如何為我的網站續約？

操作步驟

1. 開啟續約 email 並點選付款連結。或是開啟 我的網站，點選您的網站，然後點擊 立即付款 或 立即續約。
2. 在續約頁面上確認金額。頁面會顯示 續約（1 個月） 與您的總金額。
3. 若有折價券請在此輸入。視需求開啟或關閉錢包扣款開關。
4. 點選 付款 並完成交易。
5. 頁面將顯示 感謝您！續約已完成付款。

在哪裡查看續約日期

開啟 我的網站，點選您的網站，接著進入 帳單：續約、取消、發票。 該頁面會顯示 下次續約日、下個月金額 與 帳單繳費期限。

貼心提醒

• 您可以使用折價券與 Keynate 錢包 餘額來支付續約費用。
• 只有在您開啟 自動使用我的錢包支付續約費用，且錢包餘額足以全額扣抵時，系統才會在續約日自動扣款。Keynate 會在 3 天前發送 email 通知您。
• 費用採按月計費。系統絕不會自動扣款：每次續約前，Keynate 都會寄送附有付款連結的帳單至您的 email。
• 帳單頁面還會顯示 本月帳單：逐項列出下次續約的各項費用（網站軟體、專屬伺服器、版型、應用程式、附加功能、備份），以及顯示本期圖片儲存量與 email 使用數額的 已包含在您的方案中（不收費）。

如果錯過繳費期限

1. 待付款。 您的網站仍可正常運作。請盡快續約以繼續發布內容。Keynate 在到期日後提供寬限期。服務條款載明為 7 天，實際期限請見您的帳單頁面。
2. 網站轉為唯讀模式。 訪客仍可瀏覽您的網站，但在續約之前您無法發布或編輯內容。您的任何資料都不會被刪除。
3. 網站已暫停服務。 訪客將看到暫停服務頁面，但您的內容皆妥善保留。立即完成付款，網站就能在幾分鐘內於同一台伺服器上恢復運作。
4. 伺服器已遭移除。 備份仍會保留。點選 付款並還原 即可建立新伺服器並救回您的網站。此操作需支付一次性設定費。還原程序全自動進行，並會在 24 小時內就緒。

請參閱 唯讀或暫停服務是什麼意思？

疑難排解

• 「我們正在檢查您的伺服器。請稍候幾分鐘再試一次。」 請稍等片刻，然後點擊 再試一次。 系統並未向您收取任何費用。
• 「價格在您瀏覽期間已更新。」 請確認最新金額，然後重新進行付款。
• 「我們已將續約連結寄至您的 email。找不到信件嗎？」 請檢查垃圾郵件匣，或寫信至頁面顯示的支援信箱。
• 「我們正在確認您的款項。」 頁面會自動更新狀態。您可以直接關閉此頁面，Keynate 稍後會發送 email 通知您。

常見問題

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• 取消網站訂閱
• 唯讀與已暫停
• Keynate 錢包
• 發票與收據