Trong câu chuyện này
Ý nghĩa của từng thông báo
- Payment not completed. Bạn đã đóng cửa sổ thanh toán. Lựa chọn của bạn vẫn được lưu. Hãy thanh toán khi bạn sẵn sàng.
- Your payment didn’t go through. Bạn chưa bị trừ tiền. Nếu ngân hàng hiển thị giao dịch trừ tiền, khoản này sẽ tự động hoàn về trong 5 đến 7 ngày làm việc. Nhấn Thử lại, hoặc Use another method và chọn UPI, Card, Net banking hoặc Wallet.
- Waiting for your bank to confirm… Bạn có thể đóng trang này. Keynate sẽ gửi email cho bạn ngay khi thanh toán được xác nhận.
- We’re verifying your payment. Quá trình này thường mất vài giờ. Keynate sẽ gửi email cho bạn và bắt đầu thiết lập trang web. Nếu không thể xác minh trong 24 giờ, bạn sẽ được tự động hoàn tiền đầy đủ.
- A price changed. Giá đã thay đổi trong khi bạn đang xem. Bạn chưa bị tính phí. Hãy kiểm tra lại tổng số tiền mới rồi thanh toán.
- Hiện chúng tôi đang rất bận. Keynate tạm ngưng nhận đơn hàng mới trong vài giờ. Bạn chưa bị tính phí. Hãy chọn Email me when Keynate can take my order.
- Payments from your country open soon. Bạn chưa bị tính phí.
- Payments are paused for a moment. Vui lòng thử lại sau vài phút. Bạn chưa bị tính phí.
Vì sao ngân hàng từ chối giao dịch
Cửa sổ thanh toán có thể báo một trong các lỗi sau: ngân hàng từ chối thanh toán hoặc từ chối thẻ, tài khoản không đủ số dư, hết thời gian giao dịch, mã xác thực một lần không đúng, giao dịch bị hủy, hoặc ngân hàng không thể xác thực danh tính của bạn. Hãy kiểm tra lại với ngân hàng của bạn, sau đó thử lại hoặc dùng phương thức khác.
Đơn hàng chưa thanh toán
- "You already have two unpaid orders." Hãy thanh toán hoặc hủy bớt một đơn trong Website của tôi, hoặc chờ đợi. Đơn chưa thanh toán sẽ tự hủy sau 1 ngày. Trang cũng có tùy chọn Cancel the other unpaid orders and pay.
- "That unpaid order was cancelled." Đơn hàng đã hết hạn hoặc thông tin đã thay đổi. Hãy kiểm tra lại lựa chọn của bạn và tiến hành thanh toán lại.
- "We’re still preparing your payment." Vui lòng đợi một lát rồi thử lại.
- "Too many payment attempts." Hãy đợi hết thời gian hiển thị rồi thử lại.
Câu hỏi thường gặp
Những câu hỏi thường được hỏi
Tôi đã bị trừ tiền nhưng trang web chưa được kích hoạt.
Mở Website của tôi. Nếu thanh toán hiển thị trạng thái đang chờ, hãy kiên nhẫn đợi email. Nếu sau 24 giờ vẫn không có thay đổi, hãy raise a ticket kèm mã giao dịch của bạn.
Tôi có bị mất mã giảm giá không?
Nếu đơn hàng chưa thanh toán bị hủy, mã giảm giá sẽ được mở lại và bạn có thể sử dụng tiếp.