Dalam cerita ini
Maksud setiap mesej
- Payment not completed. Anda telah menutup tetingkap bayaran. Pilihan anda disimpan. Buat bayaran apabila anda sudah bersedia.
- Your payment didn’t go through. Tiada wang ditolak. Jika bank menunjukkan ada caj, ia akan dipulangkan semula secara automatik dalam 5 hingga 7 hari bekerja. Ketik Cuba lagi, atau Use another method dan pilih UPI, Kad, Perbankan internet atau E-dompet.
- Waiting for your bank to confirm… Anda boleh tutup halaman ini. Keynate akan menghantar email kepada anda sebaik sahaja bayaran disahkan.
- We’re verifying your payment. Ini biasanya selesai dalam masa beberapa jam. Keynate akan menghantar email dan mula menyediakan laman web anda. Jika ia tidak dapat disahkan dalam tempoh 24 jam, anda akan menerima bayaran balik penuh secara automatik.
- A price changed. Harga telah dikemas kini semasa anda menyemak. Tiada bayaran dikenakan. Semak jumlah baharu, kemudian buat bayaran.
- Kami sangat sibuk sekarang. Keynate tidak dapat menerima pesanan baharu untuk beberapa jam. Tiada bayaran dikenakan. Pilih Email me when Keynate can take my order.
- Payments from your country open soon. Tiada bayaran dikenakan.
- Payments are paused for a moment. Cuba lagi sebentar lagi. Tiada bayaran dikenakan.
Sebab pihak bank menolak bayaran
Tetingkap bayaran mungkin memaparkan salah satu sebab ini: bank anda menolak bayaran atau kad, baki tidak mencukupi, masa tamat, OTP tidak tepat, bayaran dibatalkan, atau bank gagal mengesahkan identiti anda. Semak dengan bank anda, kemudian cuba lagi atau guna kaedah lain.
Pesanan yang belum dibayar
- "You already have two unpaid orders." Buat bayaran atau batalkan salah satu dalam Laman saya, atau tunggu sebentar. Pesanan yang tidak dibayar akan dibatalkan selepas sehari. Halaman ini juga menyediakan pilihan Cancel the other unpaid orders and pay.
- "That unpaid order was cancelled." Tempohnya telah tamat atau terdapat perubahan pilihan. Semak semula pilihan anda dan bayar semula.
- "We’re still preparing your payment." Tunggu sebentar dan cuba lagi.
- "Too many payment attempts." Tunggu sehingga tempoh masa yang dipaparkan tamat, kemudian cuba lagi.
Soalan
Soalan yang sering ditanya
Duit sudah ditolak tetapi laman web saya belum siap.
Buka Laman saya. Jika status bayaran menunjukkan sedang diproses (pending), tunggu email daripada kami. Jika tiada sebarang perubahan selepas 24 jam, buka tiket sokongan bersama rujukan bayaran anda.
Adakah kupon saya akan hilang?
Jika pesanan yang belum dibayar dibatalkan, kupon tersebut akan dilepaskan semula dan boleh digunakan lagi.