنے کے لیے اس پر ٹیپ کریں۔
- قاری کی تفصیلات، آئٹم اور رقم کی تصدیق کریں۔
- ریفنڈ دبائیں۔
- کتنی رقم؟? کے تحت Everything left منتخب کریں، یا اس کا کچھ حصہ منتخب کر کے رقم لکھیں۔ یہ رقم زیادہ سے زیادہ باقی ماندہ رقم کے برابر ہو سکتی ہے۔
- کوئی ایک وجہ منتخب کریں: قاری نے درخواست کی، دو بار ادا ہو گیا، دھوکہ دہی، خریدی گئی چیز میں مسئلہ یا دیگر۔
- یہ سوال پڑھیں: "Refund [amount] to [reader]? This can't be undone." تصدیق کریں۔
- جب پوچھا جائے تو تصدیق کریں کہ یہ آپ ہی ہیں۔
- آرڈر پر ری فنڈ پہلے گیٹ وے کا انتظار ہے اور پھر ریفنڈ ہو گیا کے طور پر ظاہر ہوگا۔
اہم باتیں
- آپ کی ادائیگی کمپنی (Razorpay، Stripe یا PayPal) رقم قاری کو واپس بھیج دیتی ہے۔ بینکوں کو چند دفتری دن لگ سکتے ہیں۔
- جب پیمنٹ گیٹ وے ری فنڈ مکمل ہونے کی اطلاع دیتا ہے تو Keynate ری فنڈ کی تصدیق کر دیتا ہے۔
- جب گیٹ وے ری فنڈ کی تصدیق کرتا ہے، تو Keynate جی ایس ٹی (GST) کریڈٹ نوٹ تیار کرتا ہے۔
- آپ قسطوں یا حصوں میں بھی ری فنڈ کر سکتے ہیں۔ آرڈر پر پہلے ہی ریفنڈ ہو چکا ہے اور باقی ریفنڈ دکھائی دے گا۔
- گیٹ وے ڈیش بورڈ میں کیا گیا ری فنڈ بھی یہاں نظر آئے گا، جس کی وجہ گیٹ وے ڈیش بورڈ میں کیا گیا لکھی ہوگی۔
- ٹیسٹ موڈ میں کوئی اصل رقم منتقل نہیں ہوتی۔
عام مسائل
- "Nothing was refunded. Confirm it's you to refund." پوچھے جانے پر دوبارہ سائن ان کریں، پھر کوشش کریں۔
- "The payment connection for this order isn't working." اسے سیٹنگز → قارئین اور آمدنی → کنکشنز → ادائیگیاں میں درست کریں، پھر دوبارہ کوشش کریں۔
- "You can refund at most [amount]." اس سے کم رقم درج کریں۔
- ری فنڈ Failed ظاہر ہو رہا ہے۔ آرڈر کھولیں، گیٹ وے ایونٹس پڑھیں، اور دوبارہ کوشش کریں یا اپنے گیٹ وے ڈیش بورڈ میں چیک کریں۔
- "Enter an amount like 120 or 120.50 (up to … decimals)." صرف اعداد درج کریں، اعشاریہ کے لیے ڈاٹ لگائیں۔ کرنسی کی علامت یا کوما نہ ڈالیں۔
- "Choose a reason." ری فنڈ کی وجہ منتخب کریں۔ یہ آرڈر کے ریکارڈ میں محفوظ رہتی ہے۔
عام سوالات
اکثر پوچھے جانے والے سوالات
قاری نے دو بار ادائیگی کر دی۔ ایک ری فنڈ کیسے کروں؟
دوسرا آرڈر کھولیں، ریفنڈ دبائیں، Everything left اور وجہ میں دو بار ادا ہو گیا منتخب کریں۔
کیا قاری کو رقم فوری طور پر مل جائے گی؟
آپ کی پیمنٹ کمپنی پیسے واپس قاری کو بھیج دیتی ہے۔ بینکوں کے عمل میں چند کام کے دن لگ سکتے ہیں۔
کیا میں رقم کا کچھ حصہ ری فنڈ کر سکتا ہوں؟
جی ہاں۔ اس کا کچھ حصہ منتخب کریں اور مطلوبہ رقم درج کریں۔
کیا ری فنڈ کو واپس کالعدم (undo) کیا جا سکتا ہے؟
نہیں۔ ری فنڈ واپس نہیں پلٹایا جا سکتا، لہذا تصدیق کرنے سے پہلے آرڈر کو اچھی طرح دیکھ لیں۔
میں سبسکرپشن کی تجدید کیسے روکوں؟
یہ ایک الگ مرحلہ ہے۔ ملاحظہ کریں Renewals۔