In diesem Artikel
Schritt für Schritt
- Öffnen Sie die Verlängerungs-E-Mail und tippen Sie auf den Zahlungslink. Oder öffnen Sie Meine Websites, tippen Sie auf Ihre Website und tippen Sie auf Jetzt bezahlen oder Renew now.
- Prüfen Sie auf der Verlängerungsseite den Betrag. Dort werden Renewal (1 month) und Ihr Gesamtbetrag angezeigt.
- Fügen Sie einen Gutschein hinzu, falls Sie einen haben. Schalten Sie den Wallet-Schalter ein oder aus.
- Tippen Sie auf Pay und schließen Sie die Zahlung ab.
- Auf der Seite steht Thanks! Your renewal is paid.
Where to see your renewal date
Öffnen Sie Meine Websites, Ihre Website und dann Billing: renewal, cancel, invoices. Die Seite zeigt Next renewal, Next month’s amount und Invoice due by.
Gut zu wissen
- Sie können eine Verlängerung mit einem Gutschein und mit Ihrem Guthaben im Keynate Wallet bezahlen.
- Nur wenn Sie Pay renewals from my wallet automatically aktivieren, wird eine Verlängerung, die Ihr Wallet vollständig abdeckt, am Fälligkeitsdatum bezahlt. Keynate schickt Ihnen 3 Tage vorher eine E-Mail.
- Die Abrechnung erfolgt monatlich. Nichts wird automatisch abgebucht: Keynate schickt Ihnen vor jeder Verlängerung per E-Mail eine Rechnung mit einem Zahlungslink.
- Die Abrechnungsseite zeigt außerdem Die Rechnung dieses Monats: was Ihre nächste Verlängerung Zeile für Zeile kostet (Website-Software, eigener Server, Vorlage, Apps, Add-ons, Backup) sowie In Ihrem Tarif enthalten (nicht berechnet) mit Ihrem Bildspeicher und den in diesem Zeitraum genutzten E-Mails.
If you miss the due date
- Zahlung fällig. Ihre Website funktioniert weiterhin. Verlängern Sie bald, um weiter zu veröffentlichen. Keynate gewährt Ihnen nach dem Fälligkeitsdatum eine Nachfrist. Laut Bedingungen sind es 7 Tage, und Ihre Abrechnungsseite zeigt das Datum.
- Your site is read-only. Besucher können Ihre Website weiterhin sehen. Sie können weder veröffentlichen noch bearbeiten, bis Sie verlängern. Nichts wird gelöscht.
- Your site is suspended. Besucher sehen eine Sperrseite, aber Ihre Inhalte bleiben erhalten. Zahlen Sie jetzt, und die Website ist innerhalb weniger Minuten auf demselben Server wieder da.
- Your server was removed. Ein Backup wird aufbewahrt. Nutzen Sie Pay & restore, um einen neuen Server einzurichten und Ihre Website wiederherzustellen. Es fällt eine einmalige Einrichtungsgebühr an. Die Wiederherstellung erfolgt automatisch und ist innerhalb von 24 Stunden fertig.
See What does read-only or suspended mean?
Typische Probleme
- "We’re checking your server. Please try again in a few minutes." Warten Sie, und tippen Sie dann auf Erneut versuchen. Es wurde nichts berechnet.
- "The price was updated since you looked." Prüfen Sie den neuen Betrag und zahlen Sie erneut.
- "We’ve emailed you a renewal link. Can’t find it?" Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder schreiben Sie an die Support-Adresse, die auf der Seite angezeigt wird.
- "We’re confirming your payment." Die Seite aktualisiert sich von selbst. Sie können sie schließen. Keynate schickt Ihnen eine E-Mail.
Fragen
Häufig gestellte Fragen
Will Keynate charge my card on its own?
Nein. Eine Verlängerung erfolgt nur, wenn Sie auf Pay drücken oder wenn Sie die automatische Wallet-Zahlung aktiviert haben und Ihr Wallet-Guthaben den Betrag vollständig abdeckt.