ਮੈਂ ਆਪਣੀਆਂ ਸਪੋਰਟ ਬੇਨਤੀਆਂ ਕਿਵੇਂ ਦੇਖਾਂ ਅਤੇ ਜਵਾਬ ਦੇਵਾਂ?

ਮੁੱਖ ਪੜਾਅ

1. keynate.com 'ਤੇ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰੋ।
2. ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਖੋਲ੍ਹੋ (ਮਦਦ ਲਵੋ ਪੰਨੇ ਤੋਂ, ਜਾਂ ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਨ email ਵਿੱਚ ਦਿੱਤੇ ਲਿੰਕ ਤੋਂ)।
3. ਕਿਸੇ ਬੇਨਤੀ 'ਤੇ ਟੈਪ ਕਰੋ। ਤੁਸੀਂ ਸੁਨੇਹੇ ਲੜੀਵਾਰ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹੋ। Keynate ਵੱਲੋਂ ਆਏ ਸੁਨੇਹਿਆਂ 'ਤੇ Keynate ਟੀਮ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਆਏ ਸੁਨੇਹਿਆਂ 'ਤੇ ਤੁਸੀਂ ਲਿਖਿਆ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
4. ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ, ਤੁਹਾਡਾ ਜਵਾਬ ਹੇਠਾਂ ਲਿਖੋ, ਜੇ ਲੋੜ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਫ਼ਾਈਲਾਂ ਜੋੜੋ, ਅਤੇ ਜਵਾਬ ਭੇਜੋ 'ਤੇ ਟੈਪ ਕਰੋ।

The statuses

• ਖੋਲ੍ਹੋ. Keynate ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਬੇਨਤੀ ਮਿਲ ਗਈ ਹੈ।
• Waiting for your reply. Keynate ਨੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੁਝ ਪੁੱਛਿਆ ਹੈ।
• ਹੱਲ ਹੋ ਗਈ. Keynate ਦੇ ਮੁਤਾਬਕ ਮਸਲਾ ਹੱਲ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ।
• ਬੰਦ. ਬੇਨਤੀ ਦਾ ਕੰਮ ਪੂਰਾ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ। ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹੋਰ ਮਦਦ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਨਵੀਂ ਬੇਨਤੀ ਦਰਜ ਕਰੋ।

ਕੰਮ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ

• ਹਰੇਕ ਬੇਨਤੀ ਦਾ ਇੱਕ ਰੈਫ਼ਰੈਂਸ ਨੰਬਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਲਿਖੋ ਤਾਂ ਇਸਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦਿਓ।
• ਤੁਹਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਜੋੜੀਆਂ ਗਈਆਂ ਫ਼ਾਈਲਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਸਾਈਨ-ਇਨ ਸੈਸ਼ਨ ਨਾਲ ਹੀ ਡਾਊਨਲੋਡ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ।
• ਆਪਣੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਦੇਖਣ ਲਈ ਤੁਹਾਡਾ ਸਾਈਨ ਇਨ ਹੋਣਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ। ਜੇ ਨਹੀਂ, ਤਾਂ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਆਪਣੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਦੇਖਣ ਲਈ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰੋ ਲਿਖਿਆ ਆਵੇਗਾ।

ਆਮ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ

• "ਅਜੇ ਕੋਈ ਬੇਨਤੀ ਨਹੀਂ ਹੈ।" ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕੋਈ ਟਿਕਟ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਹ ਇੱਥੇ ਜਵਾਬਾਂ ਸਮੇਤ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੀ ਹੈ।
• "ਬੇਨਤੀ ਨਹੀਂ ਮਿਲੀ। ਇਹ ਸ਼ਾਇਦ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਖਾਤੇ ਦੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ।" ਉਸ ਖਾਤੇ ਨਾਲ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰੋ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਵਰਤਿਆ ਸੀ।
• "ਇਹ ਬੇਨਤੀ ਬੰਦ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਹੈ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਨਵੀਂ ਬੇਨਤੀ ਦਰਜ ਕਰੋ।"
• "ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣਾ ਜਵਾਬ ਲਿਖੋ ਜਾਂ ਫ਼ਾਈਲ ਜੋੜੋ।"
• "ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਜਵਾਬ ਆ ਗਏ ਹਨ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਦੁਬਾਰਾ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ।"
• "ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਲੋਡ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕੇ।" ਥੋੜ੍ਹੀ ਦੇਰ ਬਾਅਦ ਦੁਬਾਰਾ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ।

ਸਵਾਲ

ਸੰਬੰਧਿਤ ਜਾਣਕਾਰੀ

• ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ
• ਰਿਫੰਡ
• My sites