I denne historie
Hvad de enkelte beskeder betyder
- Betalingen er ikke fuldført. Du lukkede betalingsvinduet. Dine valg er gemt. Betal, når du er klar.
- Din betaling gik ikke igennem. Der blev ikke trukket nogen penge. Hvis din bank viser et beløb, føres det automatisk tilbage inden for 5 til 7 hverdage. Tryk på Prøv igen, eller Brug en anden metode, og vælg UPI, kort, netbank eller Wallet.
- Venter på bekræftelse fra din bank… Du kan roligt lukke siden. Keynate sender en email, så snart betalingen er bekræftet.
- Vi bekræfter din betaling. Dette tager normalt et par timer. Keynate sender en email og begynder at klargøre dit website. Kan betalingen ikke bekræftes inden for 24 timer, får du automatisk fuld refusion.
- En pris har ændret sig. Prisen ændrede sig, mens du kiggede. Der blev intet trukket. Tjek det nye samlede beløb, og betal derefter.
- Der er meget travlt lige nu. Keynate kan ikke modtage nye ordrer i et par timer. Der blev intet trukket. Brug Send mig en email, når Keynate kan tage imod min ordre.
- Betalinger fra dit land åbner snart. Der blev intet trukket.
- Betalinger er sat på pause i et øjeblik. Prøv igen om et par minutter. Der blev intet trukket.
Hvorfor en bank kan afvise
Betalingsvinduet kan vise en af disse årsager: Din bank afviste betalingen eller kortet, der var ikke dækning på kontoen, betalingen fik timeout, engangskoden (OTP) var forkert, betalingen blev annulleret, eller din bank kunne ikke bekræfte din identitet. Kontakt din bank, og prøv igen eller vælg en anden metode.
Ubetalte ordrer
- "Du har allerede to ubetalte ordrer." Betal eller annuller en i Mine sider, eller vent. Ubetalte ordrer annulleres efter et døgn. Siden tilbyder også Annuller de andre ubetalte ordrer og betal.
- "Den ubetalte ordre blev annulleret." Den udløb, eller et valg blev ændret. Gennemgå dine valg, og betal igen.
- "Vi forbereder stadig din betaling." Vent et øjeblik, og prøv igen.
- "For mange betalingsforsøg." Vent det angivne tidsrum, og prøv igen.
Spørgsmål
Ofte stillede spørgsmål
Pengene blev trukket, men mit website er ikke sat op.
Åbn Mine sider. Hvis betalingen står som afventende, skal du afvente emailen. Sker der ingenting efter 24 timer, så opret en sag med din betalingsreference.
Mister jeg min kupon?
Hvis en ubetalt ordre annulleres, frigives kuponen, så du kan bruge den igen.