In dit verhaal
Stappenplan
- Open de verlengingsmail en tik op de betaallink. Of open Mijn sites, tik op je site en tik op Nu betalen of Renew now.
- Controleer het bedrag op de verlengingspagina. Hier zie je Renewal (1 month) en het totaalbedrag.
- Voeg eventueel een kortingscode toe. Zet de schakelaar voor je wallet aan of uit.
- Tik op Pay en voltooi de betaling.
- Op de pagina verschijnt Thanks! Your renewal is paid.
Where to see your renewal date
Open Mijn sites, ga naar je site en open Billing: renewal, cancel, invoices. Hier zie je Next renewal, Next month’s amount en Invoice due by.
Goed om te weten
- Je kunt een verlenging betalen met een kortingscode en met je Keynate Wallet-tegoed.
- Alleen als je Pay renewals from my wallet automatically inschakelt, wordt een verlenging die volledig door je wallet wordt gedekt automatisch op de datum voldaan. Keynate mailt je hier 3 dagen van tevoren over.
- Facturatie is maandelijks. Er wordt niets automatisch afgeschreven: Keynate stuurt je vóór elke verlenging een factuur met een betaallink.
- De facturatiepagina toont ook De rekening van deze maand: wat je volgende verlenging per onderdeel kost (website-software, je eigen server, template, apps, add-ons, back-up) en Inbegrepen in uw abonnement (niet in rekening gebracht) met je verbruikte afbeeldingsopslag en emails voor deze periode.
If you miss the due date
- Betaling vereist. Je site blijft gewoon werken. Verleng snel om nieuwe content te kunnen blijven publiceren. Keynate geeft je een coulanceperiode na de vervaldatum. In de voorwaarden staat 7 dagen, en op je facturatiepagina zie je de exacte datum.
- Your site is read-only. Bezoekers kunnen je site nog steeds bekijken. Je kunt niets bewerken of publiceren totdat je verlengt. Er wordt niets verwijderd.
- Your site is suspended. Bezoekers zien een melding dat de site tijdelijk buiten gebruik is, maar je content blijft bewaard. Betaal nu en je site is binnen enkele minuten weer online op dezelfde server.
- Your server was removed. Er wordt een back-up bewaard. Gebruik Pay & restore om een nieuwe server in te richten en je site terug te zetten. Hiervoor geldt een eenmalig insteltarief. Herstellen gebeurt automatisch en is binnen 24 uur gereed.
See What does read-only or suspended mean?
Veelvoorkomende problemen
- "We’re checking your server. Please try again in a few minutes." Wacht even en tik op Probeer het opnieuw. Er is niets in rekening gebracht.
- "The price was updated since you looked." Controleer het gewijzigde bedrag en betaal opnieuw.
- "We’ve emailed you a renewal link. Can’t find it?" Controleer je spammap of neem contact op via het supportadres op de pagina.
- "We’re confirming your payment." De pagina wordt vanzelf bijgewerkt. Je kunt deze sluiten. Keynate stuurt je een email.
Vragen
Vragen die vaak worden gesteld
Will Keynate charge my card on its own?
Nee. Een verlenging vindt alleen plaats als je op Pay tikt, of als je automatische betaling via je wallet hebt ingeschakeld en je saldo toereikend is.