In questo articolo
Procedura
- Apri l'email di rinnovo e tocca il link di pagamento. Oppure apri I miei siti, tocca il tuo sito e seleziona Paga ora o Rinnova ora.
- Nella pagina di rinnovo, controlla l'importo. Troverai la voce Rinnovo (1 mese) e il totale.
- Inserisci un codice promozionale se ne hai uno. Attiva o disattiva l'opzione per usare il saldo del wallet.
- Tocca Paga e completa il pagamento.
- La pagina mostrerà la conferma: Grazie! Il rinnovo è stato pagato.
Dove verificare la data di rinnovo
Apri I miei siti, seleziona il tuo sito e poi Fatturazione: rinnovo, cancellazione, fatture. Qui vedrai Prossimo rinnovo, Importo del prossimo mese e Scadenza fattura.
Da sapere
- Puoi pagare il rinnovo con un codice sconto e con il saldo del tuo Keynate Wallet.
- Solo se attivi l'opzione Paga i rinnovi automaticamente dal mio wallet, il rinnovo verrà saldato alla scadenza se il credito è sufficiente. Keynate ti avviserà via email 3 giorni prima.
- La fatturazione è mensile. Non viene prelevato nulla in automatico: prima di ogni rinnovo Keynate ti invia una fattura via email con un link per procedere al pagamento.
- La schermata di fatturazione mostra anche La fattura di questo mese: il dettaglio delle voci del prossimo rinnovo (software del sito, il tuo server dedicato, template, app, componenti aggiuntivi, backup) e Incluso nel tuo piano (non addebitato) con lo spazio per le immagini e il numero di email usate nel periodo.
Cosa succede se salti la scadenza
- Pagamento in sospeso. Il tuo sito continua a funzionare. Rinnova al più presto per continuare a pubblicare contenuti. Keynate concede un periodo di tolleranza dopo la scadenza: i Termini prevedono 7 giorni, e la data esatta è visibile nella pagina di fatturazione.
- Il sito è in sola lettura. I visitatori possono ancora consultare il sito, ma non potrai modificare o pubblicare nulla finché non rinnovi. Nessun dato viene eliminato.
- Il sito è sospeso. Chi visita il sito vedrà una pagina di sospensione, ma i tuoi contenuti restano al sicuro. Paga adesso per riattivarlo in pochi minuti sullo stesso server.
- Il server è stato rimosso. Viene comunque conservata una copia di backup. Usa l'opzione Paga e ripristina per configurare un nuovo server e recuperare il tuo sito. È previsto un costo una tantum di configurazione. Il ripristino è automatico e si conclude entro 24 ore.
Consulta Cosa significa sola lettura o sospeso?
Problemi frequenti
- "Stiamo controllando il tuo server. Riprova tra qualche minuto." Attendi un istante e tocca Riprova. Non è stato addebitato alcun importo.
- "Il prezzo è stato aggiornato dall'ultimo controllo." Verifica la nuova cifra e riprova a pagare.
- "Ti abbiamo inviato un link di rinnovo via email. Non riesci a trovarlo?" Controlla la cartella spam oppure scrivi all'indirizzo di assistenza indicato nella schermata.
- "Stiamo confermando il tuo pagamento." La schermata si aggiornerà in automatico. Puoi anche chiuderla, Keynate ti invierà un'email di conferma.
Domande frequenti
Domande frequenti
Keynate preleverà l'importo dalla mia carta in automatico?
No. Il rinnovo avviene solo quando tocchi Paga, oppure se hai abilitato il pagamento automatico dal wallet e hai credito a sufficienza per coprire l'intera spesa.