ชำระเงินไม่สำเร็จหรือรอดำเนินการ ต้องทำอย่างไร?

ความหมายของแต่ละข้อความแจ้งเตือน

• Payment not completed. คุณปิดหน้าต่างชำระเงิน ระบบบันทึกรายการที่คุณเลือกไว้แล้ว ชำระเงินได้ทันทีเมื่อคุณพร้อม
• Your payment didn’t go through. ไม่มีการหักเงิน หากธนาคารของคุณแสดงยอดตัดเงิน ระบบจะคืนเงินให้อัตโนมัติภายใน 5 ถึง 7 วันทำการ แตะ ลองอีกครั้ง หรือ Use another method แล้วเลือก UPI, บัตร, Net banking หรือ Wallet
• Waiting for your bank to confirm… คุณสามารถปิดหน้านี้ได้เลย Keynate จะส่ง email หาคุณทันทีที่ได้รับการยืนยันการชำระเงิน
• We’re verifying your payment. โดยปกติขั้นตอนนี้จะใช้เวลาไม่กี่ชั่วโมง Keynate จะส่ง email แจ้งและเริ่มตั้งค่าเว็บไซต์ของคุณ หากตรวจสอบยอดไม่ได้ภายใน 24 ชั่วโมง คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนโดยอัตโนมัติ
• A price changed. ราคาปรับเปลี่ยนขณะที่คุณกำลังทำรายการ ไม่มีการหักเงินใดๆ ตรวจสอบยอดรวมใหม่แล้วค่อยกดชำระเงิน
• ตอนนี้เรามีผู้ใช้งานหนาแน่นมาก. Keynate ยังไม่สามารถรับคำสั่งซื้อใหม่ได้ในอีก 2-3 ชั่วโมงนี้ ไม่มีการหักเงินใดๆ แตะที่ Email me when Keynate can take my order.
• Payments from your country open soon. ไม่มีการหักเงินใดๆ
• Payments are paused for a moment. ลองใหม่อีกครั้งในอีกสักครู่ ไม่มีการหักเงินใดๆ

สาเหตุที่ธนาคารอาจปฏิเสธการชำระเงิน

หน้าต่างชำระเงินอาจแสดงสาเหตุข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้: ธนาคารของคุณปฏิเสธการชำระเงินหรือบัตร, ยอดเงินคงเหลือไม่เพียงพอ, หมดเวลาทำรายการ, รหัส OTP ไม่ถูกต้อง, การชำระเงินถูกยกเลิก หรือธนาคารไม่สามารถยืนยันตัวตนของคุณได้ โปรดตรวจสอบกับธนาคารของคุณ จากนั้นลองอีกครั้งหรือเลือกใช้วิธีอื่น

คำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ชำระเงิน

• "You already have two unpaid orders." ชำระเงินหรือยกเลิกรายการใดรายการหนึ่งใน เว็บไซต์ของฉัน หรือรอสักครู่ คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระจะถูกยกเลิกหลังจากผ่านไป 1 วัน หน้านี้ยังมีตัวเลือก Cancel the other unpaid orders and pay. อีกด้วย
• "That unpaid order was cancelled." รายการหมดอายุหรือมีการเปลี่ยนตัวเลือก ตรวจสอบรายการที่คุณเลือกแล้วชำระเงินใหม่อีกครั้ง
• "We’re still preparing your payment." รอสักครู่แล้วลองใหม่อีกครั้ง
• "Too many payment attempts." รอตามเวลาที่แสดง แล้วลองใหม่อีกครั้ง

คำถามที่พบบ่อย

เรื่องที่เกี่ยวข้อง

• ตรวจสอบคำสั่งซื้อและชำระเงิน
• ช่องทางการชำระเงิน
• การขอคืนเงิน
• ติดต่อฝ่ายสนับสนุน