मला Keynate कडून मदत कशी मिळेल?

1. तुमच्या ॲडमिनमधील AI च्या मदतीने निराकरण करा

तुमच्या साइटवरील बहुतांश समस्या दिवसाच्या कोणत्याही वेळी लगेच सोडवल्या जाऊ शकतात.

1. तुमच्या साइटचे ॲडमिन उघडा. मी माझी साइट ॲडमिन कशी उघडू?
2. AI वर टॅप करा.
3. काय अडचण आहे ते सोप्या शब्दांत सांगा, उदाहरणार्थ "फोनवर लोगो खूप लहान दिसतोय" किंवा "Sports मेनू जोडा". त्याने केलेला प्रत्येक बदल पूर्ववत केला जाऊ शकतो.

2. keynate.com वर Keynate सोबत चॅट करा

keynate.com वरील चॅट बटण उघडा. Nia, Keynate चे AI असिस्टंट, प्रथम उत्तर देते. AI ची उत्तरे चुकीची असू शकतात आणि आमच्या पृष्ठांवरील किमती आणि नियम नेहमी लागू होतात.

1. चॅटमध्ये एखाद्या व्यक्तीशी बोला वर टॅप करा. फोनवर, कीबोर्ड उघडा असताना, ते चॅटच्या वरील भागातील एका आयकॉनवर जाते.
2. तुम्ही साइन इन केलेले असल्यास, तुम्ही Which site? किंवा कोणत्याही साइटबद्दल नाही निवडू शकता. कोणत्याही कोडची आवश्यकता नाही. तुम्ही साइन इन केलेले नसल्यास, तुमचा ईमेल प्रविष्ट करा (आणि तुमची इच्छा असल्यास तुमचे नाव). पत्त्याची खात्री करण्यासाठी Keynate तुम्हाला 6-अंकी कोड email करू शकते. तो 6 अंकी कोड खाली टाका; तो 10 मिनिटांसाठी काम करतो. काही चॅट्स तुम्हाला आधी साइन इन करण्यास सांगतात.
3. तुम्हाला कशासाठी मदत हवी आहे? मध्ये तुम्हाला काय हवे आहे ते लिहा. टीमने तुमचे आधीचे प्रश्न पाहावे असे वाटत असल्यास Share my chat with Nia टिक केलेले ठेवा.
4. चॅट सुरू करा वर टॅप करा. Keynate टीममधील एक व्यक्ती त्याच चॅटमध्ये उत्तर देते.

• जेव्हा कोणी ऑनलाइन असते, तेव्हा चॅट आता ऑनलाइन दाखवते. कोणीही ऑनलाइन नसताना, ते आम्ही ईमेलने उत्तर देतो दाखवते. चॅट तरीही सेव्ह केले जाते आणि टीम सहसा 1 कामकाजाच्या दिवसात तुमच्या email वर उत्तर देते.
• साइन इन केलेले असताना, तुम्ही फाइल्स जोडू शकता (PNG, JPG, WebP, GIF, HEIC, PDF किंवा TXT; 5 फाइल्सपर्यंत, प्रत्येकी 10 MB आणि एकत्र 25 MB). गेस्ट फाइल्स जोडू शकत नाहीत.
• तुमचे चॅट्स तुमच्या अकाउंट अंतर्गत तुमच्या तिकिटांसोबत दाखवले जातात. एखादे पुन्हा उघडण्यासाठी पुढे जा वर टॅप करा. कोणत्याही ब्राउझरमध्ये चॅट पुढे सुरू ठेवण्यासाठी गेस्टला email द्वारे एक लिंक मिळते.
• चॅट संपल्यावर, तुम्ही त्याचे मूल्यांकन करू शकता (चांगले किंवा चांगले नाही) आणि email वर चॅट मागू शकता.
• चॅटमध्ये पासवर्ड किंवा कार्ड नंबर कधीही शेअर करू नका. Keynate चॅट्स कसे ठेवते ते Privacy Policy मध्ये वाचा.

3. मार्गदर्शिका वाचा

या मदत केंद्रात प्रत्येक स्क्रीनसाठी मार्गदर्शिका आहेत. सर्च बॉक्स वापरा.

4. तिकीट काढा

बिलिंग, तुमचे अकाउंट किंवा अजूनही अडकलेल्या कोणत्याही गोष्टीसाठी हे वापरा.

1. keynate.com वर साइन इन करा आणि मदत मिळवा पृष्ठ (फूटरमधील मदत केंद्र) उघडा, किंवा कोणत्याही साइट पृष्ठावरील Report a problem उघडा.
2. Your order or site, किंवा Not about an order निवडा.
3. What is it about? निवडा: Billing or payment, Setting up my site, My web address (domain), Something is not working किंवा आणखी काही.
4. एक विषय (3 ते 150 अक्षरे) आणि एक संदेश (किमान 10 अक्षरे) लिहा. काय झाले आणि तुम्हाला काय अपेक्षित होते ते सांगा.
5. उपयुक्त असल्यास स्क्रीनशॉट्स किंवा फाइल्स जोडा. तुम्ही 5 फाइल्सपर्यंत जोडू शकता, प्रत्येकी 10 MB आणि एकत्र 25 MB.
6. Keynate ला तुमच्याशी email द्वारे संपर्क साधू देणाऱ्या बॉक्सवर टिक करा.
7. विनंती पाठवा वर टॅप करा. तुम्हाला एक संदर्भ आणि एक खात्री करणारा email मिळतो.

साइट पृष्ठावरून समस्येची तक्रार करा

साइट पृष्ठावरील Report a problem एक लहान फॉर्म उघडते: काय चुकले? (आवश्यक, किमान 10 अक्षरे), Steps to reproduce (पर्यायी) आणि एक स्क्रीनशॉट. Keynate टीममधील एक व्यक्ती प्रत्येक रिपोर्ट वाचते. तुम्हाला एक संदर्भ क्रमांक मिळतो.

हे लक्षात ठेवा

• Keynate 24 ते 48 तासांच्या आत email द्वारे उत्तर देते. उत्तरे तुमची विनंती खाली देखील दिसतात. Ticket status
• तिकिटे Keynate ग्राहकांसाठी आहेत, त्यामुळे तुम्ही साइन इन करणे आवश्यक आहे. त्यानंतर Keynate तुमच्या साइट्स आणि ऑर्डर्स पाहू शकते.
• तुम्ही Contact us पृष्ठावरील सपोर्ट पत्त्यावर email देखील करू शकता.
• Keynate कडे फोन किंवा WhatsApp सपोर्ट नाही. मदत तुमच्या ॲडमिनमधील AI, थेट चॅट, हे मदत केंद्र, तिकिटे आणि email द्वारे मिळते.
• तिकिटामध्ये पासवर्ड, की किंवा कार्ड नंबर कधीही टाकू नका.

नेहमीच्या अडचणी

• थेट चॅट म्हणते "Live chat is off right now. Please use the help page." त्याऐवजी तिकीट काढा.
• "Too many requests. Please try again in about … minutes." प्रति तास तिकिटांवर एक मर्यादा आहे.
• "We could not find that site or order on your account." दुसरी निवडा किंवा Not about an order निवडा.
• "You’ve sent several reports recently." दाखवलेल्या वेळेपर्यंत प्रतीक्षा करा. तातडीच्या समस्यांसाठी, email करा.
• "The message is too long." तो लहान करा.
• "We could not reach Keynate." तुमचे कनेक्शन तपासा आणि पुन्हा प्रयत्न करा.

वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न

संबंधित माहिती

• तिकीट स्टेटस
• admin उघडा
• परतावे
• अटी आणि धोरणे