តើខ្ញុំប្តូរកញ្ចប់សេវាដោយរបៀបណា?

មុនពេលចាប់ផ្តើម

គេហទំព័ររបស់អ្នកត្រូវតែដំណើរការ និងបានទូទាត់ប្រាក់រួចរាល់។ ប្រសិនបើទំព័រនោះបង្ហាញថា Your plan can’t be changed right now នោះវានឹងប្រាប់អ្នកអំពីមូលហេតុ។

Move to a bigger plan

1. បើក គេហទំព័ររបស់ខ្ញុំ ហើយចុចលើគេហទំព័ររបស់អ្នក។ នៅលើកាត គម្រោងរបស់អ្នក សូមចុច ដំឡើងកម្រិត។ ទំព័រ ប្តូរគម្រោង នឹងបើកឡើង។
2. មើលបញ្ជីកញ្ចប់សេវា។ កញ្ចប់បច្ចុប្បន្នរបស់អ្នកមានចំណាំថា Your current plan.។ កញ្ចប់ធំជាងបង្ហាញសញ្ញាព្រួញឡើងលើ និងមុខងារបន្ថែមដែលអ្នកនឹងទទួលបាន។
3. បន្ថែមប័ណ្ណបញ្ចុះតម្លៃ ឬប្រើកាបូបលុយរបស់អ្នកនៅក្នុង Discounts and wallet ប្រសិនបើអ្នកមាន។
4. ចុច Upgrade · pay … លើកញ្ចប់ដែលអ្នកចង់បាន។ តម្លៃដែលបានបង្ហាញ គឺជាចំនួនដែលអ្នកត្រូវបង់ថ្ងៃនេះ៖ វាជាទឹកប្រាក់ខុសគ្នាសម្រាប់ចំនួនថ្ងៃដែលនៅសល់ក្នុងខែនេះ។
5. បញ្ចប់ការទូទាត់ប្រាក់។ ទំព័រនឹងបង្ហាញថា Payment received: your new plan is on.។ មុខងារថ្មីៗនឹងដំណើរការលើគេហទំព័ររបស់អ្នកក្នុងរយៈពេលពីរបីនាទី។ វិក្កយបត្ររបស់អ្នកត្រូវបានផ្ញើទៅកាន់ email។

Move to a smaller plan

1. នៅលើកាត គម្រោងរបស់អ្នក សូមចុច Lower my plan។ នៅលើទំព័រ ប្តូរគម្រោង សូមចុច Move to … at renewal លើកញ្ចប់ដែលតូចជាង។
2. ប្រអប់នោះនឹងរាយមុខងារដែលឈប់ដំណើរការនៅកាលបរិច្ឆេទបន្តគម្រោង។ ធីកលើចំណុចនីមួយៗដើម្បីបញ្ជាក់។ អ្នកអាចរក្សាមុខងារណាមួយទុកជា add-on ដោយបង់ថ្លៃប្រចាំខែដាច់ដោយឡែក។ ចុច រក្សាទុក ដើម្បីជ្រើសរើសជម្រើសនោះ។
3. ចុច ផ្លាស់ទីទៅ និងឈ្មោះកញ្ចប់នោះ។
4. គេហទំព័ររបស់អ្នកនឹងប្តូរនៅថ្ងៃបន្តគម្រោង។ គ្មានអ្វីផ្លាស់ប្តូរមុនពេលនោះឡើយ។ ខ្លឹមសារ និងការកំណត់របស់អ្នកនៅតែមាននៅលើ server ដដែល។
5. ដើម្បីប្តូរចិត្ត សូមប្រើការជូនដំណឹងនៅផ្នែកខាងលើនៃទំព័រដែលប្រាប់ថាគេហទំព័ររបស់អ្នកនឹងប្តូរទៅកញ្ចប់តូចជាង។ វាអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកលុបចោលការប្តូរនេះរហូតដល់ថ្ងៃបន្តគម្រោង។ បន្ទាប់មក ទំព័រនឹងបង្ហាញថា Your plan stays as it is.។

គួរយល់ដឹង

• កញ្ចប់ដែលត្រូវការ server ធំជាងនឹងមានបញ្ជាក់ប្រាប់។ សូមទាក់ទងផ្នែកជំនួយ Support Center ដើម្បីប្តូរជាមុនសិន។
• កញ្ចប់ដែលមិនទាន់កំណត់តម្លៃសម្រាប់ប្រទេសរបស់អ្នក នឹងបង្ហាញថា Not priced in your country.។
• ត្រូវការតែមុខងារមួយមែនទេ? បន្ថែមវាដាច់ដោយឡែកបាន។ How do I buy an add-on?
• ទំព័រកញ្ចប់សេវាបង្ហាញតម្លៃប្រចាំខែ។ កាត គម្រោងរបស់អ្នក បង្ហាញថាតើអ្នកត្រូវគិតប្រាក់ប្រចាំខែ ឬប្រចាំឆ្នាំ។
• បន្ទាប់ពីផ្លាស់ប្តូរ កាត គម្រោងរបស់អ្នក អាចនឹងបង្ហាញថា Updating your site… រយៈពេលពីរបីនាទី។ ប្រសិនបើ server របស់អ្នកដាច់ Keynate នឹងបន្តព្យាយាម ហើយបញ្ចប់នៅពេលវាដំណើរការឡើងវិញ។
• ការផ្លាស់ប្តូរនាពេលខាងមុខនឹងបង្ហាញនៅលើកាត ឧទាហរណ៍ "Changes to … on …" និងចំនួនមុខងារដែលត្រូវបិទនៅពេលនោះ។

បញ្ហាជួបញឹកញាប់

• "A change to your plan couldn’t finish on your site yet." គេហទំព័រ និងទិន្នន័យរបស់អ្នកមានសុវត្ថិភាពទេ។ Keynate កំពុងបន្តព្យាយាម។ ចុច See your add-ons ដើម្បីពិនិត្យមើល ឬទាក់ទងផ្នែកជំនួយ Support Center ប្រសិនបើវានៅតែបន្តកើតមាន។
• "We’re confirming your payment." ជាធម្មតាវាចំណាយពេលមួយនាទី។ កញ្ចប់របស់អ្នកនឹងប្តូរភ្លាមៗនៅពេលការទូទាត់ត្រូវបានបញ្ជាក់។
• A refund of an upgrade. ប្រសិនបើការដំឡើងមិនជោគជ័យត្រូវបានបង្វិលសងប្រាក់វិញ បញ្ជីសកម្មភាពនឹងបង្ហាញថា "Your upgrade was refunded: your site is back on …"។

សំណួរ

ទាក់ទង

• ទិញ add-on
• បន្តសុពលភាពគេហទំព័រ
• ជ្រើសរើសគម្រោង