Bu hikâye
Nerede: Okuyucular ve para → Siparişler ve iadeler
Bu sayfayı açın: admin.<your-site>/money/orders (<your-site> kısmını kendi site adresinizle değiştirin). Menüde Daha fazla altında yer alır.
Başlamadan önce
- Yalnızca site sahibi iade yapabilir ve önce siz olduğunuzu doğrulamanız gerekir.
- Ödeme bağlantısının çalışıyor olması gerekir. Bkz. Ödemeler.
- İade geri alınamaz, bu yüzden önce siparişi kontrol edin.
Adımlar
- Okurlar ve gelir menüsünü, ardından Siparişler ve iadeler sayfasını açın.
- Siparişi bulun. Sipariş detayları ekranını açmak için siparişe dokunun.
- Okuyucuyu, ürünü ve tutarı kontrol edin.
- İade butonuna basın.
- Ne kadar? altında Kalanın tümü seçeneğini veya Bir kısmı seçeneğini belirleyip tutarı yazın. En fazla kalan tutar kadar olabilir.
- Bir Neden seçin: Okuyucu istedi, İki kez ödendi, Dolandırıcılık, Satın alınan şeyde sorun var veya Diğer.
- Şu soruyu okuyun: "[okuyucu] kişisine [tutar] iade edilsin mi? Bu işlem geri alınamaz." Onaylayın.
- İstendiğinde siz olduğunuzu doğrulayın.
- Siparişte iade önce Ödeme kapısı bekleniyor, ardından İade edildi olarak görünür.
Faydalı bilgiler
- Ödeme şirketiniz (Razorpay, Stripe veya PayPal) parayı okuyucuya geri gönderir. Bankaların işlemi tamamlaması birkaç iş günü sürebilir.
- Ödeme kuruluşu iadenin tamamlandığını bildirdiğinde Keynate iadeyi onaylar.
- Ödeme kuruluşu iadeyi onayladığında Keynate GST alacak dekontunu oluşturur.
- Kısmi iadeler yapabilirsiniz. Sipariş üzerinde Zaten iade edildi ve Kalan iade tutarı gösterilir.
- Ödeme kuruluşu panelinden yapılan bir iade de Ödeme kapısı panelinden yapıldı gerekçesiyle burada görünür.
- Test modunda gerçek para aktarımı gerçekleşmez.
Sık karşılaşılan sorunlar
- "Hiçbir şey iade edilmedi. İade yapmak için siz olduğunuzu doğrulayın." İstendiğinde tekrar giriş yapın ve yeniden deneyin.
- "Bu siparişin ödeme bağlantısı çalışmıyor." Sorunu Ayarlar → Okurlar ve gelir → Bağlantılar → Ödemeler içinden düzeltin, ardından tekrar deneyin.
- "En fazla [tutar] tutarında iade yapabilirsiniz." Daha küçük bir tutar girin.
- İade Başarısız görünüyor. Siparişi açın, ödeme kuruluşu olaylarını okuyun ve tekrar deneyin ya da ödeme kuruluşu panelinizi kontrol edin.
- "120 veya 120.50 gibi bir tutar girin (en fazla … ondalık hane)." Ondalıklar için nokta kullanarak yalnızca sayıyı yazın. Para birimi simgesi ve virgül kullanmayın.
- "Bir neden seçin." İade gerekçenizi seçin. Bu bilgi sipariş kaydında tutulur.
Sorular
Sık sorulan sorular
Okuyucu iki kez ödeme yaptı. Birini nasıl iade ederim?
İkinci siparişi açın, İade butonuna basın, Kalanın tümü seçeneğini ve İki kez ödendi nedenini seçin.
Okuyucu parasını hemen geri alır mı?
Ödeme şirketiniz parayı okuyucuya geri gönderir. Bankaların işlemi tamamlaması birkaç iş günü sürebilir.
Yalnızca bir kısmını iade edebilir miyim?
Evet. Bir kısmı seçeneğini belirleyin ve tutarı yazın.
Bir para iadesini geri alabilir miyim?
Hayır. Para iadesi geri alınamaz, bu yüzden onaylamadan önce siparişi kontrol edin.
Bir aboneliğin yenilenmesini nasıl durdururum?
Bu ayrı bir adımdır. Bkz. Yenilemeler.