מה עושים אם התשלום נכשל או בהמתנה?

מה המשמעות של כל הודעה

• Payment not completed. סגרת את חלון התשלום. הבחירות שלך נשמרו. אפשר לשלם כשתהיה מוכן.
• Your payment didn’t go through. לא נגבה כסף. אם מופיע חיוב בבנק שלך, הוא יתבטל מעצמו תוך 5 עד 7 ימי עסקים. לחץ על נסו שוב, או על Use another method ובחר ב-UPI, כרטיס, Net banking או Wallet.
• Waiting for your bank to confirm… אפשר לסגור את הדף. Keynate תשלח לך email ברגע שהתשלום יאושר.
• We’re verifying your payment. בדרך כלל זה מסתיים תוך מספר שעות. Keynate תשלח לך email ותתחיל בהקמת האתר שלך. אם לא ניתן לאמת את התשלום תוך 24 שעות, תקבל החזר כספי מלא באופן אוטומטי.
• A price changed. המחיר התעדכן בזמן שצפית בו. שום דבר לא חויב. בדוק את הסכום הכולל החדש, ואז שלם.
• העומס כרגע גבוה מאוד. Keynate אינה יכולה לקבל הזמנות חדשות למשך מספר שעות. שום דבר לא חויב. השתמש באפשרות Email me when Keynate can take my order.
• Payments from your country open soon. שום דבר לא חויב.
• Payments are paused for a moment. נסה שוב בעוד כמה דקות. שום דבר לא חויב.

למה הבנק עשוי לדחות תשלום

בחלון התשלום עשויה להופיע אחת מהסיבות הבאות: הבנק שלך דחה את התשלום או את הכרטיס, לא הייתה יתרה מספקת, פג תוקף הזמן לתשלום, ה-OTP לא היה נכון, התשלום בוטל, או שהבנק שלך לא הצליח לאמת שזה אתה. בדוק מול הבנק שלך, ואז נסה שוב או השתמש באמצעי תשלום אחר.

הזמנות שלא שולמו

• "You already have two unpaid orders." שלם או בטל הזמנה אחת ב-האתרים שלי, או המתן. הזמנות שלא שולמו מבוטלות לאחר יום. הדף מציע גם את האפשרות Cancel the other unpaid orders and pay.
• "That unpaid order was cancelled." תוקף ההזמנה פג או שאחת הבחירות השתנתה. בדוק את הבחירות שלך ושלם שוב.
• "We’re still preparing your payment." המתן רגע ונסה שוב.
• "Too many payment attempts." המתן למשך הזמן המוצג, ואז נסה שוב.

שאלות נפוצות

נושאים קשורים

• בדיקת ההזמנה ותשלום
• אמצעי תשלום
• החזרים כספיים
• יצירת קשר עם התמיכה