اس کہانی میں
ہر پیغام کا کیا مطلب ہے
- Payment not completed. آپ نے ادائیگی والی ونڈو بند کر دی۔ آپ کے انتخاب محفوظ ہیں۔ جب تیار ہوں تب ادائیگی کریں۔
- Your payment didn’t go through. کوئی رقم نہیں کاٹی گئی۔ اگر آپ کے بینک میں کٹوتی نظر آ رہی ہے تو 5 سے 7 کاروباری دنوں میں خود بخود واپس آ جائے گی۔ دوبارہ کوشش کریں دبائیں، یا Use another method منتخب کر کے UPI، کارڈ، نیٹ بینکنگ یا والیٹ استعمال کریں۔
- Waiting for your bank to confirm… آپ صفحہ بند کر سکتے ہیں۔ جیسے ہی ادائیگی کی تصدیق ہوگی، Keynate آپ کو email بھیج دے گا۔
- We’re verifying your payment. عام طور پر یہ چند گھنٹوں میں ہو جاتا ہے۔ Keynate آپ کو email بھیجے گا اور آپ کی سائٹ بنانا شروع کر دے گا۔ اگر 24 گھنٹوں میں تصدیق نہ ہو سکی تو پوری رقم خود بخود واپس مل جائے گی۔
- A price changed. جب آپ دیکھ رہے تھے تو قیمت بدل گئی۔ کوئی رقم نہیں کاٹی گئی۔ نیا کل بل چیک کریں، پھر ادائیگی کریں۔
- اس وقت ہم بہت مصروف ہیں. Keynate چند گھنٹوں کے لیے نئے آرڈرز قبول نہیں کر سکتا۔ کوئی رقم نہیں کاٹی گئی۔ Email me when Keynate can take my order. استعمال کریں۔
- Payments from your country open soon. کوئی رقم نہیں کاٹی گئی۔
- Payments are paused for a moment. چند منٹ بعد دوبارہ کوشش کریں۔ کوئی رقم نہیں کاٹی گئی۔
بینک ادائیگی کیوں مسترد کر سکتا ہے
ادائیگی والی ونڈو میں ان میں سے کوئی ایک وجہ نظر آ سکتی ہے: آپ کے بینک نے ادائیگی یا کارڈ مسترد کر دیا، ناکافی بیلنس تھا، ادائیگی کا وقت ختم ہو گیا، OTP درست نہیں تھا، ادائیگی منسوخ کر دی گئی، یا بینک آپ کی شناخت کی تصدیق نہ کر سکا۔ اپنے بینک سے رابطہ کریں، پھر دوبارہ کوشش کریں یا کوئی دوسرا طریقہ استعمال کریں۔
غیر ادا شدہ آرڈرز (Unpaid orders)
- "You already have two unpaid orders." میری سائٹس میں جا کر کسی ایک کی ادائیگی کریں یا اسے منسوخ کریں، یا انتظار کریں۔ غیر ادا شدہ آرڈرز ایک دن بعد منسوخ ہو جاتے ہیں۔ صفحہ پر Cancel the other unpaid orders and pay. کا آپشن بھی موجود ہوتا ہے۔
- "That unpaid order was cancelled." اس کی میعاد ختم ہو گئی یا کوئی منتخب کردہ چیز بدل گئی۔ اپنے انتخاب کا جائزہ لیں اور دوبارہ ادائیگی کریں۔
- "We’re still preparing your payment." تھوڑی دیر انتظار کریں اور دوبارہ کوشش کریں۔
- "Too many payment attempts." بتائے گئے وقت تک انتظار کریں، پھر دوبارہ کوشش کریں۔
عام سوالات
اکثر پوچھے جانے والے سوالات
پیسے کٹ گئے ہیں لیکن میری سائٹ تیار نہیں ہوئی۔
میری سائٹس کھولیں۔ اگر ادائیگی زیر التوا (pending) نظر آ رہی ہے تو email کا انتظار کریں۔ اگر 24 گھنٹے بعد بھی کوئی تبدیلی نہ آئے تو اپنے ادائیگی کے حوالہ نمبر کے ساتھ raise a ticket پر رابطہ کریں۔
کیا میرا کوپن ضائع ہو جائے گا؟
اگر کوئی غیر ادا شدہ آرڈر منسوخ ہو جائے تو کوپن دوبارہ بحال ہو جاتا ہے اور آپ اسے پھر استعمال کر سکتے ہیں۔