În această poveste
Ce înseamnă fiecare mesaj
- Plată nefinalizată. Ai închis fereastra de plată. Opțiunile tale sunt salvate. Plătește când ești gata.
- Plata nu a fost procesată. Nu s-au retras bani. Dacă banca îți arată o debitare, aceasta se anulează automat în 5 până la 7 zile lucrătoare. Apasă pe Încearcă din nou sau pe Folosește altă metodă și alege UPI, Card, Net banking sau Portofel electronic.
- Așteptăm confirmarea băncii tale… Poți închide pagina. Keynate îți trimite un email imediat ce plata este confirmată.
- Îți verificăm plata. De obicei, verificarea durează câteva ore. Keynate îți trimite un email și începe configurarea site-ului tău. Dacă plata nu poate fi verificată în 24 de ore, primești automat o rambursare integrală.
- Un preț s-a modificat. Prețul s-a schimbat în timp ce navigai. Nu ai fost taxat. Verifică noul total, apoi plătește.
- Suntem foarte aglomerați acum. Keynate nu poate prelua comenzi noi timp de câteva ore. Nu ai fost taxat. Folosește opțiunea Trimite-mi un email când Keynate poate prelua comanda mea.
- Plățile din țara ta vor fi disponibile în curând. Nu ai fost taxat.
- Plățile sunt întrerupte temporar. Încearcă din nou în câteva minute. Nu ai fost taxat.
De ce poate refuza banca plata
În fereastra de plată poate apărea unul dintre aceste motive: banca a refuzat plata sau cardul, fondurile sunt insuficiente, sesiunea de plată a expirat, parola unică (OTP) a fost incorectă, plata a fost anulată sau banca nu a putut confirma identitatea ta. Verifică situația la banca ta, apoi încearcă din nou sau alege altă metodă.
Comenzi neplătite
- „Ai deja două comenzi neplătite.” Plătește sau anulează una dintre ele din Site-urile mele, sau așteaptă. Comenzile neplătite sunt anulate după o zi. Pagina îți oferă și opțiunea Anulează celelalte comenzi neplătite și plătește.
- „Acea comandă neplătită a fost anulată.” A expirat sau s-a modificat o opțiune. Verifică alegerile făcute și plătește din nou.
- „Încă îți pregătim plata.” Așteaptă un moment și încearcă din nou.
- „Prea multe încercări de plată.” Așteaptă intervalul afișat, apoi încearcă din nou.
Întrebări frecvente
Întrebări frecvente
Banii au fost retrași, dar site-ul meu nu este configurat.
Deschide Site-urile mele. Dacă plata apare ca fiind în așteptare, așteaptă confirmarea pe email. Dacă nu vezi nicio schimbare după 24 de ore, deschide un tichet menționând codul de referință al plății.
Îmi voi pierde cuponul de reducere?
Dacă o comandă neplătită este anulată, cuponul redevine activ și îl poți folosi din nou.