ఈ కథలో
1. మీ అడ్మిన్‌లోని AIతో సరిదిద్దుకోండి
మీ సైట్‌కు సంబంధించిన చాలా సమస్యలను రోజంతా ఎప్పుడైనా సరే వెంటనే పరిష్కరించుకోవచ్చు.
- మీ సైట్ అడ్మిన్ తెరవండి. నా సైట్ అడ్మిన్‌ను ఎలా తెరవాలి?
- AI పై తట్టండి.
- సమస్య ఏమిటో సరళమైన మాటల్లో చెప్పండి, ఉదాహరణకు "ఫోన్లలో లోగో చాలా చిన్నగా ఉంది" లేదా "Sports మెనూ జోడించండి". ఇది చేసే ప్రతి మార్పునూ మునుపటిలా మార్చుకోవచ్చు (undo చేయవచ్చు).
2. keynate.comలో Keynateతో చాట్ చేయండి
keynate.comలో చాట్ బటన్‌ను తెరవండి. మొదట Keynate AI అసిస్టెంట్ Nia సమాధానం ఇస్తుంది. AI ఇచ్చే సమాధానాలు కొన్నిసార్లు తప్పుగా ఉండవచ్చు, మా పేజీలలోని ధరలు మరియు నిబంధనలే ఎల్లప్పుడూ వర్తిస్తాయి.
- చాట్‌లో ఒక వ్యక్తితో మాట్లాడండి పై తట్టండి. ఫోన్‌లో కీబోర్డ్ తెరిచి ఉన్నప్పుడు, ఇది చాట్ పైభాగంలో ఉన్న ఐకాన్‌గా మారుతుంది.
- మీరు సైన్ ఇన్ అయి ఉంటే, Which site? లేదా ఏ సైట్ గురించీ కాదు ఎంచుకోవచ్చు. ఎలాంటి కోడ్ అవసరం లేదు. మీరు సైన్ ఇన్ కాకపోతే, మీ ఈమెయిల్ (కావాలనుకుంటే మీ పేరు కూడా) నమోదు చేయండి. అడ్రస్‌ను ధృవీకరించడానికి Keynate మీకు 6 అంకెల కోడ్‌ను email చేయవచ్చు. దాన్ని 6 అంకెల కోడ్ కింద నమోదు చేయండి; ఇది 10 నిమిషాలు పనిచేస్తుంది. కొన్ని చాట్‌లు మిమ్మల్ని మొదట సైన్ ఇన్ చేయమని అడుగుతాయి.
- మీకు ఏమి కావాలో మీకు దేనిలో సహాయం కావాలి? లో రాయండి. మీ మునుపటి ప్రశ్నలను టీమ్ చూడాలనుకుంటే Share my chat with Nia ను అలాగే టిక్ చేసి ఉంచండి.
- చాట్ ప్రారంభించండి పై తట్టండి. అదే చాట్‌లో Keynate టీమ్‌లోని వ్యక్తి సమాధానం ఇస్తారు.
- ఎవరైనా ఆన్‌లైన్‌లో ఉన్నప్పుడు, చాట్ ఇప్పుడు ఆన్‌లైన్‌లో చూపిస్తుంది. ఎవరూ ఆన్‌లైన్‌లో లేనప్పుడు, అది మేము ఈమెయిల్ ద్వారా జవాబిస్తాము అని చూపిస్తుంది. అయినప్పటికీ చాట్ సేవ్ అవుతుంది, సాధారణంగా 1 పని దినంలో టీమ్ మీ emailకి సమాధానం ఇస్తుంది.
- సైన్ ఇన్ చేసి ఉంటే, మీరు ఫైళ్లను అటాచ్ చేయవచ్చు (PNG, JPG, WebP, GIF, HEIC, PDF లేదా TXT; గరిష్టంగా 5 ఫైళ్లు, ఒక్కొక్కటి 10 MB మరియు మొత్తం 25 MB వరకు). గెస్ట్‌లు ఫైళ్లను అటాచ్ చేయలేరు.
- మీ టికెట్లతో పాటు మీ చాట్‌లు కూడా మీ ఖాతా కింద కనిపిస్తాయి. మళ్లీ తెరవడానికి కొనసాగించండి పై తట్టండి. గెస్ట్‌కు ఏదైనా బ్రౌజర్‌లో చాట్‌ను కొనసాగించడానికి email ద్వారా లింక్ వస్తుంది.
- చాట్ ముగిసిన తర్వాత, మీరు దానికి రేటింగ్ ఇవ్వవచ్చు (బాగుంది లేదా బాగాలేదు) మరియు చాట్‌ను email ద్వారా పంపమని కోరవచ్చు.
- చాట్‌లో పాస్‌వర్డ్‌లు లేదా కార్డు నంబర్‌లను ఎప్పుడూ షేర్ చేయవద్దు. Keynate చాట్‌లను ఎలా భద్రపరుస్తుందో Privacy Policyలో చదవండి.
3. గైడ్‌లను చదవండి
ఈ సహాయ కేంద్రంలో ప్రతి స్క్రీన్‌కు సంబంధించిన గైడ్‌లు ఉన్నాయి. సెర్చ్ బాక్స్‌ను ఉపయోగించండి.
4. టికెట్ రైజ్ చేయండి
బిల్లింగ్, మీ ఖాతా లేదా ఇంకా పరిష్కారం కాని వాటి కోసం దీన్ని ఉపయోగించండి.
- keynate.comకి సైన్ ఇన్ చేసి, సహాయం పొందండి పేజీని (ఫుటర్‌లో హెల్ప్ సెంటర్) తెరవండి, లేదా ఏదైనా సైట్ పేజీలో Report a problem తెరవండి.
- Your order or site లేదా Not about an order ఎంచుకోండి.
- What is it about? ఎంచుకోండి: Billing or payment, Setting up my site, My web address (domain), Something is not working లేదా వేరే ఏదో.
- విషయం (3 నుండి 150 అక్షరాలు) మరియు సందేశం (కనీసం 10 అక్షరాలు) రాయండి. ఏమి జరిగిందో, మీరు ఏమి ఆశించారో చెప్పండి.
- ఉపయోగకరంగా ఉంటే స్క్రీన్‌షాట్‌లు లేదా ఫైళ్లను జత చేయండి. మీరు గరిష్టంగా 5 ఫైళ్లు, ఒక్కొక్కటి 10 MB మరియు మొత్తం 25 MB వరకు అటాచ్ చేయవచ్చు.
- email ద్వారా Keynate మిమ్మల్ని సంప్రదించడానికి అనుమతించే బాక్స్‌ను టిక్ చేయండి.
- అభ్యర్థనను పంపండి పై తట్టండి. మీకు రిఫరెన్స్ నంబర్ మరియు నిర్ధారణ email వస్తాయి.
సైట్ పేజీ నుండి సమస్యను నివేదించండి
సైట్ పేజీలోని Report a problem ఒక చిన్న ఫారమ్‌ను తెరుస్తుంది: ఏం తప్పు జరిగింది? (తప్పనిసరి, కనీసం 10 అక్షరాలు), Steps to reproduce (ఐచ్ఛికం) మరియు ఒక స్క్రీన్‌షాట్. Keynate టీమ్‌లోని ఒక వ్యక్తి ప్రతి నివేదికనూ చదువుతారు. మీకు ఒక రిఫరెన్స్ నంబర్ వస్తుంది.
ముఖ్య సమాచారం
- Keynate 24 నుండి 48 గంటల్లో email ద్వారా ప్రత్యుత్తరం ఇస్తుంది. ప్రత్యుత్తరాలు మీ అభ్యర్థనలు కింద కూడా కనిపిస్తాయి. Ticket status
- టికెట్లు Keynate కస్టమర్ల కోసం మాత్రమే, కాబట్టి మీరు తప్పనిసరిగా సైన్ ఇన్ చేయాలి. అప్పుడు Keynate మీ సైట్‌లు మరియు ఆర్డర్‌లను చూడగలదు.
- మీరు Contact us పేజీలోని సపోర్ట్ అడ్రస్‌కు email కూడా చేయవచ్చు.
- Keynateకు ఫోన్ లేదా WhatsApp సపోర్ట్ లేదు. మీ అడ్మిన్‌లోని AI, లైవ్ చాట్, ఈ సహాయ కేంద్రం, టికెట్లు మరియు email ద్వారా మాత్రమే సహాయం అందుతుంది.
- టికెట్‌లో ఎప్పుడూ పాస్‌వర్డ్‌లు, కీలు లేదా కార్డు నంబర్‌లను పెట్టవద్దు.
సాధారణ సమస్యలు
- లైవ్ చాట్ "Live chat is off right now. Please use the help page." అని చూపిస్తోంది. బదులుగా టికెట్ రైజ్ చేయండి.
- "Too many requests. Please try again in about … minutes." గంటకు పంపే టికెట్లపై పరిమితి ఉంది.
- "We could not find that site or order on your account." మరొకదాన్ని ఎంచుకోండి లేదా Not about an order ఎంచుకోండి.
- "You’ve sent several reports recently." చూపించిన సమయం వరకు వేచి ఉండండి. అత్యవసర సమస్యల కోసం email చేయండి.
- "The message is too long." దాన్ని తగ్గించండి.
- "We could not reach Keynate." మీ ఇంటర్నెట్ కనెక్షన్‌ను తనిఖీ చేసి, మళ్లీ ప్రయత్నించండి.
ప్రశ్నలు
తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు
గ్రీవెన్స్ ఆఫీసర్ ఎక్కడ ఉంటారు?
Contact us పేజీలో.