En esta historia
Qué significa cada mensaje
- Pago no completado. Cerraste la ventana de pago. Tus opciones están guardadas. Paga cuando estés listo.
- Tu pago no se procesó. No se cobró nada. Si tu banco muestra un cargo, se revertirá automáticamente en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Toca Inténtalo de nuevo, o Usar otro método y elige UPI, Tarjeta, Banca en línea o Billetera.
- Esperando la confirmación de tu banco… Puedes cerrar la página. Keynate te enviará un email en cuanto el pago sea confirmado.
- Estamos verificando tu pago. Esto suele resolverse en pocas horas. Keynate te enviará un email y comenzará a configurar tu sitio. Si no se puede verificar en un plazo de 24 horas, recibirás un reembolso total automáticamente.
- Un precio cambió. El precio varió mientras revisabas. No se cobró nada. Revisa el nuevo total y realiza el pago.
- Ahora mismo tenemos mucha actividad. Keynate no puede aceptar pedidos nuevos durante unas horas. No se cobró nada. Elige Avisarme por email cuando Keynate pueda recibir mi pedido.
- Los pagos desde tu país estarán disponibles pronto. No se cobró nada.
- Los pagos están pausados temporalmente. Vuelve a intentarlo en unos minutos. No se cobró nada.
Por qué puede rechazar un banco
La ventana de pago puede mostrar una de estas razones: tu banco rechazó el pago o la tarjeta, no había saldo suficiente, el pago expiró por tiempo, la contraseña de un solo uso (OTP) no era correcta, el pago se canceló, o tu banco no pudo verificar tu identidad. Consulta con tu banco y luego vuelve a intentarlo o usa otro método.
Pedidos pendientes de pago
- "Ya tienes dos pedidos pendientes de pago." Paga o cancela uno en Mis sitios, o espera. Los pedidos pendientes se cancelan después de un día. La página también ofrece Cancelar los otros pedidos pendientes y pagar.
- "Ese pedido pendiente de pago fue cancelado." Expiró o cambió una opción. Revisa tus opciones y vuelve a pagar.
- "Aún estamos preparando tu pago." Espera un momento y vuelve a intentarlo.
- "Demasiados intentos de pago." Espera el tiempo indicado y vuelve a intentarlo.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Me cobraron pero mi sitio aún no está listo.
Abre Mis sitios. Si el pago figura como pendiente, espera el email. Si no ves ningún cambio después de 24 horas, crea un ticket con tu referencia de pago.
¿Perderé mi cupón?
Si se cancela un pedido pendiente de pago, el cupón se libera y puedes volver a usarlo.