এই গল্পে
বিভিন্ন মেসেজের অর্থ কী
- Payment not completed. আপনি পেমেন্টের উইন্ডো বন্ধ করে দিয়েছেন। আপনার পছন্দগুলো সেভ করা আছে। প্রস্তুত হলে পেমেন্ট সম্পন্ন করুন।
- Your payment didn’t go through. কোনো টাকা কাটা হয়নি। ব্যাংক থেকে টাকা কাটার মেসেজ এলেও ৫ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে তা নিজে থেকেই ফেরত চলে আসে। আবার চেষ্টা করুন-এ ট্যাপ করুন, অথবা Use another method বেছে নিয়ে UPI, Card, Net banking বা Wallet দিয়ে চেষ্টা করুন।
- Waiting for your bank to confirm… আপনি পেজটি বন্ধ করতে পারেন। পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়া মাত্রই Keynate আপনাকে ইমেইল পাঠাবে।
- We’re verifying your payment. এটি সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যেই সম্পন্ন হয়। Keynate আপনাকে ইমেইল পাঠাবে এবং আপনার সাইট সেটআপ শুরু করবে। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই করা সম্ভব না হলে আপনার পুরো টাকা স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিফান্ড হয়ে যাবে।
- A price changed. আপনি দেখার মাঝেই দাম পরিবর্তিত হয়েছে। কোনো টাকা কাটা হয়নি। নতুন মোট খরচ দেখে নিয়ে পেমেন্ট করুন।
- আমরা এখন খুব ব্যস্ত. Keynate কয়েক ঘণ্টার জন্য নতুন অর্ডার নিতে পারছে না। কোনো টাকা কাটা হয়নি। Email me when Keynate can take my order. বিকল্পটি ব্যবহার করুন।
- Payments from your country open soon. কোনো টাকা কাটা হয়নি।
- Payments are paused for a moment. কয়েক মিনিট পর আবার চেষ্টা করুন। কোনো টাকা কাটা হয়নি।
ব্যাংক কেন পেমেন্ট বাতিল করতে পারে
পেমেন্ট উইন্ডোতে এগুলোর যেকোনো একটি কারণ দেখা যেতে পারে: আপনার ব্যাংক পেমেন্ট বা কার্ড বাতিল করেছে, পর্যাপ্ত ব্যালেন্স ছিল না, পেমেন্টের সময় শেষ হয়ে গেছে, OTP সঠিক ছিল না, পেমেন্ট বাতিল করা হয়েছে, অথবা ব্যাংক আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে পারেনি। ব্যাংকের সাথে কথা বলুন, তারপর আবার চেষ্টা করুন বা অন্য মাধ্যম ব্যবহার করুন।
অপরিশোধিত অর্ডার (Unpaid orders)
- "You already have two unpaid orders." আমার সাইট থেকে যেকোনো একটির পেমেন্ট করুন বা বাতিল করুন, অথবা কিছুক্ষণ অপেক্ষা করুন। অপরিশোধিত অর্ডারগুলো একদিন পর এমনিতেই বাতিল হয়ে যায়। পেজে Cancel the other unpaid orders and pay. বিকল্পটিও পাবেন।
- "That unpaid order was cancelled." সময় শেষ হয়ে গেছে অথবা কোনো পছন্দ পরিবর্তিত হয়েছে। আপনার তথ্যগুলো আবার দেখে নিয়ে পেমেন্ট করুন।
- "We’re still preparing your payment." একটু অপেক্ষা করে আবার চেষ্টা করুন।
- "Too many payment attempts." প্রদর্শিত সময় পর্যন্ত অপেক্ষা করুন, তারপর আবার চেষ্টা করুন।
সাধারণ জিজ্ঞাসা
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
টাকা কেটে নেওয়া হয়েছে কিন্তু সাইট সেটআপ হয়নি।
আমার সাইট খুলুন। পেমেন্ট যদি পেন্ডিং দেখায়, তবে ইমেইলের জন্য অপেক্ষা করুন। ২৪ ঘণ্টা পরও কোনো পরিবর্তন না দেখলে পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বরসহ একটি টিকিট তৈরি করুন।
আমি কি আমার কুপনটি হারাব?
অপরিশোধিত অর্ডার বাতিল হয়ে গেলে কুপনটি আবার ব্যবহারযোগ্য হয়ে যায় এবং আপনি তা পুনরায় ব্যবহার করতে পারবেন।