នៅក្នុងរឿងនេះ
ករណីដែលអ្នកទទួលបានការបង្វិលប្រាក់សងវិញ
- គ្មានម៉ាស៊ីនបម្រើត្រូវបានប្រគល់ជូន។ ប្រសិនបើការដំឡើងម៉ាស៊ីនបម្រើបរាជ័យ ហើយគ្មានម៉ាស៊ីនបម្រើត្រូវបានប្រគល់ជូនទេ អ្នកនឹងទទួលបានការបង្វិលប្រាក់សងវិញពេញលេញ។ FAQ របស់ Keynate បញ្ជាក់ថាការបង្វិលប្រាក់នេះគឺធ្វើឡើងដោយស្វ័យប្រវត្តិ។
- ការកាត់ប្រាក់ពីរដង ឬការកាត់ប្រាក់សម្រាប់ការបន្តសារជាថ្មី បន្ទាប់ពីអ្នកបានបោះបង់មុនកាលបរិច្ឆេទបន្តរបស់វា។ សូមសរសេរផ្ញើទៅកាន់ Keynate ក្នុងរយៈពេល 7 ថ្ងៃ។
- ពុម្ពគំរូដែលអ្នកមិនទាន់បានប្រើប្រាស់។ អ្នកអាចស្នើសុំការបង្វិលប្រាក់សងវិញក្នុងរយៈពេល 7 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីការទិញ។ នៅពេលដែលពុម្ពគំរូត្រូវបានអនុវត្តទៅលើគេហទំព័រដែលកំពុងដំណើរការផ្ទាល់ វាមិនអាចបង្វិលប្រាក់សងវិញបានទេ។
ករណីដែលអ្នកមិនទទួលបាន
- វដ្តចេញវិក្កយបត្រដែលបានចាប់ផ្តើមរួចហើយ មិនត្រូវបានបង្វិលប្រាក់សងវិញទេ ហើយថ្ងៃដែលមិនទាន់ប្រើប្រាស់ ក៏មិនត្រូវបានគណនាសមាមាត្រសងវិញដែរ។
- ការបោះបង់ មិនបង្វិលប្រាក់សងអ្វីទាំងអស់ដោយស្វ័យប្រវត្តិនោះទេ។
- នៅពេលដែលម៉ាស៊ីនបម្រើត្រូវបានដំឡើងសម្រាប់អ្នករួចរាល់ តម្លៃរបស់វាមិនអាចបង្វិលសងវិញបានទេ។ ប្រសិនបើគ្មានម៉ាស៊ីនបម្រើត្រូវបានប្រគល់ជូនទេ អ្នកនឹងទទួលបានការបង្វិលប្រាក់សងវិញពេញលេញ។
- ថ្លៃសេវាដំឡើងតែម្តង មិនអាចបង្វិលសងវិញបានទេ នៅពេលដែលការដំឡើងត្រូវបានធ្វើរួចរាល់។
កន្លែងដែលប្រាក់នឹងត្រឡប់ទៅវិញ
- ការបង្វិលប្រាក់សងវិញ គឺសម្រាប់ចំនួនទឹកប្រាក់ដែលអ្នកបានបង់ជាក់ស្តែង បន្ទាប់ពីការបញ្ចុះតម្លៃពីប័ណ្ណបញ្ចុះតម្លៃ ការលក់បញ្ចុះតម្លៃ ឬការអញ្ជើញណាមួយ។ ក្រដាសឥណទាន (credit note) ត្រូវបានចេញជូនសម្រាប់តម្លៃដែលបានបង្វិលសងវិញ។
- ចំណែកដែលបានបង់តាមកាត, UPI ឬ net banking នឹងត្រឡប់ទៅកាន់វិធីសាស្ត្រទូទាត់ដើមវិញ។ កន្លែងដែល Keynate ផ្តល់ជូនជម្រើសនេះ អ្នកអាចជ្រើសរើសរក្សាការបង្វិលប្រាក់ពេញលេញជាឥណទាន Keynate Wallet ជំនួសវិញបាន។ នោះតែងតែជាជម្រើសរបស់អ្នក។ ឥណទានបង្វិលសងវិញមិនចេះផុតកំណត់ឡើយ។
- ចំណែកដែលបានបង់ចេញពី Keynate Wallet របស់អ្នក នឹងត្រឡប់ទៅកាន់កាបូបរបស់អ្នកវិញ ទៅក្នុងប្រភេទឥណទានដូចគ្នាដែលវាបានដកចេញ។ ឥណទានរង្វាន់រក្សាកាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់ដើមរបស់វា។ ប្រសិនបើកាលបរិច្ឆេទនោះបានកន្លងផុតទៅហើយ វានឹងទទួលបានបន្ថែម 14 ថ្ងៃទៀត។
- ប្រសិនបើការបង្វិលប្រាក់សងវិញបណ្តាលមកពីកំហុសរបស់ Keynate (មិនមានម៉ាស៊ីនបម្រើត្រូវបានប្រគល់ជូន, កាត់ប្រាក់ពីរដង, សេវាកម្មត្រូវបានបញ្ចប់) ប័ណ្ណបញ្ចុះតម្លៃដែលអ្នកបានប្រើអាចយកមកប្រើម្តងទៀតបាន។ ប្រសិនបើអ្នកបោះបង់ដោយការសម្រេចចិត្តផ្ទាល់ខ្លួន ប័ណ្ណបញ្ចុះតម្លៃនោះត្រូវចាត់ទុកថាបានប្រើប្រាស់រួច។
- ការបញ្ចុះតម្លៃដែលអនុវត្តចំពោះការបន្តសារជាថ្មីច្រើនលើក នឹងត្រូវបញ្ចប់នៅពេលដែលការបញ្ជាទិញដែលភ្ជាប់មកជាមួយវាត្រូវបានបង្វិលប្រាក់សងវិញ។
រយៈពេលដែលត្រូវរង់ចាំ
ការបង្វិលប្រាក់ដែលត្រូវបានអនុម័ត នឹងត្រឡប់ទៅវិញតាមរយៈដៃគូទូទាត់ប្រាក់។ ជាទូទៅ ពួកវានឹងទៅដល់អ្នកក្នុងរយៈពេល 5 ទៅ 7 ថ្ងៃនៃថ្ងៃធ្វើការ។ ធនាគាររបស់អ្នកអាចចំណាយពេលយូរជាងនេះដើម្បីបង្ហាញវា។ ចំណែកណាមួយដែលបានបង់ចេញពីកាបូបរបស់អ្នក នឹងត្រឡប់ទៅក្នុងកាបូបរបស់អ្នកវិញភ្លាមៗ។
របៀបស្នើសុំ
បង្កើតសំបុត្រស្នើសុំជំនួយ (ticket) ឬសរសេរទៅកាន់អាសយដ្ឋានគាំទ្រនៅលើទំព័រ Contact us។ ផ្ញើ email គណនីរបស់អ្នក លេខយោងការទូទាត់ និងអ្វីដែលបានកើតឡើង។ Keynate ឆ្លើយតបក្នុងរយៈពេល 24 ទៅ 48 ម៉ោង។ How do I get help?
សំណួរ
សំណួរដែលសួរញឹកញាប់
តើខ្ញុំអាចយកប្រាក់របស់ខ្ញុំមកវិញបានទេ បន្ទាប់ពីគេហទំព័ររបស់ខ្ញុំដំណើរការផ្ទាល់?
មិនអាចទេ សម្រាប់រយៈពេលដែលបានចាប់ផ្តើមរួចហើយ។ សូមអានគោលការណ៍សម្រាប់ករណីដែលត្រូវបានបង្វិលប្រាក់សងវិញ។
តើឥណទានកាបូបត្រូវបានបើកជាសាច់ប្រាក់ដែរឬទេ?
ទេ ប្រសិនបើអ្នកបិទគណនីរបស់អ្នកដោយនៅសល់ឥណទានបង្វិលសងវិញ សូមស្នើឱ្យ Keynate បង្វិលចំនួនទឹកប្រាក់នោះទៅកាន់វិធីសាស្ត្រទូទាត់ដើមរបស់អ្នក។