पेमेंट फ़ेल या पेंडिंग हो जाए तो क्या करें?

हर मैसेज का क्या मतलब है

• Payment not completed. आपने पेमेंट विंडो बंद कर दी थी। आपके विकल्प सुरक्षित हैं। जब चाहें तब पेमेंट करें।
• Your payment didn’t go through. कोई पैसा नहीं कटा। अगर आपके बैंक में कटा हुआ दिख रहा है, तो 5 से 7 कामकाजी दिनों में अपने आप वापस आ जाएगा। दोबारा कोशिश करें पर टैप करें, या Use another method चुनकर UPI, Card, Net banking या Wallet से भुगतान करें।
• Waiting for your bank to confirm… आप यह पेज बंद कर सकते हैं। जैसे ही पेमेंट कन्फ़र्म होगी, Keynate आपको email भेज देगा।
• We’re verifying your payment. यह आम तौर पर कुछ ही घंटों में पूरा हो जाता है। Keynate आपको email भेजेगा और आपकी साइट सेटअप करना शुरू कर देगा। अगर 24 घंटे में यह वेरिफ़ाई नहीं हो पाता, तो आपको पूरा रिफ़ंड अपने आप मिल जाएगा।
• A price changed. जब आप देख रहे थे तब कीमत बदल गई। कोई पैसा नहीं कटा। कुल रकम जांचें, फिर पेमेंट करें।
• अभी हम बहुत व्यस्त हैं. Keynate कुछ घंटों तक नए ऑर्डर स्वीकार नहीं कर सकता। कोई पैसा नहीं कटा। Email me when Keynate can take my order. का इस्तेमाल करें।
• Payments from your country open soon. कोई पैसा नहीं कटा।
• Payments are paused for a moment. कुछ मिनट बाद दोबारा कोशिश करें। कोई पैसा नहीं कटा।

बैंक पेमेंट क्यों रोक सकता है

पेमेंट विंडो में इनमें से कोई एक कारण दिख सकता है: आपके बैंक ने पेमेंट या कार्ड अस्वीकार कर दिया, खाते में बैलेंस कम था, पेमेंट का समय समाप्त हो गया, OTP गलत था, पेमेंट रद्द कर दी गई, या बैंक यह पुष्टि नहीं कर सका कि यह आप ही हैं। अपने बैंक से संपर्क करें, फिर दोबारा कोशिश करें या कोई दूसरा तरीका अपनाएं।

बिना पेमेंट वाले ऑर्डर (Unpaid orders)

• "You already have two unpaid orders." मेरी साइटें में जाकर किसी एक का भुगतान करें या रद्द करें, अथवा प्रतीक्षा करें। बिना पेमेंट वाले ऑर्डर एक दिन बाद रद्द हो जाते हैं। पेज पर Cancel the other unpaid orders and pay. का विकल्प भी मिलता है।
• "That unpaid order was cancelled." समय पूरा हो गया था या कोई विकल्प बदल गया था। अपनी पसंद दोबारा जांचें और फिर से पेमेंट करें।
• "We’re still preparing your payment." बस थोड़ा इंतज़ार करें और दोबारा कोशिश करें।
• "Too many payment attempts." दिखाए गए समय तक इंतज़ार करें, फिर दोबारा प्रयास करें।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

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