በዚህ ታሪክ ውስጥ
1. በእርስዎ አድሚን ውስጥ ባለው AI ያስተካክሉት
በጣቢያዎ ላይ ያሉ አብዛኛዎቹ ችግሮች በቀኑ በማንኛውም ሰዓት ወዲያውኑ ሊስተካከሉ ይችላሉ።
- የጣቢያዎን አድሚን ይክፈቱ። የጣቢያዬን አድሚን እንዴት መክፈት እችላለሁ?
- AIን መታ ያድርጉ።
- ችግሩ ምን እንደሆነ በቀላል ቃላት ይናገሩ፣ ለምሳሌ "በስልኮች ላይ አርማው በጣም ትንሽ ነው" ወይም "የስፖርት ሜኑ ጨምር"። የሚያደርገው እያንዳንዱ ለውጥ ሊቀለበስ ይችላል።
2. በkeynate.com ላይ ከKeynate ጋር ይወያዩ
በkeynate.com ላይ የቻት አዝራሩን ይክፈቱ። የKeynate AI ረዳት የሆነችው Nia መጀመሪያ ትመልሳለች። የAI መልሶች የተሳሳቱ ሊሆኑ ይችላሉ፣ እና በገጾቻችን ላይ ያሉት ዋጋዎች እና ውሎች ሁልጊዜ ተፈጻሚ ናቸው።
- በቻቱ ውስጥ ከሰው ጋር ይነጋገሩን መታ ያድርጉ። በስልክ ላይ፣ የፊደል ሰሌዳው ክፍት ሆኖ ሳለ፣ ወደ ቻቱ አናት ላይ ወዳለ ምልክት ይንቀሳቀሳል።
- ገብተው ከሆነ፣ የትኛው ጣቢያ? ወይም ስለ ድር ጣቢያ አይደለምን መምረጥ ይችላሉ። ምንም ኮድ አያስፈልግም። ካልገቡ፣ ኢሜይልዎን ያስገቡ (ከፈለጉም ስምዎትን)። Keynate አድራሻውን ለማረጋገጥ ባለ 6 አሃዝ ኮድ በemail ሊልክልዎ ይችላል። በባለ 6 አሃዝ ኮድ ስር ያስገቡት፤ ለ10 ደቂቃዎች ይሰራል። አንዳንድ ቻቶች መጀመሪያ ግባ እንዲያደርጉ ይጠይቁዎታል።
- የሚፈልጉትን በምን እርዳታ ይፈልጋሉ? ውስጥ ይፃፉ። ቡድኑ ቀደም ሲል የጠየቋቸውን ጥያቄዎች እንዲያይ ከፈለጉ ከNia ጋር ያደረግሁትን ቻት አጋራ የሚለውን እንደተመረጠ ይተዉት።
- ውይይት ጀምርን መታ ያድርጉ። ከKeynate ቡድን የሆነ ሰው በዚያው ቻት ውስጥ ይመልሳል።
- ሰው በመስመር ላይ ሲሆን፣ ቻቱ አሁን በመስመር ላይን ያሳያል። ማንም በመስመር ላይ በማይሆንበት ጊዜ፣ በኢሜይል እንመልሳለን ይላል። ቻቱ አሁንም ይቀመጣል፣ እና ቡድኑ በemailዎ ይመልሳል፣ አብዛኛውን ጊዜ በ1 የስራ ቀን ውስጥ።
- ገብተው ከሆነ፣ ፋይሎችን ማያያዝ ይችላሉ (PNG፣ JPG፣ WebP፣ GIF፣ HEIC፣ PDF ወይም TXT፤ እስከ 5 ፋይሎች፣ እያንዳንዳቸው 10 MB እና በአንድ ላይ 25 MB)። እንግዶች ፋይሎችን ማያያዝ አይችሉም።
- ቻቶችዎ ከመለያዎ ስር ከቲኬቶችዎ ጋር ተዘርዝረዋል። አንዱን እንደገና ለመክፈት ቀጥልን መታ ያድርጉ። እንግዳ በማንኛውም አሳሽ ውስጥ ቻቱን ለመቀጠል በemail አገናኝ ይደርሰዋል።
- ቻቱ ሲያልቅ፣ ደረጃ መስጠት (ጥሩ ወይም ጥሩ ያልሆነ) እና ቻቱን በemail መጠየቅ ይችላሉ።
- በቻቱ ውስጥ የይለፍ ቃሎችን ወይም የካርድ ቁጥሮችን በጭራሽ አያጋሩ። Keynate ቻቶችን እንዴት እንደሚያስቀምጥ በየግላዊነት ፖሊሲ ውስጥ ያንብቡ።
3. መመሪያዎችን ያንብቡ
ይህ የእርዳታ ማዕከል ለእያንዳንዱ ስክሪን መመሪያዎች አሉት። የፍለጋ ሳጥኑን ይጠቀሙ።
4. ቲኬት ይክፈቱ
ይህንን ለክፍያ አከፋፈል፣ ለመለያዎ ወይም አሁንም ለተጣበቀ ማንኛውም ነገር ይጠቀሙበት።
- ወደ keynate.com ይግቡ እና የእገዛ ያግኙ ገጽን ይክፈቱ (በግርጌው ውስጥ የእገዛ ማዕከልን)፣ ወይም በማንኛውም የጣቢያ ገጽ ላይ ችግር ሪፖርት አድርግ የሚለውን ይክፈቱ።
- ትዕዛዝዎ ወይም ጣቢያዎ፣ ወይም ስለ ትዕዛዝ አይደለም የሚለውን ይምረጡ።
- ስለ ምንድን ነው? የሚለውን ይምረጡ፡ የክፍያ አከፋፈል ወይም ክፍያ፣ ጣቢያዬን ማዋቀር፣ የድር አድራሻዬ (domain)፣ አንድ ነገር እየሰራ አይደለም ወይም ሌላ ነገር።
- ርዕሰ ጉዳይ (ከ3 እስከ 150 ቁምፊዎች) እና መልእክት (ቢያንስ 10 ቁምፊዎች) ይፃፉ። ምን እንደተከሰተ እና ምን እንደጠበቁ ይናገሩ።
- ጠቃሚ ከሆነ ቅጽበታዊ ገጽ እይታዎችን ወይም ፋይሎችን ያያይዙ። እስከ 5 ፋይሎችን፣ እያንዳንዳቸው 10 MB እና በአንድ ላይ 25 MB ማያያዝ ይችላሉ።
- Keynate በemail እንዲያገኝዎት የሚፈቅደውን ሳጥን ምልክት ያድርጉበት።
- ጥያቄ ላክን መታ ያድርጉ። የማመሳከሪያ ቁጥር እና የማረጋገጫ email ይደርስዎታል።
ከጣቢያ ገጽ ላይ ችግርን ሪፖርት ያድርጉ
በአንድ የጣቢያ ገጽ ላይ ችግር ሪፖርት አድርግ አጭር ቅጽ ይከፍታል፡ የተፈጠረው ችግር? (አስፈላጊ፣ ቢያንስ 10 ቁምፊዎች)፣ እንደገና ለማባዛት የሚረዱ እርምጃዎች (አማራጭ) እና ቅጽበታዊ ገጽ እይታ። በKeynate ቡድን ውስጥ ያለ ሰው እያንዳንዱን ሪፖርት ያነባል። የማመሳከሪያ ቁጥር ይደርስዎታል።
ሊያውቋቸው የሚገቡ
- Keynate በ24 እስከ 48 ሰዓታት ውስጥ በemail ይመልሳል። ምላሾች በየእርስዎ ጥያቄዎች ስርም ይታያሉ። የቲኬት ሁኔታ
- ቲኬቶች ለKeynate ደንበኞች ናቸው፣ ስለዚህ መግባት አለብዎት። ከዚያ Keynate ጣቢያዎችዎን እና ትዕዛዞችዎን ማየት ይችላል።
- በContact us ገጽ ላይ ወዳለው የድጋፍ አድራሻ email መላክም ይችላሉ።
- Keynate ምንም የስልክ ወይም የWhatsApp ድጋፍ የለውም። እርዳታ የሚመጣው በእርስዎ አድሚን ውስጥ ባለው AI፣ በቀጥታ ቻት፣ በዚህ የእርዳታ ማዕከል፣ በቲኬቶች እና በemail ነው።
- በቲኬት ውስጥ የይለፍ ቃሎችን፣ ቁልፎችን ወይም የካርድ ቁጥሮችን በጭራሽ አያስቀምጡ።
የተለመዱ ችግሮች
- የቀጥታ ቻት "የቀጥታ ቻት አሁን ጠፍቷል። እባክዎን የእርዳታ ገጹን ይጠቀሙ።" ይላል። በምትኩ ቲኬት ይክፈቱ።
- "በጣም ብዙ ጥያቄዎች። እባክዎ ከ… ደቂቃዎች በኋላ እንደገና ይሞክሩ።" በሰዓት በሚከፈቱ ቲኬቶች ላይ ገደብ አለ።
- "ያንን ጣቢያ ወይም ትዕዛዝ በመለያዎ ላይ ማግኘት አልቻልንም።" ሌላ ይምረጡ ወይም ስለ ትዕዛዝ አይደለም የሚለውን ይምረጡ።
- "በቅርቡ በርካታ ሪፖርቶችን ልከዋል።" ለሚታየው ጊዜ ይጠብቁ። ለአስቸኳይ ችግሮች email ይላኩ።
- "መልእክቱ በጣም ረጅም ነው።" ያሳጥሩት።
- "Keynateን ማግኘት አልቻልንም።" ግንኙነትዎን ያረጋግጡ እና እንደገና ይሞክሩ።
ጥያቄዎች
በተደጋጋሚ የሚነሱ ጥያቄዎች
የቅሬታ ሰሚ መኮንን የት ማግኘት እችላለሁ?
በContact us ገጽ ላይ።