माझ्या सपोर्ट विनंत्या कशा पाहायच्या आणि उत्तर कसे द्यायचे?

कृती

1. keynate.com वर साइन इन करा.
2. तुमची विनंती उघडा (Get help पेजवरून किंवा पुष्टीकरण email मधील लिंकवरून).
3. विनंतीवर टॅप करा. तुम्हाला सर्व मेसेज क्रमाने दिसतील. Keynate कडील मेसेजवर Keynate टीम आणि तुमच्या मेसेजवर तुम्ही असे दिसेल.
4. उत्तर देण्यासाठी, तुमची उत्तरं खाली लिहा, गरज असल्यास फाइल जोडा आणि उत्तर पाठवा वर टॅप करा.

The statuses

• उघडा. Keynate ला तुमची विनंती मिळाली आहे.
• Waiting for your reply. Keynate ने तुम्हाला काहीतरी विचारले आहे.
• सोडवली. Keynate नुसार समस्या सुटली आहे.
• बंद. ही विनंती पूर्ण झाली आहे. आणखी मदत हवी असल्यास, नवीन विनंती पाठवा.

हे लक्षात ठेवा

• प्रत्येक विनंतीला एक संदर्भ क्रमांक असतो. संपर्क साधताना तो नमूद करा.
• तुम्ही जोडलेल्या फाइल्स तुमच्या साइन-इन सत्रासह डाउनलोड होतात.
• तुमच्या विनंत्या पाहण्यासाठी तुम्ही साइन इन केलेले असणे आवश्यक आहे. नसल्यास, पेजवर Sign in to see your requests असा मेसेज दिसेल.

नेहमीच्या अडचणी

• "No requests yet." तुम्ही तिकीट तयार केल्यावर, ते उत्तरांसह येथे दिसेल.
• "Request not found. It may belong to another account." तुम्ही ज्या खात्यावरून विनंती केली होती, त्याच खात्यावर साइन इन करा.
• "This request is closed. Please raise a new one."
• "Write your reply or attach a file first."
• "Too many replies. Please try again later."
• "We could not load your requests." थोड्या वेळाने पुन्हा प्रयत्न करा.

वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न

संबंधित माहिती

• सपोर्टशी संपर्क साधा
• रिफंड
• My sites