ਇਸ ਖ਼ਬਰ ਵਿੱਚ
1. ਆਪਣੇ ਐਡਮਿਨ ਵਿੱਚ AI ਨਾਲ ਸਮੱਸਿਆ ਹੱਲ ਕਰੋ
ਤੁਹਾਡੀ ਸਾਈਟ ਦੀਆਂ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦਿਨ ਦੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਤੁਰੰਤ ਠੀਕ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
- ਆਪਣੀ ਸਾਈਟ ਦਾ ਐਡਮਿਨ ਖੋਲ੍ਹੋ। ਮੈਂ ਆਪਣੀ ਸਾਈਟ ਦਾ ਐਡਮਿਨ ਕਿਵੇਂ ਖੋਲ੍ਹਾਂ?
- AI 'ਤੇ ਟੈਪ ਕਰੋ।
- ਸਧਾਰਨ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿੱਚ ਦੱਸੋ ਕਿ ਕੀ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ, ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ "ਫ਼ੋਨ 'ਤੇ ਲੋਗੋ ਬਹੁਤ ਛੋਟਾ ਹੈ" ਜਾਂ "ਸਪੋਰਟਸ ਮੀਨੂ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ"। ਇਸ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਰ ਬਦਲਾਅ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਲਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
2. keynate.com 'ਤੇ Keynate ਨਾਲ ਚੈਟ ਕਰੋ
keynate.com 'ਤੇ ਚੈਟ ਬਟਨ ਖੋਲ੍ਹੋ। Nia, Keynate ਦੀ AI ਸਹਾਇਕ, ਪਹਿਲਾਂ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੀ ਹੈ। AI ਦੇ ਜਵਾਬ ਗਲਤ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਪੰਨਿਆਂ 'ਤੇ ਦਰਜ ਕੀਮਤਾਂ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ ਹੀ ਹਮੇਸ਼ਾ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ।
- ਚੈਟ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰੋ 'ਤੇ ਟੈਪ ਕਰੋ। ਫ਼ੋਨ 'ਤੇ, ਜਦੋਂ ਕੀਬੋਰਡ ਖੁੱਲ੍ਹਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਇਹ ਚੈਟ ਦੇ ਸਿਖਰ 'ਤੇ ਇੱਕ ਆਈਕਨ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
- ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਸਾਈਨ ਇਨ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਕਿਹੜੀ ਸਾਈਟ? ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਸਾਈਟ ਬਾਰੇ ਨਹੀਂ ਚੁਣ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਕਿਸੇ ਕੋਡ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਸਾਈਨ ਇਨ ਨਹੀਂ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਈਮੇਲ ਦਰਜ ਕਰੋ (ਅਤੇ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਚਾਹੋ ਤਾਂ ਆਪਣਾ ਨਾਮ)। Keynate ਪਤੇ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ 6-ਅੰਕਾਂ ਵਾਲਾ ਕੋਡ email ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਸਨੂੰ 6 ਅੰਕਾਂ ਦਾ ਕੋਡ ਹੇਠ ਦਰਜ ਕਰੋ; ਇਹ 10 ਮਿੰਟਾਂ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਕੁਝ ਚੈਟਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ।
- ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੀ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਉਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਿਸ ਚੀਜ਼ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ? ਵਿੱਚ ਲਿਖੋ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਟੀਮ ਤੁਹਾਡੇ ਪਿਛਲੇ ਸਵਾਲਾਂ ਨੂੰ ਦੇਖੇ, ਤਾਂ Nia ਨਾਲ ਮੇਰੀ ਚੈਟ ਸਾਂਝੀ ਕਰੋ ਨੂੰ ਚੁਣਿਆ ਰਹਿਣ ਦਿਓ।
- ਚੈਟ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ 'ਤੇ ਟੈਪ ਕਰੋ। Keynate ਟੀਮ ਦਾ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਉਸੇ ਚੈਟ ਵਿੱਚ ਜਵਾਬ ਦੇਵੇਗਾ।
- ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਔਨਲਾਈਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਚੈਟ ਹੁਣ ਆਨਲਾਈਨ ਦਿਖਾਉਂਦੀ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਵੀ ਔਨਲਾਈਨ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ, ਤਾਂ ਇਹ ਅਸੀਂ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ ਕਹਿੰਦੀ ਹੈ। ਚੈਟ ਫਿਰ ਵੀ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਟੀਮ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ 1 ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨ ਦੇ ਅੰਦਰ ਤੁਹਾਡੀ email ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੀ ਹੈ।
- ਸਾਈਨ ਇਨ ਹੋਣ 'ਤੇ, ਤੁਸੀਂ ਫ਼ਾਈਲਾਂ ਨੱਥੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ (PNG, JPG, WebP, GIF, HEIC, PDF ਜਾਂ TXT; 5 ਫ਼ਾਈਲਾਂ ਤੱਕ, ਹਰੇਕ 10 MB ਅਤੇ ਕੁੱਲ 25 MB)। ਮਹਿਮਾਨ ਫ਼ਾਈਲਾਂ ਨੱਥੀ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ।
- ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਚੈਟਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਟਿਕਟਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਸੂਚੀਬੱਧ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਕਿਸੇ ਚੈਟ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਖੋਲ੍ਹਣ ਲਈ ਅੱਗੇ ਵਧੋ 'ਤੇ ਟੈਪ ਕਰੋ। ਕਿਸੇ ਵੀ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਵਿੱਚ ਚੈਟ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣ ਲਈ ਮਹਿਮਾਨ ਨੂੰ email ਦੁਆਰਾ ਇੱਕ ਲਿੰਕ ਮਿਲਦਾ ਹੈ।
- ਜਦੋਂ ਚੈਟ ਖ਼ਤਮ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਰੇਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ (ਵਧੀਆ ਜਾਂ ਠੀਕ ਨਹੀਂ) ਅਤੇ email ਰਾਹੀਂ ਚੈਟ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
- ਚੈਟ ਵਿੱਚ ਕਦੇ ਵੀ ਪਾਸਵਰਡ ਜਾਂ ਕਾਰਡ ਨੰਬਰ ਸਾਂਝੇ ਨਾ ਕਰੋ। ਪੜ੍ਹੋ ਕਿ Keynate ਚੈਟਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਰੱਖਦਾ ਹੈ: ਪਰਦੇਦਾਰੀ ਨੀਤੀ।
3. ਗਾਈਡਾਂ ਪੜ੍ਹੋ
ਇਸ ਸਹਾਇਤਾ ਕੇਂਦਰ ਵਿੱਚ ਹਰੇਕ ਸਕ੍ਰੀਨ ਲਈ ਗਾਈਡਾਂ ਮੌਜੂਦ ਹਨ। ਖੋਜ ਬਾਕਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ।
4. ਟਿਕਟ ਦਰਜ ਕਰੋ
ਬਿਲਿੰਗ, ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ, ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਅਜਿਹੀ ਸਮੱਸਿਆ ਲਈ ਇਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ ਜੋ ਅਜੇ ਵੀ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਹੋਈ।
- keynate.com 'ਤੇ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰੋ ਅਤੇ ਮਦਦ ਲਵੋ ਪੰਨਾ (ਫੁੱਟਰ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕੇਂਦਰ) ਖੋਲ੍ਹੋ, ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਾਈਟ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਸਮੱਸਿਆ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰੋ ਖੋਲ੍ਹੋ।
- ਤੁਹਾਡਾ ਆਰਡਰ ਜਾਂ ਸਾਈਟ, ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਆਰਡਰ ਬਾਰੇ ਨਹੀਂ ਚੁਣੋ।
- ਚੁਣੋ ਕਿ ਇਹ ਕਿਸ ਬਾਰੇ ਹੈ?: ਬਿਲਿੰਗ ਜਾਂ ਭੁਗਤਾਨ, ਮੇਰੀ ਸਾਈਟ ਸੈੱਟਅੱਪ ਕਰਨਾ, ਮੇਰਾ ਵੈੱਬ ਪਤਾ (domain), ਕੁਝ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਿਹਾ ਜਾਂ ਕੁਝ ਹੋਰ।
- ਇੱਕ ਵਿਸ਼ਾ (3 ਤੋਂ 150 ਅੱਖਰ) ਅਤੇ ਇੱਕ ਸੁਨੇਹਾ (ਘੱਟੋ-ਘੱਟ 10 ਅੱਖਰ) ਲਿਖੋ। ਦੱਸੋ ਕਿ ਕੀ ਹੋਇਆ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਉਮੀਦ ਕਰ ਰਹੇ ਸੀ।
- ਜੇਕਰ ਲਾਭਦਾਇਕ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ੌਟ ਜਾਂ ਫ਼ਾਈਲਾਂ ਨੱਥੀ ਕਰੋ। ਤੁਸੀਂ 5 ਫ਼ਾਈਲਾਂ ਤੱਕ ਨੱਥੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਹਰੇਕ 10 MB ਅਤੇ ਕੁੱਲ 25 MB।
- ਉਸ ਬਾਕਸ 'ਤੇ ਸਹੀ ਦਾ ਨਿਸ਼ਾਨ ਲਗਾਓ ਜੋ Keynate ਨੂੰ email ਰਾਹੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
- ਬੇਨਤੀ ਭੇਜੋ 'ਤੇ ਟੈਪ ਕਰੋ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਰੈਫ਼ਰੈਂਸ ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਇੱਕ ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਨ email ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਵੇਗੀ।
ਕਿਸੇ ਸਾਈਟ ਪੰਨੇ ਤੋਂ ਸਮੱਸਿਆ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰੋ
ਕਿਸੇ ਸਾਈਟ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਸਮੱਸਿਆ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰੋ ਇੱਕ ਛੋਟਾ ਫ਼ਾਰਮ ਖੋਲ੍ਹਦਾ ਹੈ: ਕੀ ਗੜਬੜ ਹੋਈ? (ਜ਼ਰੂਰੀ, ਘੱਟੋ-ਘੱਟ 10 ਅੱਖਰ), ਸਮੱਸਿਆ ਦੁਹਰਾਉਣ ਦੇ ਪੜਾਅ (ਵਿਕਲਪਿਕ) ਅਤੇ ਇੱਕ ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ੌਟ। Keynate ਟੀਮ ਦਾ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਹਰ ਰਿਪੋਰਟ ਨੂੰ ਪੜ੍ਹਦਾ ਹੈ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਰੈਫ਼ਰੈਂਸ ਨੰਬਰ ਮਿਲਦਾ ਹੈ।
ਕੰਮ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ
- Keynate 24 ਤੋਂ 48 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ email ਰਾਹੀਂ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਜਵਾਬ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਦੇ ਅਧੀਨ ਵੀ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਟਿਕਟ ਦੀ ਸਥਿਤੀ
- ਟਿਕਟਾਂ Keynate ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਹਨ, ਇਸ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲਾਜ਼ਮੀ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰਨਾ ਪਵੇਗਾ। ਤਦ Keynate ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਸਾਈਟਾਂ ਅਤੇ ਆਰਡਰ ਦੇਖ ਸਕਦਾ ਹੈ।
- ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਦਿੱਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਪਤੇ 'ਤੇ email ਵੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
- Keynate ਦੀ ਕੋਈ ਫ਼ੋਨ ਜਾਂ WhatsApp ਸਹਾਇਤਾ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਮਦਦ ਤੁਹਾਡੇ ਐਡਮਿਨ ਵਿੱਚ ਮੌਜੂਦ AI, ਲਾਈਵ ਚੈਟ, ਇਸ ਸਹਾਇਤਾ ਕੇਂਦਰ, ਟਿਕਟਾਂ ਅਤੇ email ਰਾਹੀਂ ਮਿਲਦੀ ਹੈ।
- ਟਿਕਟ ਵਿੱਚ ਕਦੇ ਵੀ ਪਾਸਵਰਡ, ਕੁੰਜੀਆਂ ਜਾਂ ਕਾਰਡ ਨੰਬਰ ਨਾ ਪਾਓ।
ਆਮ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ
- ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਕਹਿੰਦੀ ਹੈ "ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਇਸ ਵੇਲੇ ਬੰਦ ਹੈ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਹਾਇਤਾ ਪੰਨੇ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ।" ਇਸ ਦੀ ਬਜਾਏ ਟਿਕਟ ਦਰਜ ਕਰੋ।
- "ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਲਗਭਗ … ਮਿੰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਦੁਬਾਰਾ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ।" ਪ੍ਰਤੀ ਘੰਟਾ ਟਿਕਟਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਸੀਮਾ ਹੈ।
- "ਸਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ 'ਤੇ ਉਹ ਸਾਈਟ ਜਾਂ ਆਰਡਰ ਨਹੀਂ ਮਿਲਿਆ।" ਕੋਈ ਹੋਰ ਚੁਣੋ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਆਰਡਰ ਬਾਰੇ ਨਹੀਂ ਚੁਣੋ।
- "ਤੁਸੀਂ ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਕਈ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਭੇਜੀਆਂ ਹਨ।" ਦਰਸਾਏ ਗਏ ਸਮੇਂ ਲਈ ਉਡੀਕ ਕਰੋ। ਜ਼ਰੂਰੀ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਲਈ, email ਕਰੋ।
- "ਸੁਨੇਹਾ ਬਹੁਤ ਲੰਮਾ ਹੈ।" ਇਸਨੂੰ ਛੋਟਾ ਕਰੋ।
- "ਅਸੀਂ Keynate ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕੇ।" ਆਪਣਾ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਜਾਂਚੋ ਅਤੇ ਦੁਬਾਰਾ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ।
ਸਵਾਲ
ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਸਵਾਲ
ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਧਿਕਾਰੀ ਕਿੱਥੇ ਮਿਲੇਗਾ?
ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਪੰਨੇ 'ਤੇ।