در این گزارش
مراحل انجام کار
- ایمیل تمدید را باز کنید و روی لینک پرداخت بزنید. یا سایت‌های من را باز کنید، سایت خود را انتخاب نمایید و روی اکنون پرداخت کنید یا Renew now بزنید.
- در صفحه تمدید، مبلغ را بررسی کنید. در اینجا Renewal (1 month) و مبلغ کل قابل پرداخت نمایش داده میشود.
- اگر کد تخفیف دارید آن را وارد کنید. کلید استفاده از کیف پول را روشن یا خاموش کنید.
- روی Pay بزنید و فرآیند پرداخت را کامل کنید.
- صفحه پیام Thanks! Your renewal is paid. را نشان می‌دهد.
از کجا تاریخ تمدید را ببینیم؟
بخش سایت‌های من، سپس سایت خود و در نهایت Billing: renewal, cancel, invoices را باز کنید. این صفحه Next renewal، Next month’s amount و Invoice due by را نشان می‌دهد.
نکات مهم
- می‌توانید هزینه تمدید را با کد تخفیف و همچنین از موجودی Keynate Wallet خود بپردازید.
- تمدید فقط در صورتی در تاریخ معین خودکار انجام میشود که گزینه Pay renewals from my wallet automatically را فعال کرده باشید و کیف پولتان کل مبلغ را پوشش دهد. Keynate سه روز قبل این موضوع را با ایمیل اطلاع می‌دهد.
- دوره‌های صورتحساب ماهانه است. هیچ مبلغی به صورت خودکار کسر نمی‌شود: Keynate پیش از هر تمدید، فاکتوری به همراه لینک پرداخت به ایمیل شما ارسال میکند.
- صفحه صورتحساب همچنین صورتحساب این ماه را نشان می‌دهد: هزینه‌های تمدید بعدی به تفکیک (نرم‌افزار سایت، سرور اختصاصی شما، قالب، برنامه‌ها، افزونه‌ها و پشتیبان‌گیری)، و بخش در طرح شما گنجانده شده است (بدون هزینه) با جزئیات فضای ذخیره‌سازی تصاویر و تعداد ایمیل‌های مصرفی در این دوره.
اگر موعد پرداخت بگذرد چه میشود؟
- موعد پرداخت. سایت شما کماکان فعال است. برای ادامه انتشار مطالب، زودتر تمدید کنید. Keynate بعد از موعد سررسید به شما مهلت اضافه می‌دهد. طبق قوانین این مهلت ۷ روز است و تاریخ دقیق آن در صفحه صورتحساب شما نمایش داده میشود.
- سایت شما فقط‌خواندنی میشود. بازدیدکنندگان همچنان سایت را می‌بینند، اما تا زمان تمدید نمی‌توانید مطلب جدیدی منتشر یا ویرایش کنید. هیچ اطلاعاتی حذف نمی‌شود.
- سایت شما معلق میشود. بازدیدکنندگان صفحه معلق‌شدن سایت را می‌بینند، اما محتوای شما کاملاً حفظ میشود. همین حالا هزینه را پرداخت کنید تا سایت ظرف چند دقیقه روی همان سرور بازگردد.
- سرور شما حذف شده است. یک نسخه پشتیبان نگهداری میشود. با استفاده از گزینه Pay & restore می‌توانید سرور جدیدی راه‌اندازی کرده و سایت را برگردانید. هزینه راه‌اندازی یک‌باره شامل آن میشود. بازیابی به شکل خودکار انجام شده و ظرف ۲۴ ساعت آماده است.
مطلب حالت فقط‌خواندنی یا تعلیق به چه معناست؟ را مطالعه کنید.
مشکلات رایج
- «We’re checking your server. Please try again in a few minutes.» کمی صبر کنید، سپس روی تلاش دوباره بزنید. هزینه‌ای کسر نشده است.
- «The price was updated since you looked.» مبلغ جدید را بررسی کنید و سپس دوباره پرداخت را انجام دهید.
- «We’ve emailed you a renewal link. Can’t find it?» پوشه اسپم ایمیل را بررسی کنید، یا به آدرس پشتیبانی نمایش‌داده‌شده در صفحه پیام دهید.
- «We’re confirming your payment.» این صفحه به صورت خودکار به‌روزرسانی میشود. می‌توانید آن را ببندید. Keynate نتیجه را برایتان ایمیل خواهد کرد.
پرسش‌ها
پرسش‌های متداول
آیا Keynate خودبهخود از کارت من هزینه کسر میکند؟
خیر. تمدید فقط زمانی انجام میشود که روی دکمه Pay بزنید، یا اینکه پرداخت خودکار از کیف پول را روشن کرده باشید و موجودی کیف پولتان برای پرداخت کامل کافی باشد.