У цій історії
Що означає кожне повідомлення
- Платіж не завершено. Ви закрили вікно оплати. Ваш вибір збережено. Сплатіть, коли будете готові.
- Ваш платіж не пройшов. Гроші не списано. Якщо ваш банк показує списання, воно скасується саме протягом 5–7 робочих днів. Натисніть Спробувати ще раз або Використати інший спосіб і виберіть UPI, Card, Net banking чи Wallet.
- Очікуємо підтвердження від вашого банку… Ви можете закрити сторінку. Keynate надішле вам email, щойно платіж буде підтверджено.
- Ми перевіряємо ваш платіж. Зазвичай це триває кілька годин. Keynate надішле вам email і почне налаштовувати ваш сайт. Якщо його не вдасться підтвердити протягом 24 годин, ви автоматично отримаєте повне повернення коштів.
- Ціна змінилася. Ціна змінилася, поки ви переглядали. Нічого не було списано. Перевірте нову суму, потім сплатіть.
- Зараз дуже багато звернень. Keynate не може приймати нові замовлення кілька годин. Нічого не було списано. Скористайтеся Надіслати мені email, коли Keynate зможе прийняти моє замовлення.
- Платежі з вашої країни незабаром відкриються. Нічого не було списано.
- Платежі тимчасово призупинено. Спробуйте знову через кілька хвилин. Нічого не було списано.
Чому банк може відхилити платіж
У вікні оплати може з’явитися одне з повідомлень: ваш банк відхилив платіж чи картку, недостатньо коштів, минув час очікування платежу, одноразовий пароль був неправильним, платіж було скасовано або ваш банк не зміг підтвердити вашу особу. Зверніться до свого банку, потім спробуйте знову або скористайтеся іншим способом.
Неоплачені замовлення
- "У вас уже є два неоплачених замовлення." Сплатіть чи скасуйте одне з них у Мої сайти або зачекайте. Неоплачені замовлення скасовуються через день. Сторінка також пропонує Скасувати інші неоплачені замовлення та оплатити.
- "Це неоплачене замовлення було скасовано." Закінчився термін дії або змінився вибір. Перевірте свій вибір і сплатіть знову.
- "Ми все ще готуємо ваш платіж." Зачекайте хвилинку та спробуйте знову.
- "Забагато спроб оплати." Зачекайте вказаний час, потім спробуйте знову.
Питання
Часто задані питання
Гроші списано, але мій сайт не налаштовано.
Відкрийте Мої сайти. Якщо платіж позначено як очікуваний, зачекайте на email. Якщо змін немає через 24 години, створіть запит із номером вашого платежу.
Чи втрачу я свій купон?
Якщо неоплачене замовлення скасовується, купон звільняється, і ви можете використати його знову.