I denne historien
Hva hver melding betyr
- Betaling ikke fullført. Du lukket betalingsvinduet. Valgene dine er lagret. Betal når du er klar.
- Betalingen din gikk ikke gjennom. Ingen penger ble trukket. Hvis banken viser et trekk, tilbakeføres det automatisk innen 5 til 7 virkedager. Trykk på Prøv igjen, eller Bruk en annen metode og velg UPI, kort, nettbank eller lommebok.
- Venter på bekreftelse fra banken din… Du kan lukke siden. Keynate sender deg en email så snart betalingen er bekreftet.
- Vi verifiserer betalingen din. Dette tar vanligvis et par timer. Keynate sender deg en email og begynner å klargjøre nettstedet ditt. Hvis den ikke kan verifiseres innen 24 timer, får du full refusjon automatisk.
- En pris ble endret. Prisen endret seg mens du så på den. Ingenting ble belastet. Sjekk den nye totalsummen, og betal deretter.
- Det er veldig travelt akkurat nå. Keynate kan ikke ta imot nye bestillinger på noen timer. Ingenting ble belastet. Bruk Send meg en email når Keynate kan ta imot bestillingen min.
- Betalinger fra ditt land åpner snart. Ingenting ble belastet.
- Betalinger er midlertidig satt på pause. Prøv igjen om noen minutter. Ingenting ble belastet.
Hvorfor banken kan avvise
Betalingsvinduet kan vise en av disse årsakene: banken din avviste betalingen eller kortet, det var ikke nok dekning, tidsavbrudd under betalingen, engangskoden (OTP) var feil, betalingen ble avbrutt, eller banken kunne ikke bekrefte identiteten din. Sjekk med banken din, og prøv igjen eller bruk en annen betalingsmåte.
Ubetalte bestillinger
- "Du har allerede to ubetalte bestillinger." Betal eller avbryt én i Mine nettsteder, eller vent. Ubetalte bestillinger slettes etter et døgn. Siden tilbyr også Avbryt de andre ubetalte bestillingene og betal.
- "Den ubetalte bestillingen ble kansellert." Den utløp eller et valg ble endret. Se over valgene dine og betal på nytt.
- "Vi klargjør fortsatt betalingen din." Vent et øyeblikk og prøv igjen.
- "For mange betalingsforsøk." Vent til den oppgitte tiden har gått, og prøv så igjen.
Spørsmål
Ofte stilte spørsmål
Jeg ble trukket, men nettstedet mitt er ikke satt opp.
Åpne Mine nettsteder. Hvis betalingen står som ventende, venter du på e-posten. Hvis du ikke ser noen endring etter 24 timer, kan du opprette en sak med betalingsreferansen din.
Mister jeg kupongen min?
Hvis en ubetalt bestilling kanselleres, frigis kupongen slik at du kan bruke den igjen.