În acest articol
Când primești o rambursare
- Nu este livrat niciun server. Dacă configurarea serverului eșuează și nu se livrează niciun server, primești o rambursare integrală. FAQ-ul Keynate precizează că această rambursare este automată.
- Taxat de două ori sau taxat pentru reînnoire după ce ai anulat înainte de data reînnoirii. Scrie către Keynate în termen de 7 zile.
- Un șablon pe care nu l-ai folosit. Poți cere o rambursare în termen de 7 zile de la achiziție. Odată ce șablonul este aplicat pe un site live, nu mai este rambursabil.
Când nu primești
- O perioadă de facturare care a început deja nu se rambursează, iar zilele neutilizate nu se recalculează proporțional.
- Anularea nu rambursează nimic automat.
- Odată ce un server a fost configurat pentru tine, costul acestuia nu este rambursabil. Dacă nu se livrează niciun server, primești o rambursare integrală.
- Taxele unice de configurare nu sunt rambursabile odată ce configurarea a fost efectuată.
Unde ajung banii
- O rambursare acoperă suma pe care ai plătit-o efectiv, după orice cupon, reducere de promoție sau de invitație. Se emite o factură de stornare pentru valoarea rambursată.
- Partea plătită prin card, UPI sau net banking se întoarce la metoda de plată inițială. Acolo unde Keynate oferă această opțiune, poți alege în schimb să păstrezi rambursarea integrală ca credit în Keynate Wallet. Aceasta este mereu alegerea ta. Creditul din rambursare nu expiră niciodată.
- Partea plătită din Keynate Wallet revine în portofelul tău, în același tip de credit din care a provenit. Creditul de recompensă își păstrează data inițială de expirare. Dacă acea dată a trecut deja, primește încă 14 zile.
- Dacă o rambursare este din vina Keynate (nu s-a livrat serverul, taxare dublă, serviciu oprit), cuponul folosit poate fi utilizat din nou. Dacă anulezi din proprie inițiativă, cuponul se consideră utilizat.
- O reducere care se aplică mai multor reînnoiri încetează atunci când comanda cu care a venit este rambursată.
Cât durează
Rambursările aprobate se întorc prin partenerul de plată. De obicei ajung la tine în 5 până la 7 zile lucrătoare. Banca ta poate avea nevoie de mai mult timp pentru a o afișa. Orice parte plătită din portofel revine în portofelul tău imediat.
Cum ceri rambursarea
Deschide un tichet sau scrie la adresa de asistență de pe pagina Contact us. Trimite emailul contului tău, referința plății și ce s-a întâmplat. Keynate răspunde în termen de 24 până la 48 de ore. How do I get help?
Întrebări frecvente
Întrebări frecvente
Pot primi banii înapoi după ce site-ul meu este live?
Nu pentru o perioadă care a început deja. Citește politica pentru cazurile care se rambursează.
Creditul din portofel este plătit în numerar?
Nu. Dacă îți închizi contul având credit rămas din rambursări, cere Keynate să ramburseze acea sumă către metoda ta de plată inițială.