У цьому матеріалі
Кроки
- Відкрийте email про продовження та торкніться посилання на оплату. Або відкрийте Мої сайти, виберіть ваш сайт і торкніться Сплатити зараз або Renew now.
- На сторінці продовження перевірте суму. Там показано Renewal (1 month) та вашу загальну суму.
- Додайте купон, якщо він у вас є. Увімкніть або вимкніть перемикач гаманця.
- Торкніться Pay та здійсніть платіж.
- На сторінці з'явиться повідомлення Thanks! Your renewal is paid.
Where to see your renewal date
Відкрийте Мої сайти, ваш сайт, а потім Billing: renewal, cancel, invoices. На сторінці показано Next renewal, Next month’s amount та Invoice due by.
Варто знати
- Ви можете оплатити продовження купоном і коштами з вашого Keynate Wallet.
- Продовження, яке повністю покривається вашим гаманцем, оплачується в дату продовження лише тоді, якщо ви увімкнете Pay renewals from my wallet automatically. Keynate надсилає вам email за 3 дні до цього.
- Оплата є щомісячною. Кошти не списуються автоматично: Keynate надсилає вам рахунок із посиланням на оплату перед кожним продовженням.
- На сторінці білінгу також відображається Рахунок за цей місяць: скільки коштує ваше наступне продовження, рядок за рядком (програмне забезпечення сайту, ваш власний сервер, шаблон, додатки, доповнення, резервна копія), та Входить у ваш тариф (не оплачується) із використаним у цьому періоді сховищем зображень та email.
If you miss the due date
- Очікується оплата. Ваш сайт усе ще працює. Продовжте дію незабаром, щоб продовжувати публікації. Keynate надає вам пільговий період після настання дати оплати. В Умовах зазначено 7 днів, і сторінка білінгу показує точну дату.
- Your site is read-only. Читачі все ще можуть переглядати ваш сайт. Ви не можете публікувати або редагувати вміст, доки не продовжите дію. Нічого не видаляється.
- Your site is suspended. Відвідувачі бачать сторінку призупинення, але ваш вміст зберігається. Оплатіть зараз, і він повернеться за кілька хвилин на тому самому сервері.
- Your server was removed. Резервна копія зберігається. Скористайтеся Pay & restore, щоб налаштувати новий сервер і відновити ваш сайт. Застосовується одноразова плата за налаштування. Відновлення відбувається автоматично та займає до 24 годин.
Дивіться What does read-only or suspended mean?
Часті проблеми
- "We’re checking your server. Please try again in a few minutes." Зачекайте, потім натисніть Спробувати ще раз. Кошти знято не було.
- "The price was updated since you looked." Перевірте нову суму, потім оплатіть знову.
- "We’ve emailed you a renewal link. Can’t find it?" Перевірте папку зі спамом або напишіть на адресу підтримки, зазначену на сторінці.
- "We’re confirming your payment." Сторінка оновиться автоматично. Ви можете її закрити. Keynate надішле вам email.
Питання
Часті запитання
Will Keynate charge my card on its own?
Ні. Продовження відбувається лише тоді, коли ви натискаєте Pay, або якщо ви увімкнули автоматичну оплату з гаманця, і баланс гаманця повністю покриває суму.