この話では
各メッセージの意味
- 支払いが完了していません。 決済ウィンドウが閉じられました。選択内容は保存されていますので、準備ができたらお支払いください。
- 支払いが処理されませんでした。 料金は引き落とされていません。銀行側の明細に引き落としが表示されている場合でも、5〜7営業日以内に自動でキャンセルされます。もう一度試すをタップするか、他の支払い方法を使用するを選択して、UPI、カード、ネットバンキング、ウォレットからお選びください。
- 銀行の確認を待っています… このページは閉じて構いません。支払いが確認され次第、Keynateからemailでお知らせします。
- お支払いの確認を行っています。 通常、数時間以内に完了します。確認が済み次第、Keynateからemailを送信し、サイトのセットアップを開始します。24時間以内に確認できない場合は、自動的に全額返金されます。
- 価格が変更されました。 ご確認中に価格が更新されました。料金は一切請求されていません。新しい合計金額を確認してから、お支払いにお進みください。
- 現在、非常に混み合っています Keynateでは現在、数時間ほど新規注文の受付を停止しています。請求は発生していません。注文受付が再開されたらemailを受け取るをご利用ください。
- お住まいの国・地域からの支払いはまもなく対応予定です。 料金は請求されていません。
- 支払いが一時的に停止されています。 数分後にもう一度お試しください。料金は請求されていません。
銀行側で拒否される理由
決済画面に次のいずれかが表示されることがあります。銀行による支払い・カードの拒否、残高不足、タイムアウト、ワンタイムパスワード（OTP）の誤り、支払いのキャンセル、または本人確認の不備などです。ご利用の銀行に確認の上、再試行するか、別の支払い方法をお試しください。
未払いの注文について
- 「未払いの注文がすでに2件あります。」 マイサイトでお支払いまたはキャンセルを行うか、そのままお待ちください。未払いの注文は1日後に自動でキャンセルされます。画面上の他の未払い注文をキャンセルして支払うを選択することもできます。
- 「その未払い注文はキャンセルされました。」 有効期限が切れたか、選択内容が変更されました。内容を確認の上、再度お支払いください。
- 「お支払いの準備中です。」 少し待ってからもう一度お試しください。
- 「支払いの試行回数が多すぎます。」 表示されている時間まで待ってから、再度お試しください。
よくある質問
よく聞かれる質問
引き落としされたのにサイトがセットアップされません。
マイサイトを開いてください。支払いが保留中と表示されている場合は、emailが届くまでお待ちください。24時間経っても変化がない場合は、決済番号を記載してチケットを作成してください。
クーポンは無効になってしまいますか？
未払いの注文がキャンセルされるとクーポンは元に戻り、再度ご利用いただけるようになります。