In questa storia
Cosa significa ciascun messaggio
- Pagamento non completato. Hai chiuso la finestra di pagamento. Le tue scelte sono salvate. Paga quando sei pronto.
- Il tuo pagamento non è andato a buon fine. Nessun importo è stato prelevato. Se la tua banca mostra un addebito, si annulla da solo entro 5-7 giorni lavorativi. Tocca Riprova, oppure Usa un altro metodo e scegli UPI, Carta, Net banking o Wallet.
- In attesa di conferma dalla tua banca… Puoi chiudere la pagina. Keynate ti invia un'email non appena il pagamento viene confermato.
- Stiamo verificando il tuo pagamento. Di solito avviene entro poche ore. Keynate ti invia un'email e avvia la configurazione del tuo sito. Se non può essere verificato entro 24 ore, ricevi automaticamente un rimborso completo.
- Un prezzo è cambiato. Il prezzo è cambiato mentre stavi guardando. Nulla è stato addebitato. Controlla il nuovo totale, quindi paga.
- Siamo molto richiesti in questo momento. Keynate non può accettare nuovi ordini per alcune ore. Nulla è stato addebitato. Usa Inviami un'email quando Keynate potrà accettare il mio ordine.
- I pagamenti dal tuo paese saranno disponibili presto. Nulla è stato addebitato.
- I pagamenti sono momentaneamente in pausa. Riprova tra qualche minuto. Nulla è stato addebitato.
Perché una banca può rifiutare
La finestra di pagamento potrebbe mostrare uno di questi motivi: la tua banca ha rifiutato il pagamento o la carta, il saldo era insufficiente, il pagamento è scaduto, la password monouso non era corretta, il pagamento è stato annullato, oppure la tua banca non ha potuto confermare la tua identità. Verifica con la tua banca, quindi riprova o usa un altro metodo.
Ordini non pagati
- "Hai già due ordini non pagati." Paga o annulla uno in I miei siti, oppure attendi. Gli ordini non pagati vengono annullati dopo un giorno. La pagina propone anche Annulla gli altri ordini non pagati e paga.
- "Quell'ordine non pagato è stato annullato." È scaduto o una scelta è cambiata. Controlla le tue scelte e paga di nuovo.
- "Stiamo ancora preparando il tuo pagamento." Attendi un momento e riprova.
- "Troppi tentativi di pagamento." Attendi per il tempo indicato, quindi riprova.
Domande frequenti
Domande frequenti
Mi è stato addebitato l'importo ma il mio sito non è configurato.
Apri I miei siti. Se il pagamento risulta in sospeso, attendi l'email. Se non vedi alcun cambiamento dopo 24 ore, apri un ticket con il tuo riferimento di pagamento.
Perderò il mio coupon?
Se un ordine non pagato viene annullato, il coupon viene sbloccato e puoi usarlo di nuovo.