V tomto příběhu
Co jednotlivé zprávy znamenají
- Platba nebyla dokončena. Zavřeli jste platební okno. Vaše volby jsou uložené. Zaplaťte, až budete připraveni.
- Platba neproběhla. Žádné peníze nebyly strženy. Pokud banka ukazuje platbu, částka se sama uvolní do 5 až 7 pracovních dnů. Klepněte na Zkusit znovu nebo na Použít jinou metodu a zvolte UPI, kartu, internetové bankovnictví nebo peněženku.
- Čekáme na potvrzení od vaší banky… Stránku můžete zavřít. Jakmile banka platbu potvrdí, Keynate vám pošle email.
- Ověřujeme vaši platbu. To obvykle trvá několik hodin. Keynate vám pošle email a začne připravovat váš web. Pokud se platbu nepodaří ověřit do 24 hodin, peníze vám automaticky vrátíme v plné výši.
- Cena se změnila. Během výběru se změnila cena. Nic vám nebylo účtováno. Zkontrolujte novou částku a zaplaťte.
- Právě máme hodně práce. Keynate teď několik hodin nemůže přijímat nové objednávky. Nic vám nebylo účtováno. Zvolte Dát vědět emailem, až bude Keynate přijímat objednávky.
- Platby z vaší země brzy spustíme. Nic vám nebylo účtováno.
- Platby jsou na chvíli pozastaveny. Zkuste to znovu za několik minut. Nic vám nebylo účtováno.
Proč může banka platbu zamítnout
V platebním okně se může zobrazit některý z těchto důvodů: banka zamítla platbu nebo kartu, na účtu nebyl dostatek peněz, vypršel časový limit, jednorázové heslo (OTP) nebylo správné, platba byla zrušena nebo banka nemohla ověřit vaši totožnost. Zkontrolujte to u své banky a pak to zkuste znovu nebo zvolte jinou metodu.
Nezaplacené objednávky
- „Máte už dvě nezaplacené objednávky.“ Zaplaťte nebo zrušte některou z nich v sekci Moje weby, případně počkejte. Nezaplacené objednávky se po jednom dni samy zruší. Stránka nabízí také možnost Zrušit ostatní nezaplacené objednávky a zaplatit.
- „Tato nezaplacená objednávka byla zrušena.“ Vypršela její platnost nebo se změnila konfigurace. Zkontrolujte své volby a zaplaťte znovu.
- „Platbu stále připravujeme.“ Chvíli počkejte a zkuste to znovu.
- „Příliš mnoho pokusů o platbu.“ Počkejte po dobu uvedenou na displeji a pak to zkuste znovu.
Časté dotazy
Často kladené otázky
Peníze se strhly, ale web ještě není připravený.
Otevřete Moje weby. Pokud je platba ve stavu čekající, počkejte na email. Pokud se stav nezmění ani po 24 hodinách, vytvořte požadavek na podporu a uveďte referenční číslo platby.
Přijdu o slevový kupón?
Pokud se nezaplacená objednávka zruší, kupón se znovu uvolní a můžete ho použít znova.