En esta nota
Paso a paso
- Abre el email de renovación y toca el enlace de pago. O abre Mis sitios, toca tu sitio y toca Pagar ahora o Renew now.
- En la página de renovación, revisa el monto. Muestra Renewal (1 month) y tu total.
- Agrega un cupón si tienes uno. Activa o desactiva la opción de la billetera.
- Toca Pay y completa el pago.
- La página muestra Thanks! Your renewal is paid.
Where to see your renewal date
Abre Mis sitios, tu sitio, luego Billing: renewal, cancel, invoices. La página muestra Next renewal, Next month’s amount y Invoice due by.
Datos útiles
- Puedes pagar una renovación con un cupón y con saldo de tu Keynate Wallet.
- Solo si activas Pay renewals from my wallet automatically, una renovación que tu billetera cubra por completo se paga en su fecha. Keynate te envía un email 3 días antes.
- La facturación es mensual. Nada se cobra automáticamente: Keynate te envía por email una factura con un enlace de pago antes de cada renovación.
- La página de facturación también muestra La factura de este mes: lo que cuesta tu próxima renovación, línea por línea (software del sitio web, tu propio servidor, plantilla, apps, complementos, copia de seguridad), y Incluido en tu plan (sin cargo) con tu almacenamiento de imágenes y emails usados en este período.
If you miss the due date
- Pago pendiente. Tu sitio sigue funcionando. Renueva pronto para seguir publicando. Keynate te da un período de gracia después de la fecha de vencimiento. Los Términos indican 7 días, y tu página de facturación muestra la fecha.
- Your site is read-only. Los lectores aún pueden ver tu sitio. No puedes publicar ni editar hasta que renueves. Nada se elimina.
- Your site is suspended. Los visitantes ven una página de suspensión, pero tu contenido se conserva. Paga ahora y volverá a estar disponible en minutos en el mismo servidor.
- Your server was removed. Se conserva una copia de seguridad. Usa Pay & restore para configurar un nuevo servidor y recuperar tu sitio. Aplica una tarifa única de configuración. La restauración es automática y está lista dentro de las 24 horas.
Consulta What does read-only or suspended mean?
Problemas frecuentes
- "We’re checking your server. Please try again in a few minutes." Espera y luego toca Inténtalo de nuevo. No se cobró nada.
- "The price was updated since you looked." Revisa el nuevo monto y paga nuevamente.
- "We’ve emailed you a renewal link. Can’t find it?" Revisa la carpeta de spam o escribe a la dirección de soporte que aparece en la página.
- "We’re confirming your payment." La página se actualiza por sí sola. Puedes cerrarla. Keynate te enviará un email.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Will Keynate charge my card on its own?
No. Una renovación se realiza solo cuando presionas Pay, o cuando activaste el pago automático con billetera y tu billetera la cubre por completo.