මෙම පුවතේ අඩංගු දෑ
1. ඔබේ admin හි ඇති AI මඟින් එය විසඳා ගන්න
ඔබේ වෙබ් අඩවියේ ඇති බොහෝ ගැටලු දවසේ ඕනෑම වේලාවක, එවෙලේම විසඳා ගත හැක.
- ඔබේ වෙබ් අඩවියේ admin විවෘත කරන්න. මම මගේ වෙබ් අඩවියේ admin විවෘත කරන්නේ කෙසේද?
- AI තට්ටු කරන්න.
- වැරදී ඇත්තේ කුමක්දැයි සාමාන්‍ය වචනවලින් කියන්න, උදාහරණයක් ලෙස "the logo is too small on phones" හෝ "add a Sports menu". එය සිදු කරන සෑම වෙනස්කමක්ම ආපසු හැරවිය හැක.
2. keynate.com හි Keynate සමඟ chat කරන්න
keynate.com හි chat බොත්තම විවෘත කරන්න. Keynate හි AI සහායක වන Nia පළමුව පිළිතුරු දෙයි. AI පිළිතුරු වැරදි විය හැකි අතර, අපගේ පිටුවල ඇති මිල ගණන් සහ නියමයන් සැමවිටම වලංගු වේ.
- chat එක තුළ පුද්ගලයෙකු සමඟ කතා කරන්න තට්ටු කරන්න. දුරකථනයක, keyboard එක විවෘතව පවතින අතරතුර, එය chat එකේ ඉහළ ඇති icon එකක් වෙත මාරු වේ.
- ඔබ sign in වී ඇත්නම්, ඔබට Which site? හෝ අඩවියක් ගැන නොවේ තෝරාගත හැක. කිසිදු කේතයක් අවශ්‍ය නොවේ. ඔබ sign in වී නොමැති නම්, ඔබේ ඊමේල් ලිපිනය (සහ ඔබ කැමති නම් ඔබේ නම) ඇතුළත් කරන්න. ලිපිනය තහවුරු කිරීමට Keynate මඟින් ඔබට ඉලක්කම් 6ක කේතයක් email කළ හැක. එය ඉලක්කම් 6ක කේතය යටතේ ඇතුළත් කරන්න; එය විනාඩි 10ක් ක්‍රියා කරයි. සමහර chat වලදී පළමුව ඇතුල් වන්න කරන ලෙස ඉල්ලා සිටියි.
- ඔබට අවශ්‍ය දේ ඔබට කුමන උදව්වක් අවශ්‍යද? තුළ ලියන්න. කණ්ඩායමට ඔබේ පෙර ප්‍රශ්න බැලීමට අවශ්‍ය නම් Share my chat with Nia සලකුණු කර තබන්න.
- චැට් අරඹන්න තට්ටු කරන්න. Keynate කණ්ඩායමේ පුද්ගලයෙක් එම chat එකේදීම පිළිතුරු දෙයි.
- කිසිවෙකු online සිටින විට, chat එකෙහි දැන් ඔන්ලයින් පෙන්වයි. කිසිවෙකු online නොමැති විට, එය අපි ඊමේල් මගින් පිළිතුරු දෙමු ලෙස දක්වයි. chat එක තවමත් සුරැකෙන අතර, කණ්ඩායම සාමාන්‍යයෙන් ව්‍යාපාරික දින 1ක් ඇතුළත ඔබේ email වෙත පිළිතුරු දෙයි.
- sign in වී සිටින විට, ඔබට ගොනු ඇමිණිය හැක (PNG, JPG, WebP, GIF, HEIC, PDF හෝ TXT; ගොනු 5ක් දක්වා, එකක් 10 MB සහ සියල්ල එකට 25 MB). ආගන්තුකයන්ට ගොනු ඇමිණිය නොහැක.
- ඔබේ chat ඔබගේ ticket සමඟ ඔබගේ ගිණුම යටතේ ලැයිස්තුගත කර ඇත. එකක් නැවත විවෘත කිරීමට ඉදිරියට තට්ටු කරන්න. ඕනෑම browser එකකින් chat එක කරගෙන යාමට ආගන්තුකයෙකුට email මඟින් සබැඳියක් ලැබේ.
- chat එක අවසන් වූ විට, ඔබට එය ශ්‍රේණිගත කළ හැකි අතර (හොඳයි හෝ හොඳ නැත) chat එක email මඟින් ඉල්ලා සිටිය හැක.
- chat එක තුළ කිසි විටෙකත් මුරපද හෝ කාඩ්පත් අංක බෙදා නොගන්න. Keynate විසින් chat තබා ගන්නා ආකාරය Privacy Policy තුළ කියවන්න.
3. මාර්ගෝපදේශ කියවන්න
මෙම උපකාරක මධ්‍යස්ථානයේ සෑම තිරයක් සඳහාම මාර්ගෝපදේශ ඇත. සෙවුම් කොටුව භාවිතා කරන්න.
4. ticket එකක් දමන්න
බිල්පත් කිරීම, ඔබේ ගිණුම, හෝ තවමත් විසඳාගත නොහැකි ඕනෑම දෙයක් සඳහා මෙය භාවිතා කරන්න.
- keynate.com වෙත sign in වී උදව් ගන්න පිටුව (footer හි උදව් මධ්‍යස්ථානය) විවෘත කරන්න, නැතහොත් ඕනෑම අඩවි පිටුවක ඇති Report a problem විවෘත කරන්න.
- Your order or site, හෝ Not about an order තෝරන්න.
- What is it about? තෝරන්න: Billing or payment, Setting up my site, My web address (domain), Something is not working හෝ වෙනත් කරුණක්.
- විෂයය (අකුරු 3 සිට 150 දක්වා) සහ පණිවිඩය (අවම වශයෙන් අකුරු 10ක්) ලියන්න. සිදු වූ දේ සහ ඔබ බලාපොරොත්තු වූ දේ සඳහන් කරන්න.
- ප්‍රයෝජනවත් නම් screenshots හෝ ගොනු අමුණන්න. ඔබට ගොනු 5ක් දක්වා ඇමිණිය හැක, එකක් 10 MB සහ සියල්ල එකට 25 MB.
- Keynate හට email මඟින් ඔබව සම්බන්ධ කර ගැනීමට ඉඩ දෙන කොටුව සලකුණු කරන්න.
- ඉල්ලීම යවන්න තට්ටු කරන්න. ඔබට යොමු අංකයක් සහ තහවුරු කිරීමේ email එකක් ලැබේ.
අඩවි පිටුවකින් ගැටලුවක් වාර්තා කරන්න
අඩවි පිටුවක ඇති Report a problem මඟින් කෙටි පෝරමයක් විවෘත වේ: වැරදුණේ කුමක්ද? (අනිවාර්යයි, අවම වශයෙන් අකුරු 10ක්), Steps to reproduce (විකල්ප) සහ screenshot එකක්. Keynate කණ්ඩායමේ පුද්ගලයෙකු සෑම වාර්තාවක්ම කියවයි. ඔබට යොමු අංකයක් ලැබේ.
දැනගැනීම වැදගත්
- Keynate පැය 24 සිට 48 දක්වා කාලයක් ඇතුළත email මඟින් පිළිතුරු දෙයි. පිළිතුරු ඔබේ ඉල්ලීම් යටතේද දිස්වේ. Ticket status
- ticket පවතින්නේ Keynate පාරිභෝගිකයින් සඳහා පමණි, එබැවින් ඔබ sign in විය යුතුය. එවිට Keynate හට ඔබේ අඩවි සහ ඇණවුම් දැක ගත හැක.
- Contact us පිටුවේ ඇති සහාය ලිපිනයටද ඔබට email කළ හැක.
- Keynate සතුව දුරකථන හෝ WhatsApp සහායක් නොමැත. සහාය ලැබෙන්නේ ඔබේ admin හි ඇති AI, සජීවී chat, මෙම උපකාරක මධ්‍යස්ථානය, ticket සහ email හරහාය.
- ticket එකක කිසි විටෙකත් මුරපද, keys හෝ කාඩ්පත් අංක ඇතුළත් නොකරන්න.
පොදු ගැටලු
- සජීවී chat හි "Live chat is off right now. Please use the help page." ලෙස සඳහන් වීම. ඒ වෙනුවට ticket එකක් දමන්න.
- "Too many requests. Please try again in about … minutes." පැයකට දැමිය හැකි ticket සීමාවක් ඇත.
- "We could not find that site or order on your account." වෙනත් එකක් තෝරන්න හෝ Not about an order තෝරන්න.
- "You’ve sent several reports recently." පෙන්වන කාලය අවසන් වන තුරු රැඳී සිටින්න. හදිසි ගැටලු සඳහා email කරන්න.
- "The message is too long." එය කෙටි කරන්න.
- "We could not reach Keynate." ඔබගේ සම්බන්ධතාවය පරීක්ෂා කර නැවත උත්සාහ කරන්න.
ප්‍රශ්න
නිතර අසන ප්‍රශ්න
grievance officer කෙනෙකු මා සොයා ගන්නේ කොහෙන්ද?
Contact us පිටුවෙන්.